252发现走失的儿童时不可以___。_答案

【单选题】

252发现走失的儿童时不可以___。

A. 应带领其至安全场所

B. 设法联系其监护人或家长

C. 报警

D. 让儿童独自等待

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相关试题

【单选题】

253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。

A. 2~3（含）

B. 4~5（含）

C. 5~6（含）

D. >6

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【单选题】

254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。

A. 300

B. 600

C. 500

D. 200

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【单选题】

255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。

A. 位置标识

B. 导向标识

C. 警示标识

D. 安全标识

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【单选题】

256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

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【单选题】

257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。

A. 2012年

B. 2013年

C. 2014年

D. 2015年

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【单选题】

258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。

A. 限站内保站外

B. 限站外保站内

C. 限换乘保本站

D. 限公交保地铁

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【单选题】

259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。

A. 听力残疾

B. 肢体残疾

C. 视力残疾

D. 精神残疾

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【单选题】

260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。

A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

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【单选题】

261车站的服务及必要的保障设施包括___。

A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B. AFC系统、无障碍设施

C. 电梯

D. 以上都是

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【单选题】

262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。

A. 大家注意，马上停梯

B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C. 大家站稳，现在停梯

D. 马上停梯

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【单选题】

263涉外服务礼仪中正确的是___。

A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上，要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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【单选题】

264下列符合客流疏导规范语言的是___。

A. 请您不要拥挤，顺序进站

B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D. 以上都是

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【单选题】

265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。

A. 安抚

B. 耐心劝导

C. 微笑示意

D. 表示歉意

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【单选题】

266以下说法错误的是___。

A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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【单选题】

271有效乘客投诉率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/客运量

B. 乘客投诉次数/客运量

C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

272有效乘客投诉回复率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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【单选题】

286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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【单选题】

287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

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【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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推荐试题

