城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则。___

A. 及时

B. 科学

C. 公正

D. 平等

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则。___

A. 及时

B. 科学

C. 公开

D. 平等

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

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【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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推荐试题

【单选题】

安装MSSQL Server时，系统自动建立几个数据库，其中有一个数据库被删除后，不影响系统的正常运行，这个数据库是。___

A. master数据库

B. model数据库

C. tempdb 数据库

D. pubs数据库

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【单选题】

以下情况发生，往往要求我们立即对master数据库进行备份，错误的是。___

A. 增加用户数据库

B. 删除用户数据库

C. 执行与登录有关的操作

D. 增加数据库用户

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【单选题】

能够实现执行SQL语句、分析查询计划、显示查询统计情况和实现索引分析等功能的SQL工具是。___

A. 企业管理器

B. 查询分析器

C. 服务管理器

D. 事件探查器

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【单选题】

当数据库损坏时，数据库管理员可通过何种方式恢复数据库。___

A. 事务日志文件

B. 主数据文件

C. DELETE语句

D. 联机帮助文件

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【单选题】

数据备份常用的方式主要有：完全备份、增量备份和。___

A. 逻辑备份

B. 按需备份

C. 差异备份

D. 物理备份

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【单选题】

SQL Sever 的默认DBA账号是。___

A. administrator

B. sa

C. root

D. SYSTEM

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【单选题】

主要用于加密机制的协议是。___

A. HTTP

B. FTP

C. TELNET

D. SSL

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【单选题】

当用户收到了一封可疑的电子邮件，要求用户提供银行账户及密码，这是属于何种攻击手段。___

A. 缓存溢出攻击

B. 钓鱼攻击

C. 暗门攻击

D. DDOS攻击

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【单选题】

使网络服务器中充斥着大量要求回复的信息，消耗带宽，导致网络或系统停止正常服务，这属于什么攻击类型。___

A. 拒绝服务

B. 文件共享

C. BIND漏洞

D. 远程过程调用

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【单选题】

如果要使H3C交换机当前配置在系统重启后继续生效，在重启设备前应使用_________命令将当前配置保存到配置文件中。___

A. save

B. delete

C. write

D. update

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【单选题】

查看H3C交换机的系统版本信息的命令是_________。___

A. display current

B. show version

C. show running

D. display version

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【单选题】

IP地址125.1.1.1对应的自然分类网段的广播地址为___。___

A. 125.1.1.1

B. 125.0. 0.1

C. 125.255.255.255

D. 125.0.0.0

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【单选题】

IP地址172.15.1.1对应的自然分类网段包含的可用主机地址数为________个。___

A. 128

B. 256

C. 512

D. 65535

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【单选题】

在windows操作系统的命令行下，进入控制台的命令是在“运行”里面键入___________。___

A. regedit

B. mstsc

C. mmc

D. gpedit、exe

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【单选题】

在windows操作系统的命令行下，打开注册表的命令是___ __________。___

A. mstsc

B. gpedit、msc

C. regedit

D. nslookup

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【单选题】

默认情况下，Windows远程桌面被启用后，被打开的端口为_______。___

A. 3306

B. 1433

C. 3389

D. 443

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【单选题】

一般情况下，HTTPS默认使用TCP端口号________。___

A. 433

B. 1433

C. 8443

D. 443

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【单选题】

H3C交换机查看当前所有配置信息的命令是________。___

A. show running-config

B. show current-config

C. dis running-config

D. display current-config

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【单选题】

以下哪个选项不是防火墙提供的安全功能：___

A. IP地址欺骗防护

B. NAT

C. 访问控制

D. SQL注入攻击防护

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【单选题】

下面对访问控制技术描述最准确的是：___

A. 保证系统资源的可靠性

B. 实现系统资源的可追查性

C. 防止对系统资源的非授权访问

D. 保证系统资源的可信性

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【单选题】

以下哪种无线加密标准是安全性最弱？___

A. WEP

B. WPA

C. WPA2

D. WAPI

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【单选题】

在关系型数据库系统中通过“视图（view）”技术，可以实现以下哪种安全原则？___

A. 纵深防御原则

B. 最小权限原则

C. 职责分离原则

D. 安全性与便利性平衡原则

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【单选题】

攻击者在远程WEB页面的HTML代码中插入具有恶意目的的数据，用户认为该页面是可信赖的，但是当浏览器下载该页面，嵌入其中的脚本将被解释执行，这是哪种类型的漏洞？___

