稽查对象分为内部稽查和外部稽查。_答案

【判断题】

稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单个信封钥匙需同时借用

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站钥匙不得擅自带离车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM实收金额大于应收金额为长款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服

A. 对

B. 错

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【判断题】

"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于

A. 对

B. 错

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【判断题】

人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱

A. 对

B. 错

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【判断题】

失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤

A. 对

B. 错

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【判断题】

在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

血液系统疾病的共同特点多表现为下列哪些器宫的病理损害___

A. 骨髓、肝、淋巴结

B. 肝、脾、淋巴结

C. 骨髓、脾、淋巴结

D. 骨髓、淋巴结

E. 骨髓、肝、脾、淋巴结

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【单选题】

急性肾衰竭少尿期营养供给时，错误的方法是___

A. 高蛋白饮食

B. 限制含钾的食物

C. 高热量饮食以糖为主

D. 充足的维生素

E. 每日摄钠1～2g

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【单选题】

有机磷农药中毒时使用解磷定必须遵循以下哪种原则___

A. 量小

B. 缓给

C. 尽早、重复、首剂足量

D. 间断给药

E. 与碱性药同用

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【单选题】

急性病毒性心肌炎患者的最重要的护理措施是___

A. 保证患者充分休息和营养

B. 保证蛋白质的供给

C. 给予易消化的饮食

D. 给予多种维生素

E. 严格记录每日出入量

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【单选题】

下列急性肺水肿的护理措施中，哪项不正确___

A. 指导患者取坐位或半坐卧位双腿下垂

B. 给予持续低流量吸氧

C. 遵医嘱给予毛花苷C缓慢静脉注射

D. 皮下注射或静推吗啡

E. 给予氨茶碱缓慢静脉推注

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【单选题】

系统性红斑狼疮患者发生口腔真菌感染时，可选用的漱口液为___

A. 1%～4%碳酸氢钠溶液

B. 2%～3%硼酸溶液

C. 1%～3%过氧化氢溶液

D. 0.1%醋酸溶液

E. 0.08%甲硝唑

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【单选题】

消化性溃疡最重要的护理诊断是___

A. 疼痛

B. 焦虑

C. 知识缺乏

D. 活动无耐力

E. 营养失调

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【单选题】

中暑患者腓肠肌痉挛的原因是___

A. 大量出汗，饮水较多，补盐不足

B. 大量出汗，失水，失钠，血容量不足

C. 持续高温，患者年老体弱或有慢性病

D. 烈日曝晒，引起脑组织充血和水肿

E. 高温引起患者精神紧张，烦躁不安

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【单选题】

属于节律异常的脉搏是___

A. 缓脉

B. 丝脉

C. 绌脉

D. 洪脉

E. 速脉

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【单选题】

手术治疗甲亢的禁忌证___

A. 中、重度甲亢，药物治疗无效

B. 甲亢复发或不愿长期服药

C. 妊娠早期和晚期

D. 结节性甲状腺肿伴甲亢

E. 胸骨后甲状腺肿伴甲亢

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【单选题】

慢性肾衰竭时高血压的发病机制，下列哪项是正确的___

A. 肾素-血管紧张素水平增高

B. 血容量扩张

C. 血容量与肾素．血管紧张素平衡失调

D. 激肽系统的作用

E. 交感神经兴奋性改变

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【单选题】

张某，公司职员，男性，35岁，病毒性肝炎5年。现肝、脾大，肝功能减退，WBC5×10/L。为确诊是否为门脉高压，最有意义的检查是___

A. 食管钡餐检查

B. 直肠镜检查

C. 骨髓检查

D. 脐周有无静脉曲张

E. 经皮脾静脉造影

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【单选题】

有机磷农药中毒不用油类泻药是因为___

A. 可致肠痉挛

B. 可致幽门梗阻

C. 有机磷溶于油更易吸收

D. 减少腹泻速度

E. 减轻腹痛

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【单选题】

患者，男性，25岁，诊断为肥厚型心肌病。下列哪项临床表现与其诊断不符___

A. 劳累后呼吸困难

B. 心电图示左室肥厚及ST-T改变

C. x线检查各房室腔显著增大，心胸比大于0.6

D. 胸骨左缘第3、4肋间听到较粗糙的喷射性收缩期杂音

E. 超声心动图显示室间隔非对称性肥厚

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【单选题】

心绞痛发作性胸痛部位在___

A. 胸骨体中段或上段之后且向左肩、左臂内侧放射

B. 胸骨后且向左肩、左臂外侧放射

C. 胸骨上段且向右肩背部放射

D. 心尖区且向左肩、左臂内侧放射

E. 剑突附近向右肩、右臂内侧放射

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【单选题】

白血病化疗期间口服别嘌醇的目的是___

A. 抑制尿素合成

B. 抑制尿酸合成

C. 加强化疗药疗效

D. 加强尿酸排泄

E. 加强尿素排泄

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【单选题】

急性心肌梗死24小时内禁用的药物是___

A. β受体阻滞剂

B. 钙离子拮抗剂

C. 硝酸酯制剂

D. 洋地黄制剂

E. 镇痛剂

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【单选题】

患者，男性，41岁。间歇性血尿3年，2天前感冒后出现肉眼血尿，血压160/90mmHg，无水肿；尿蛋白(+++)，变形性红细胞满视野；血肌酐108mmol/L。临床诊断最可能为___