【单选题】

护士为偏瘫患者测量血压时，以下哪一种操作方法可导致血压值偏高 ___

A. 袖带缠得过松

B. 放气过快

C. 肢体位置过高

D. 袖带过宽

E. 被测肢体高于心脏水平位置

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【单选题】

二联律属于___

A. 脉率异常

B. 脉律异常

C. 脉搏强度异常

D. 脉搏紧张度异常

E. 动脉血管壁异常

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【单选题】

测量血压时袖带过松可使血压 ___

A. 偏低

B. 无影响

C. 偏高

D. 脉压增大

E. 脉压减少

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【单选题】

患者，女，45岁。诊断为菌痢。护士测量体温时得知其口腔内有三处溃疡，此时最宜测量 ___

A. 口腔温度

B. 肛门温度

C. 腋窝温度

D. 手心温度

E. 耳后温度

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【单选题】

温水擦浴的水温为___

A. 18℃

B. 20～22℃

C. 30℃

D. 32～34℃

E. 35℃

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【单选题】

患者，女，40岁。急性胃肠炎，5分钟前饮热开水，护士前来测量体温，了解情况后应该 ___

A. 嘱其用冷开水漱口后再测

B. 参照上一次测量值记录

C. 暂停测一次

D. 改测直肠温度

E. 嘱咐患者30分钟后再测口腔温度

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【单选题】

医嘱：低浓度吸氧是指吸氧浓度低于___

A. 60%

B. 50%

C. 45%

D. 40%

E. 35%

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【单选题】

测量直肠温度时，将肛表插入肛门的时间为___

A. 1分钟

B. 3分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

E. 15分钟

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【单选题】

散热和产热在高于正常水平上保持相对平衡是发热哪一期的特点 ___

A. 体温上升期

B. 退热期

C. 体温正常期

D. 发热持续期

E. 体温下降期

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【单选题】

退热期的特点是___

A. 散热大于产热

B. 产热大于散热

C. 产热和散热趋于平衡

D. 散热增加而产热趋于正常

E. 产热和散热在较高水平上平衡

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【单选题】

判断心脏骤停或休克时，应选择的动脉诊脉点是___

A. 颞动脉

B. 桡动脉

C. 肱动脉

D. 足背动脉

E. 颈动脉

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【单选题】

鼻导管吸氧，插导管前应将导管润滑，正确的方法是___

A. 涂液状石蜡油

B. 涂凡士林油

C. 蘸20%肥皂水

D. 蘸水

E. 蘸50%乙醇

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【单选题】

动脉血氧分压降低出现的缺氧属于 ___

A. 低张性缺氧

B. 循环性缺氧

C. 血液性缺氧

D. 组织性缺氧

E. 其余选项都不是

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【单选题】

测量患者脉搏后，护士其手仍置于患者桡动脉部位是为了 ___

A. 表示对患者的关心

B. 便于看表计时

C. 测脉搏估计呼吸频率

D. 转移患者的注意力便于测量呼吸

E. 复核脉搏的准确性

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【单选题】

用电动吸引器吸痰，每次吸痰时间不超过 ___

A. 5秒

B. 10秒

C. 15秒

D. 20秒

E. 25秒

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【单选题】

用吸痰管进行气管内吸痰的方法应 ___

A. 自上而下抽吸

B. 左右旋转向上提吸

C. 上下移动导管进行抽吸

D. 自下而上抽吸

E. 固定一处抽吸

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【单选题】

吸入氧浓度为33%，每分钟的氧流量是 ___

A. 3L

B. 4L

C. 5L

D. 6L

E. 7L

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【单选题】

在给病情好转的患者停用氧气时，护士应先___

A. 拔出鼻导管

B. 取下湿化瓶

C. 关总开关

D. 关流量表

E. 松脱导管玻璃接头

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【单选题】

用成人血压计袖带给幼儿测血压时，其测量的数值___

A. 无大影响

B. 脉压差小

C. 脉压差大

D. 偏低E.偏高

E. 偏高

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【单选题】

当从听诊器中听到第一声搏动时，袖带内压力___

A. 小于心脏收缩压

B. 大于心脏收缩压

C. 等于心脏收缩压

D. 等于心脏舒张压

E. 小于心脏舒张压

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【单选题】

疟疾的常见热型是___

A. 间歇热

B. 波浪热

C. 双峰热

D. 弛张热

E. 不规则热

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【单选题】

发热持续期患者主要表现的症状下列叙述正确的是___

A. 畏寒.皮肤苍白.无汗，严重者有寒战

B. 颜面潮红.呼吸和脉搏加快.全身酸痛.乏力.食欲不振

C. 血压下降.脉搏细数.四肢冰冷等虚脱现象

D. 脉搏.呼吸减慢，大量出汗

