【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的,由责任人承担
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
毛细管色谱柱的分流的作用是防止柱可以不用分流而直接进样。
A. 对
B. 错
【判断题】
大口径(≥0.53mm)的毛细管色谱柱可以不用分流而直接进样。
A. 对
B. 错
【判断题】
气相色谱用的分流/不分流进样口是毛细管GC最常用的进样口,它在分流出口只要装一个流量调节阀即可使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
毛细管气相色谱法的分流比必须要通过实验来选择。
A. 对
B. 错
【判断题】
高效液相色谱仪工作的基本流程是高压输液系统提供高压稳定的流动相,流动相先将试样带入预柱、色谱柱进行分离,然后将分离后的各组分带入检测器进行检测,检测到的信号被送至工作站记录、处理和保存。
A. 对
B. 错
【判断题】
高效液相色谱分析中,选择流动相的一般原则为纯度高、粘度低、毒性小,对样品溶解度高以及对检测器来说无响应或响应不灵敏。
A. 对
B. 错
【判断题】
高效液相色谱分析中的流动相无须进行过滤。
A. 对
B. 错
【判断题】
高效液相色谱分析中流动相必须进行脱气。
A. 对
B. 错
【判断题】
在液-液分配色谱中,要求流动相尽可能与固定液互溶,提高分离效率。
A. 对
B. 错
【判断题】
液相色谱用的流动相的选择余地要比气相色谱大。
A. 对
B. 错
【判断题】
21日常大型仪器设备检查是指操作人员或仪器专管人员每天对设备进行的检查。
A. 对
B. 错
【判断题】
做好大型仪器设备的维修记录为该设备今后发生故障时参考,并防止类似操作不当引起故障发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
大型仪器设备的维修记录主要内容是故障现象和排除方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
GC的检定项目为:载气稳定性、柱箱温度稳定性、基线噪声和漂移、灵敏度和检测限。
A. 对
B. 错
【判断题】
大型仪器设备的检定必须按照国家颁布的检定规程进行。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于出示公证性检测数据的仪器设备,当计量检定不合格的仍可降级使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于国家检测中心用于检测数据的仪器设备,当计量检定不合格的必须申请报废。
A. 对
B. 错
【判断题】
大型仪器设备的报废必须经检定后才能办理报废手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
大型仪器设备的报废不须检定,只要企业负责人批准就可就可办理报废手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
被测组分的浓度一般为1%时,可选用滴定分析方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
31进行外标法中标准比较法定量时,外标准二点一定比选接近被测物含量接近的一点好。
A. 对
B. 错
【判断题】
固相微萃取技术不可直接用于气相色谱进样。
A. 对
B. 错
【判断题】
顶空液相微萃取可直接用于HPLC进样。
A. 对
B. 错
【判断题】
购买分析测试设备的计划是根据生产、科研任务的需要。
A. 对
B. 错
【判断题】
申购大型分析仪器之前的调研工作不包括测试对象的要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
除危险化学品、易制毒化学试剂、有毒化学试剂外的一般化学试剂可以网购。
A. 对
B. 错
【判断题】
白磷、红磷和黑磷不属于危险化学品。
A. 对
B. 错
【判断题】
经压缩的氮气氩气不属于危险化学品,因为它们无毒。
A. 对
B. 错
【判断题】
分析人员可直接到仓库里领取一般化学试剂,领取易制毒类化学试剂必须开领料单。
A. 对
B. 错
【判断题】
分析人员在领取易制毒类化学试剂时,开好领料单后,须经部门主管签字批准后方可领用。
A. 对
B. 错
【判断题】
吸收池配套性目的是为减少测定结果的误差。
A. 对
B. 错
【判断题】
在分光光度分析中,选择适宜的背景扣除可减少分析误差。
A. 对
B. 错
【判断题】
在分光光度中,吸光度A的读数最好在0.2-0.7之间,读数误差最小。
A. 对
B. 错
【判断题】
酸的强弱与酸的结构有关,与溶剂的作用能力有关,同时还与溶液的浓度有关。
A. 对
B. 错
【判断题】
碱的强弱与碱的结构有关,与溶剂的作用能力有关,同时还与溶液的浓度有关。
A. 对
B. 错
【判断题】
影响酸的强弱因素有内因是酸自身的结构和外因溶剂的作用,此外还与溶液的温度和溶液的浓度有关。
A. 对
B. 错
【判断题】
影响碱的强弱因素有内因是酸自身的结构和外因溶剂的作用,此外还与溶液的温度、溶液的浓度和空气的压力有关。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于多元酸H3AO4,其Ka1/Ka2≥10-4,是衡量其能否对第二部离解进行分步滴定的条件之一。
A. 对
B. 错
【判断题】
用NaOH滴定醋酸和硼酸的混合液时只会出现1个滴定突跃。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于Na2CO3和NaOH的混合物,可采用双指示剂法,以HCl标准滴定溶液进行滴定。
A. 对
B. 错