A. 急性肾小球肾炎

B. 急进性肾小球肾炎

C. 慢性肾小球肾炎

D. 隐匿性肾小球肾炎

E. 肾病综合征

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【单选题】

缺铁性贫血的症状及体征下列哪项描述不正确___

A. 皮肤皱缩

B. 毛发干枯

C. 出血

D. 舌痛

E. 口腔炎

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【单选题】

心力衰竭患者的饮食，下列哪项不妥___

A. 低盐

B. 富含维生素

C. 高热量

D. 适量纤维素

E. 少量、多餐

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【单选题】

铁剂治疗缺铁性贫血的叙述不正确的是___

A. 症状纠正后继续服药3～6个月

B. 网织红细胞数增加是治疗有效的指标

C. 于饭后服用

D. 服药后可出现黑便

E. 可防止缺铁性贫血的复发

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【单选题】

慢性风湿性心脏瓣膜病主要致死原因是___

A. 脑出血

B. 心律失常

C. 心力衰竭

D. 心原性休克

E. 尿毒症

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【单选题】

类风湿关节炎活动期护理措施错误的是___

A. 保持肢体温暖

B. 避免肢体受压

C. 关节肿痛时卧床休息

D. 促进受累关节活动

E. 给予舒适卧位

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【单选题】

患者沈某，误服敌敌畏后，神志不清，家属送来急诊就医，须立即洗胃，你准备的洗胃液应是___

A. 2%～4%碳酸氢钠溶液

B. 3%过氧化氢钠溶液

C. 0.1%硫酸铜溶液

D. 5%醋酸溶液

E. 蛋清水或牛奶

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【单选题】

护士对于心力衰竭控制后扩张型心肌病患者的健康教育不正确的是___

A. 注意观察病情变化，症状加重时及时就医

B. 长期休息，适当限制体力活动

C. 加强锻炼和体力活动，增加活动耐力

D. 避免诱发因素

E. 坚持药物治疗

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【单选题】

范先生，32岁，在烈日下喷洒敌百虫（美曲膦酯）农药，2小时后感头晕、出汗、恶心、呕吐、腹痛、气促。错误的护理措施是___

A. 撤离中毒环境

B. 脱去被污染的衣服

C. 用大量的肥皂水冲洗皮肤

D. 置患者平卧位，头偏一侧

E. 立即遵医嘱使用阿托品

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【单选题】

下列哪项腰椎穿刺术后的护理不对___

A. 术后去枕平卧4～6小时

B. 术后24小时可下床

C. 颅内压较高者可饮水

D. 密切观察意识、瞳孔变化

E. 及早发现脑疝前驱症状

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【单选题】

对胰腺癌有定性诊断意义的是___

A. CT

B. 超声波

C. 癌胚抗原测定

D. 细胞学检查

E. X线造影

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【单选题】

有机磷杀虫药吸收后浓度最高的脏器是___

A. 肝

B. 肾

C. 脑

D. 肺

E. 肌肉

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【单选题】

女，31岁，便秘多年，反复发作尿路感染，多次尿培养为大肠杆菌生长，夜尿增多。尿检蛋白(±)，白细胞5～15个/HP，红细胞3～5个/HP，临床诊断慢性肾盂肾炎，已实施正规治疗。下列护理指导中哪项对预防复发无意义___

