公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。_答案

【判断题】

公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱

A. 对

B. 错

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【判断题】

失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤

A. 对

B. 错

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【判断题】

在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【判断题】

硫酸锶不溶于水。

A. 对

B. 错

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【判断题】

铅的硫酸盐溶于水。

A. 对

B. 错

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【判断题】

固相微萃取装置是由手柄和萃取头或纤维头两部分构成的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

固相微萃取技术适用于挥发性物质，而不适用于非挥发性物质的萃取分离。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液相微萃取常采用顶空方式采集和萃取液体或固体样品中有机挥发物。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液相微萃取技术应用顶空方式采样时，萃取剂与被采取试样不直接接触的一种萃取方法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液相微萃取技术应用顶空方式采样时，可以完全消除样品基体的干扰。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液相微萃取技术的萃取装置可用10uＬ微量注射器进行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液相微萃取技术采用微量注射器作为萃取装置时，萃取后不可直接进色谱仪分析。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液相微萃取技术不能达到浓缩的目的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液相微萃取的萃取时间可通过计算获得。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液相微萃取技术应用顶空方式采样时，萃取效率与样品上方顶空部分的体积无关。

A. 对

B. 错

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【判断题】

火焰原子吸收光谱仪的燃烧器高度应调节至测量光束通过火焰的第一反应区。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在原子吸收光谱法分析中，火焰中的难熔氧化物或碳粒等固体颗粒物的存在，将产生背景干扰。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在原子吸收光谱法测定钾时，常加入1%的CsC1,以抑制待测元素电离干扰的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在原子吸收光谱法中，消除背景干扰的影响较理想的方法是采用塞曼效应校正背景。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在原子吸收光谱法中，石墨炉原子化法一般比火焰原子化法的精密度高。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于谱线简单，无干扰的元素，一般采用较宽的狭缝宽度，以减少灯电流和光电倍增管的高压来提高信噪比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

原子吸收分光光度法的定量依据是比耳定律。

A. 对

B. 错

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【判断题】

原子吸收光谱仪开启后，选择好操作条件后即可进样测定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在使用火焰原子化器的原子吸收光谱仪时，当测试完毕后，即可熄火关机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对长期不用的原子吸收光谱仪中的元素灯，应定期在工作电流下点燃，以延长灯的寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出厂产品用的计量器具在计量检定有效期内，不必进行自校，一直可以使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出厂产品用的计量器具在计量检定有效期内，进行检修后仍可继续有效使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中间控制分析的计量器具是不需要进行计量检定的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家级实验室的检测报告必须有检验人、复核人、审批人签字，并盖上国家级实验室印章有效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家检测中心的检测报告有二级人员签字，并盖上国家级实验室印章有效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子天平的主要技术参数有量程、重复性、线性误差、操作温度范围、校准方式和秤盘尺寸等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在电子天平的校验项目中，天平重复性的检定和天平偏载的检査是必检项目。

A. 对

B. 错

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【判断题】

波长范围、波长准确性、光谱带宽和杂光是可见光分光光度计的重要指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

稳定度、波长准确度、波长重复性和透射比准确性是可见分光光度计波长准确度的校验指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

波长范围、波长准确性、光谱带宽和杂光不是紫外光分光光度计的重要指标。

A. 对

B. 错

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【单选题】

64T64R AAU支持的NR广播波束的垂直3dB波宽，最大可以支持多少？___

A. 6°

B. 36°

C. 12°

D. 25°

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【单选题】

NR的DC双连接只存在于核心网为EPC的架构中___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

NR小区存在越区覆盖的首要解决思路是降低小区发射功率。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

NSA网络中，在以下哪条消息之后标示着UE完全接入5G网络？___

A. RPC Connection Reconfi guration之后

B. UE完成在SgNodeB上的RA之后

C. SgNodeB Addition Request之后

D. SgNodeB Addition Complete之后

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【单选题】

5R RAN2.1中，U2020可以同时支持BTS5900和3900的网元管理。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

下面说法正确的是___。

A. 正数有意义，负数没有意义

B. 正数和负数可以用来表示具有相反意义的量

C. 温度计上显示0 ℃，表示没有温度

D. 零上3 ℃低于零下5 ℃

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【单选题】

下面哪个量能表示－100千克？___。

A. 超市运来100千克梨

B. 四袋大米重100千克

C. 西瓜地今年产量比去年减少100千克

D. 一辆汽车运的货物比上次多100千克

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【单选题】

若规定收入为“＋”，那么－150元表示___。

A. 收入150元

B. 支出150元

C. 支出－150元

D. 没有收入，也没有支出

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