头发___，不理奇异发型、不剃光头。_答案

【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

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【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

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【多选题】

具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 初中

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【多选题】

动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有分析

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推荐试题

【单选题】

电气火灾发生时,应先切断电源再扑救,但不知或不清楚开关在何处时,应剪断电线,剪切时要( )。 ___

A. 几根线迅速同时剪断

B. 不同相线在不同位置剪断

C. 在同一位置一根一根剪断

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【单选题】

拉开闸刀时,如果出现电弧,应( )。 ___

A. 立即合闸

B. 迅速拉开

C. 缓慢拉开

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【单选题】

电业安全工作规程上规定,对地电压为( )V及以下的设备为低压设备。 ___

A. 400

B. 380

C. 250

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【单选题】

在采用多级熔断器保护中,后级的熔体额定电流比前级大,目的是防止熔断器越级熔断而( )。 ___

A. 查障困难

B. 减小停电范围

C. 扩大停电范围

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【单选题】

电流从左手到双脚引起心室颤动效应,一般认为通电时间与电流的乘积大于( )mA·S时就有生命危险。 ___

A. 30

B. 16

C. 50

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【单选题】

人体直接接触带电设备或线路中的一相时,电流通过人体流入大地,这种触电现象称为( )触电。 ___

A. 单相

B. 两相

C. 三相

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【单选题】

线路或设备的绝缘电阻的测量是用( )测量。 ___

A. 万用表的电阻档

B. 兆欧表

C. 接地摇表

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【单选题】

钳形电流表测量电流时,可以在( )电路的情况下进行。 ___

A. 短接

B. 断开

C. 不断开

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【单选题】

( )可用于操作高压跌落式熔断器、单极隔离开关及装设临时接地线等。 ___

A. 绝缘手套

B. 绝缘鞋

C. 绝缘棒

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【单选题】

“禁止合闸,有人工作”的标志牌应制作为( )。 ___

A. 红底白字

B. 白底红字

C. 白底绿字

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【单选题】

每一照明(包括风扇)支路总容量一般不大于( )kW。 ___

A. 2

B. 3

C. 4

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【单选题】

在电路中,开关应控制( )。 ___

A. 零线

B. 相线

C. 地线

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【单选题】

保护线(接地或接零线)的颜色按标准应采用( )。 ___

A. 蓝色

B. 红色

C. 黄绿双色

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【单选题】

在铝绞线中加入钢芯的作用是( )。 ___

A. 提高导电能力

B. 增大导线面积

C. 提高机械强度

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【单选题】

三相四线制的零线的截面积一般( )相线截面积。 ___

A. 大于

B. 小于

C. 等于

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【单选题】

三相笼形异步电动机的启动方式有两类,既在额定电压下的直接启动和( )启动。 ___

A. 转子串电阻

B. 转子串频敏

C. 降低启动电压

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【单选题】

对于低压配电网,配电容量在100kW以下时,设备保护接地的接地电阻不应超过( )Ω。 ___

A. 6

B. 10

C. 4

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【单选题】

电气火灾的引发是由于危险温度的存在,危险温度的引发主要是由于( )。 ___

A. 设备负载轻

B. 电压波动

C. 电流过大

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【单选题】

熔断器的保护特性又称为( )。 ___

A. 安秒特性

B. 灭弧特性

C. 时间性

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【单选题】

行程开关的组成包括有( )。 ___

A. 线圈部分

B. 保护部分

C. 反力系统

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【单选题】

电流对人体的热效应造成的伤害是( )。 ___

A. 电烧伤

B. 电烙印

C. 皮肤金属化

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【单选题】

( )仪表由固定的永久磁铁,可转动的线圈及转轴、游丝、指针、机械调零机构等组成。 ___

A. 电磁式

B. 磁电式

C. 感应式

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【单选题】

万用表电压量程2.5V是当指针指在( )位置时电压值为2.5V。 ___

A. 1/2量程

B. 满量程

C. 2/3量程

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【单选题】

接地线应用多股软裸铜线,其截面积不得小于( )m㎡。 ___

A. 10

B. 6

C. 25

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【单选题】

( )是保证电气作业安全的技术措施之一。 ___

A. 工作票制度

B. 验电

C. 工作许可制度

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【单选题】

用于电气作业书面依据的工作票应一式( )份。 ___

A. 3

B. 2

C. 4

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【单选题】

暗装的开关及插座应有( )。 ___

A. 明显标志

B. 盖板

C. 警示标志

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【单选题】

在检查插座时,电笔在插座的两个孔均不亮,首先判断是( )。 ___

A. 相线断线

B. 短路

C. 零线断线

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【单选题】

我们平时称的瓷瓶,在电工专业中称为( )。 ___

A. 隔离体

B. 绝缘瓶

C. 绝缘子

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【单选题】

下列材料不能作为导线使用的是( )。 ___

A. 铜绞线

B. 钢绞线

C. 铝绞线

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【单选题】

雷电流产生的( )电压和跨步电压可直接使人触电死亡。 ___

A. 接触

B. 感应

C. 直击

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【单选题】

在一个闭合回路中,电流强度与电源电动势成正比,与电路中内电阻和外电阻之和成反比,这一定律称( )。 ___

A. 全电路欧姆定律

B. 全电路电流定律

C. 部分电路欧姆定律

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【单选题】

我们使用的照明电压为220V,这个值是交流电的( )。 ___

A. 最大值

B. 有效值

C. 恒定值

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【单选题】

电动势的方向是( )。 ___

A. 从负极指向正极

B. 从正极指向负极

C. 与电压方向相同

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【单选题】

笼形异步电动机采用电阻降压启动时,启动次数( )。 ___

A. 不允许超过3次/小时

B. 不宜太少

C. 不宜过于频繁

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【单选题】

对电机各绕组的绝缘检查,如测出绝缘电阻为零,在发现无明显烧毁的现象时,则可进行烘干处理,这时( )通电运行。 ___

A. 允许

B. 不允许

C. 烘干好后就可

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【单选题】

新装和大修后的低压线路和设备,要求绝缘电阻不低于( )MΩ。 ___

A. 1

B. 0.5

C. 1.5

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【单选题】

在易燃、易爆危险场所,供电线路应采用( )方式供电。 ___

A. 单相三线制,三相四线制

B. 单相三线制,三相五线制

C. 单相两线制,三相五线制

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【单选题】

断路器是通过手动或电动等操作机构使断路器合闸,通过( )装置使断路器自动跳闸,达到故障保护目的。

A. 活动

B. 自动

C. 脱扣

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【单选题】

特种作业操作证每( )年复审1次。 ___

A. 4

B. 5

C. 3

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