A. 继续抗菌治疗

B. 禁用肾毒性抗生素

C. 保持大便通畅

D. 多饮水

E. 注意经期卫生

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【单选题】

血清转氨酶水平反映___

A. 肝细胞变性或坏死程度

B. 肝脏纤维化程度

C. 肝细胞再生程度

D. 肝脏解毒功能

E. 胆汁排泄功

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【单选题】

关于正常人体内皮质醇的变化规律，下述哪项最正确___

A. 清晨最高，午夜最低

B. 清晨最高，下午最低

C. 午夜最高，清晨最低

D. 下午最高，午夜最低

E. 午夜最高，下午最低

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【单选题】

关于短暂性脑缺血发作的护理不正确的是___

A. 指导患者服药

B. 保持血压稳定

C. 发作停止后立即增加活动量，预防再次发作

D. 给予低盐低脂饮食

E. 安慰患者，消除紧张

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【单选题】

对白血病患者进行健康教育的内容中，哪项错误___

A. 化疗期间每天尿量至少达2000ml

B. 坚持服药、了解不良反应

C. 化疗前后2小时内避免进食

D. 注意保暖，预防感染

E. 少量多餐

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【单选题】

引起成人缺铁性贫血的最主要原因是___

A. 青少年生长发育

B. 妇女妊娠或哺乳

C. 慢性失血

D. 胃次全切除术后

E. 食物中供铁不足

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【单选题】

甲状腺功能亢进症良性突眼的表现为___

A. 视物模糊

B. 双侧对称

C. 伴角膜炎

D. 畏光、流泪

E. 常有灼痛

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【单选题】

关于人体的铁代谢，下列说法错误的是___

A. 人体内的铁主要来源于食物

B. 人体能吸收的铁为三价铁

C. 女性铁的丢失形式主要为月经、粪便、哺乳、妊娠等

D. 合成红细胞的铁主要来源于衰老红细胞破坏释放的再利用

E. 人体铁的贮存形式主要为含铁血黄素和铁蛋白

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【单选题】

心跳、呼吸骤停初期有效的抢救措施___

A. 心内注射急救药物

B. 开胸心脏按压

C. 电击除颤

D. 口对口呼吸加胸外按压

E. 低温疗法

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【单选题】

对狂犬病患者的正确治疗原则是___

A. 用大剂量丙种球蛋白及抗菌药物

B. 立即接种狂犬疫苗及注射免疫血清

C. 给予患者维持呼吸系统及心血管系统功能的对症治疗

D. 用大剂量抗狂犬病免疫球蛋白及输血、输血浆等支持治疗

E. 使用狂犬病免疫血清及病原治疗药物

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【单选题】

女性，78岁，3小时前突发心悸、喘憋、不能平卧，既往高血压病史30余年，医生确诊为高血压、心脏病、急性左心衰，给予患者强心、利尿、扩血管等药物治疗。关于药物护理不正确的是___

A. 严格记录出入量

B. 注意电解质是否紊乱

C. 硝普钠应每4小时重新配制一次

D. 加快输液速度以防止扩血管后发生低血压

E. 观察患者有无恶心、呕吐、心悸、头痛等反应

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