A. 缓冲区溢出

B. SQL注入

C. 设计错误

D. 跨站脚本

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【单选题】

通常在网站数据库中，用户信息中的密码一项，是以哪种形式存在？___

A. 明文形式存在

B. 服务器加密后的密文形式存在

C. hash运算后的消息摘要值存在

D. 用户自己加密后的密文形式存在

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【单选题】

张三将微信个人头像换成微信群中某好友头像，并将昵称改为该好友的昵称，然后向该好友的其他好友发送一些欺骗消息。该攻击行为属于以下哪类攻击？___

A. 口令攻击

B. 暴力破解

C. 拒绝服务攻击

D. 社会工程学攻击

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【单选题】

_______是智慧高速公路的智慧引擎，是建设智慧高速公路的关键。___

A. GIS

B. BIM

C. AI

D. 大数据应用分析

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【单选题】

“十三五”建设目标要实现监控视频数字高清率达到_______，高速公路重点路段动态监测覆盖率达到_______。___

A. 100%，100%

B. 90%，90%

C. 100%，90%

D. 90%，100%

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【单选题】

为了实现快速、无损、智能的全自动化道路检测，为管理养护计划提供全面准确科学依据，最有效的设备为_______。___

A. 高清摄像头

B. 智能道路检测车等移动监测设施

C. 无人机

D. 人工巡查车

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【单选题】

"BIM"的全称是_______。___

A. 建筑信息模型

B. 全球卫星定位系统

C. 北斗卫星定位系统

D. 建筑定位系统

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【单选题】

_____是负责对物联网收集到的信息进行处理、管理、决策的后台计算处理平台。___

A. 感知层

B. 网络层

C. 云计算平台

D. 物理层

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【单选题】

_____是物联网识别物体，采集信息的来源。 ___

A. 网络层

B. 感知层

C. 应用层

D. 云计算平台

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【单选题】

RFID卡_____可分为：主动式标签（TTF）和被动式标签（RTF）。___

A. 按供电方式

B. 按工作频率

C. 按通信方式

D. 按标签芯片

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【单选题】

云计算中SaaS是指____。 ___

A. 平台即服务

B. 软件即服务

C. 基础设施即服务

D. 通信即服务

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【单选题】

以下特征中不属于物联网特征的是_____。 ___

A. 全面感知

B. 可靠传输

C. 智能处理

D. 虚拟化

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【单选题】

由第三方服务商为用户提供的能够使用的云称为_____。 ___

A. 私有云

B. 公有云

C. 混合云

D. 社区云

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【单选题】

车道车辆检测器计数精度偏差为≤0.1%，实测方法为人工记数核对，要大于_____。___

A. 100辆

B. 300辆

C. 500辆

D. 1000辆

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【单选题】

电动栏杆起落总时间规定为≤4.0s，实测方法为_____。___

A. 秒表测10次，取平均值

B. 秒表测20次，取平均值

C. 秒表测50次，取平均值

D. 秒表测100次，取平均值

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【单选题】

收费天棚信号灯的色度和亮度应符合_____。___

A. GB 14885

B. GB 14886

C. GB 14887

D. GB 14888

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【单选题】

收费读写卡设备的响应时间以及对异常卡的处理实测次数为_____。___

A. 20次

B. 40次

C. 60次

D. 100次

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【单选题】

实测过程为任意流程时关闭车道控制器(车道计算机)电源，要求车道工作状态正常，加电后数据无丢失。该测试为______。___

A. 断电数据完整性测试

B. 突发事件测试

C. 断网测试

D. 误码测试

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