3．自2013年1月1日起，国家铁路的旅客票价，以___为计算单位。_答案

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3．自2013年1月1日起，国家铁路的旅客票价，以___为计算单位。

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5.动车组列车广播管理中规定，动车组列车音量原则不超过总体音量___。

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9. 进站前丢失车票办理挂失补后，仅限于乘坐___、车次和席位的列车，只能办理一次。

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1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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下列工器具中，测量线路轨向作业需要携带的有___？

A. 撬棍

B. 弦线盒

C. 钢直尺

D. 加力扳手

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下列工器具中，整改有砟道床线路轨向不良，不需要携带的工器具有___？

A. 支距尺

B. 拨道器

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下列工器具中，整改无砟道床线路轨向不良，需要携带的工器具有___？

A. 撬棍

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C. 弹条扳手

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下列工器具中，整改道岔支距病害，需要携带的工器具有___？

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B. 轨距尺

C. 小锤

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下列工器具中，___需要定期送检？

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下列工器具中，___不需要定期送检？

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下列工器具中，钢轨磨耗测量作业中，不需要的工器具有___？

A. 支距尺

B. 钢轨磨耗测量仪

C. 加力扳手

D. 小锤

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下列工器具中，整改轨距病害需要使用的，有___？

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下列工器具中，需要使用汽油与机油混合配比的，有___？

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下列工器具中，需要机油的，有___？

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下列工器具中，更换轨下铁垫板需要使用的工器具有___？

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B. 起道机

C. 拨道器

D. 捣固机

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下列工器具中，更换轨下胶垫需要使用的工器具有___？

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D. 捣固机

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下列工器具中，更换轨距块需要使用的工器具有___？

A. 扳手

B. 起道机

C. 小锤

D. 捣固机

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【多选题】

下列作业中，需要使用轨距尺的是___？

A. 改道作业

B. 整改轨距变化率

C. 钢轨磨耗测量

D. 整改水平不良

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下列作业中，需要使用钢直尺的是___？

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B. 动程测量

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D. 护轨轮缘槽测量

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【多选题】

下列作业中，不需要使用支距尺的是___？

A. 正矢测量

B. 动程测量

C. 支距测量

D. 护轨轮缘槽测量

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下列作业中，需要使用小锤的是___？

A. 轨距整改

B. 水平整改

C. 更换垫板

D. 钢轨磨耗测量

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下列作业中，需要使用大锤的是___？

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C. 整改接头错牙

D. 整改水平不良

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下列作业中，需要使用撬棍的是___？

A. 整改轨距不良

B. 切割钢轨

C. 道岔测量

D. 巡道

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下列作业中，需要使用弦线的是___？

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B. 高低测量

C. 轨向测量

D. 轨距测量

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下列作业中，需要使用起道机的是___？

A. 整改高低病害

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C. 整改水平不良

D. 整改轨距不良

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【多选题】

下列作业中，不需要使用捣固机的是___？

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B. 整改接头错牙

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下列作业中，不需要使用拨道器的是___？

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B. 正矢测量

C. 高低测量

D. 轨向测量

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【多选题】

下列作业中，需要使用扳手的是___？

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B. 更换轨下胶垫

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D. 滑床板涂油保养

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【多选题】

下列作业中，需要申请动火令的作业有___？

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D. 钢轨伤损焊补

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【多选题】

下列作业中，不需要使用钻孔机的是___？

A. 巡道作业

B. 捣固作业

C. 钻孔作业

D. 磨耗测量

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【多选题】

下列作业中，需要工程车司机配合的作业有___？

A. 钢轨切割

B. 调运备轨

C. 轨检车作业

D. 轨检仪作业

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【多选题】

下列作业中，需要申请A类施工计划的是___？

A. 正线步行巡视

B. 正线道岔检查

C. 停车场倒运钢轨

D. 车站小站台查看

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【多选题】

下列作业中，需要申请B类施工计划的是___？

A. 停车场步行巡视

B. 正线道岔检查

C. 停车场倒运钢轨

D. 车站小站台查看

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【多选题】

下列作业中，需要申请C类施工计划的是___？

A. 车站设备房巡查

B. 正线道岔检查

C. 停车场倒运钢轨

D. 车站小站台查看

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【多选题】

下列作业中，不需要提前申报施工计划的是___？

A. A1

B. B2

C. B3

D. C2

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【多选题】

下列作业中，需要通号专业配合的作业有___？

A. 整改尖轨轨距

B. 巡道作业

C. 轨检仪数据采集

D. 轨向测量

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【多选题】

下列作业中，不需要供电专业配合的作业有___？

A. 正矢测量

B. 钻孔作业

C. 道岔检查

D. 更换钢轨

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【多选题】

下列作业中，不需要使用钢轨磨耗测量仪的是___？

A. 巡道作业

B. 捣固作业

C. 钻孔作业

D. 磨耗测量

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【多选题】

下列作业中，需要使用红闪灯的是___？

A. 更换夹板

B. 道岔检修

C. 整改轨距

D. 更换钢轨

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【多选题】

下列工器具中，能导电的有___？

A. 钢直尺

B. 撬棍

C. 加力扳手

D. 钢制套筒

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【多选题】

下列作业中，需要使用石笔的作业有___

A. 人工检查线路几何尺寸

B. 螺栓紧固

C. 添乘作业

D. 检查道岔几何尺寸

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【多选题】

下列作业中，需要使用施工负责人证进行请点的有？___

A. 正线线路不行巡视

B. 停车场道岔检查

C. 线路整改

D. 停车场更换夹板作业

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【多选题】

下列作业中，需要向车站值班员请点的有___？

A. 主站在正线车站的调运备轨作业

B. 主站在正线车站的线路检查作业

C. 主站在停车场的线路检查作业

D. 主站在正线的线路步行巡视作业

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