【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
PON网络常用波长有___。
A. 850
B. 1310
C. 1490
D. 1550
【多选题】
属于室外光缆的有___。
A. 直埋光缆
B. 管道光缆
C. 架空光缆
D. 气吹光缆
【多选题】
CDN包含以下哪些关键技术?___
A. 内容分发技术
B. 引入谈判技术
C. 内容调度技术
D. 内容管理技术
【多选题】
根据CDN引入业务配置流程,在TCS域名配置前需完成哪些工作?___
A. 修改CNAME
B. 边缘节点域名配置
C. 业务测试
D. 功能适配
【多选题】
以下属于行业大视频增值应用的是___。
A. 人脸识别
B. 车辆识别
C. 烟火检测
D. 人头计数
【多选题】
行业视频的管理功能包含哪些?___
A. 权限管理
B. 设备管理
C. 用户管理
D. 告警管理
【多选题】
VPDN认证元素多重选择有哪些?___
A. IP+安全配置
B. 号码+APN+用户名+密码
C. 号码+APN
D. 号码+APN+用户名+密码+ip
【多选题】
以下哪些属于CoAP请求方法( )。___
A. GET
B. PUT
C. UPDATE
D. DELETE
【多选题】
根据需求的概念,以下属于需求分类的是( )。___
A. 业务需求
B. 测试需求
C. 成本需求
D. 质量需求
【多选题】
项目的独特性有( )。 ___
A. 临时性
B. 渐进明细性
C. 完整性
D. 独特性
【判断题】
ODN(Optical Distribution Network)光配线网络 是基于PON设备的FTTH光缆网络,其作用是在OLT和ONU之间提供光传输通道。
A. 对
B. 错
【判断题】
分光器是在分光点上实现分光技术的无源功能器件。
A. 对
B. 错
【判断题】
光纤的衰减系数越小,无中继传输距离越长。
A. 对
B. 错
【判断题】
内容网络信息安全体系可分为:防窜改、防劫持、防攻击、防注入。
A. 对
B. 错
【判断题】
CDN内容分发技术分为:主动分发(push)和被动分发(Pull)。其中被动分发(Push)是指预先将CP内容,通过C2、FTP协议等方式,将100%内容注入到内容中心,由内容中心将内容按条件推送到边缘节点,流量终结在边缘节点。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般,同一内容存储两份并分布在不同服务器上,节点具备智能复制功能,即内容访问热度达到阀值后自动进行服务器间内容复制,均衡服务器访问量。
A. 对
B. 错
【判断题】
onvif是前端设备接入行业视频的协议。
A. 对
B. 错
【判断题】
行业视频支持第三方平台对接的协议是GB28181和HWSDK协议。
A. 对
B. 错
【判断题】
物联网平台包含DMP和AEP两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
远程抄表是物联网平台的典型应用。
A. 对
B. 错
【判断题】
SigFox属于短距离通信技术。
A. 对
B. 错
【判断题】
NB-IoT支持的三种省电模式中,DRX模式的实时性最佳。
A. 对
B. 错
【判断题】
MQTT使用UDP协议。
A. 对
B. 错
【判断题】
LoRa工作于未授权频谱。
A. 对
B. 错
【判断题】
项目管理的各过程中存在着循环的逻辑关系,通常是由于项目在执行过程中逐渐明细并根据执行情况来调整项目安排。
A. 对
B. 错
【判断题】
项目文件指会影响项目管理工作且属于项目管理计划的其他文档。
A. 对
B. 错
【判断题】
最为常用的挣值原则是20/80规则。
A. 对
B. 错
【判断题】
挣值反映的是特定某个时刻或时间点的项目绩效情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
RAM的一种特殊形式是RACI矩阵,把人员与任务之间的责任关系分为RACI四类。
A. 对
B. 错
【判断题】
“工作分解结构”中的“工作”是指为完成工作付出的“努力(effort)”本身。
A. 对
B. 错
【单选题】
芬太尼的英文名称是:___
A. Fancl
B. Fendi
C. Fentanyl
【单选题】
公安部、国家卫建委、国家药监局联合发布公告,宣布从 ___起将芬太尼类物质列入《非药用类麻醉药品和精神药品管制品种增补目录》。
A. 2017年1月1日
B. 2018年5月1日
C. 2019年1月1日
D. 2019年5月1日
【多选题】
芬太尼的不良反应有:___
A. 头晕、头痛
B. 恶心、呕吐
C. 便秘
D. 视觉模糊
E. 皮肤瘙痒
F. 欣快感
【多选题】
下面哪些属于芬太尼类物质:___
A. 芬太尼
B. 舒芬太尼
C. 瑞芬太尼
D. 阿芬太尼
【多选题】
芬太尼类物质的形态有哪些:___
A. 粉末
B. 晶体
C. 贴剂
D. 注射液
E. 滴鼻剂
【判断题】
芬太尼是一种阿片类药物,具有强效的麻醉性阵痛作用,阵痛效力是吗啡的80倍
A. 对
B. 错
【判断题】
芬太尼的药效是海洛因的50倍,芬太尼衍生物药力甚至达到海洛因的5000倍
A. 对
B. 错
【判断题】
芬太尼常见副作用包括呕吐、便秘、精神错乱,幻觉与协调不良有关的伤害。大剂量会引起呼吸困难或昏迷,甚至死亡
A. 对
B. 错
【判断题】
芬太尼成瘾性不强
A. 对
B. 错
【判断题】
芬太尼属于新精神活性物质
A. 对
B. 错