E. 脉搏细弱.面色苍白.头晕

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【单选题】

以口腔温度为标准划分低热的范围是 ___

A. 36℃以下

B. 36.5～37.5℃

C. 37.3～38.0℃

D. 38.1～38.5℃

E. 38.5～39.0℃

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【单选题】

下列哪种疾病不属于癌前病变 ___

A. 慢性萎缩性胃炎

B. 胆囊胆固醇息肉

C. 肠道绒毛腺管状腺瘤

D. 宫颈糜烂伴不典型增生

E. 乳腺囊性增生症伴上皮增生

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【单选题】

患者男性，67岁。上腹胀.隐痛.乏力.消瘦.食欲下降6月余。贫血貌，全腹无压痛，直肠指检膀胱直肠窝内扪及结节状硬块，不活动。主要应考虑为___

A. 盆腔脓肿

B. 前列腺癌

C. 直肠息肉

D. 胃癌盆腔转移

E. 直肠癌

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【单选题】

下列关于胃癌的淋巴结转移的叙述，下列正确的是 ___

A. 恶性程度较高或较晚期的胃癌可转移至锁骨上淋巴结

B. 区域淋巴结转移部位与原发肿瘤的部位无关

C. 胃癌浸润深度与淋巴结转移无相关关系

D. 淋巴转移不是胃癌的主要转移途径

E. 无跳跃式淋巴结转移

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【单选题】

肿瘤性增生不符合的是 ___

A. 增生过程需致癌因素持续性存在

B. 细胞分化成熟能力下降

C. 细胞分裂能力加强

D. 常形成肿块

E. 相对无止境生长

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【单选题】

关于甲状腺癌的描述下列不正确的是___

A. 滤泡状腺癌发展较迅速，属于中等恶性

B. 乳头状腺癌是最常见的甲状腺癌

C. 髓样癌能分泌降钙素

D. 未分化癌属于高度恶性，多采用放射性核素治疗

E. 晚期甲状腺癌可压迫颈交感神经，产生Horner综合征

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【单选题】

有关亚临床肝癌，错误的说法是 ___

A. 甲胎蛋白(AFP)可呈阳性

B. 临床上无肝癌症状和体征

C. 肝功能正常

D. 肿瘤直径3cm

E. 不是真正的肝癌

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【单选题】

交界性肿瘤的定义是 ___

A. 既有癌，又有肉瘤成分的肿瘤

B. 侵犯表皮和真皮交界部位的肿瘤

C. 介于良性和恶性之间的肿瘤

D. 侵犯粘膜和粘膜肌层交界部位的肿瘤

E. 既有腺瘤成分，又有鳞癌成分的肿瘤

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【单选题】

描述骨巨细胞瘤，不正确的是 ___

A. 多发生于胫骨上端.股骨下端及桡骨远端

B. 可有复发及转移

C. 早期局部彻底切刮术加灭活处理是治疗的关键

D. 多发生于20～40岁的青壮年

E. Codman三角为其X线特点

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【单选题】

原位癌是指___

A. 早期癌

B. 原发癌

C. 癌前病变

D. 未发生转移的癌

E. 未突破基膜的癌

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【单选题】

患者男性，43岁。因胃癌接受化疗后，口腔粘膜发生溃烂，为预防念珠菌感染，应提供的漱口水是___

A. 1.5%过氧化氢溶液

B. 麦冬.金银花泡液

C. 2%硼酸漱口液

D. 生理盐水

E. 制霉菌素

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【单选题】

肝癌患者出现肝区持续性疼痛的原因最主要是 ___

A. 肿瘤增大压迫神经所致

B. 癌结节破裂坏死所致

C. 癌组织生长过快，供血不足所致

D. 肿瘤增大使肝包膜张力增加或肿瘤侵犯肝包膜所致

E. 肿瘤压迫肝细胞所致

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【单选题】

对于恶性肿瘤患者的三级止痛方案原则，下列描述中不正确的是 ___

A. 吗啡类药效果不好时，考虑药物以外的治疗

B. 最初用非吗啡类药，效果不好时加用吗啡类药

C. 从小剂量开始逐步增加，做好疼痛评估

D. 按时给药

E. 口服为主

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【单选题】

容易发生恶变的体表良性肿块是___

A. 皮脂腺囊肿

B. 毛细血管瘤

C. 皮样囊肿

D. 黑色素交界痣

E. 脂肪瘤

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【单选题】

周围型肺癌，最常见的组织类型为 ___

A. 腺癌

B. 肺泡细胞癌

C. 未分化癌

D. 鳞状上皮癌

E. 转移癌

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【单选题】

下列关于恶性肿瘤的叙述，哪项是正确的___

A. 质地较硬，表面不光滑

B. 间叶组织发生的称为癌

C. 上皮组织发生的称为肉瘤

D. 早期即出现全身症状

E. 常感觉疼痛

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【单选题】

护理静脉给药化疗患者时，下列不正确的是___

A. 妥善固定针头，保证始终在血管内

B. 将化疗药物稀释至要求的浓度

C. 随时观察穿刺部位有无肿胀，有无疼痛感

D. 在规定时间内将药物用完

E. 静脉穿刺，由近端开始，合理使用

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【单选题】

有关肿瘤的预防措施中，下列不正确的是___

A. 40岁以上每年一次胸片检查，B超检查

B. 0岁以上女性每年一次乳房自我检查

C. 0岁以上每年一次直肠指检

D. 确处理各种癌前期病变

E. 年女性每年一次阴道涂片，宫颈脱落细胞学检查

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