【判断题】
废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客,原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码(如能提供)以书面形式通知票务处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况,检查车站是否按要求登记台账,台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常,检查车站备用金是否账实相符。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
中国的引文样式标准是ISO690
A. 对
B. 错
【单选题】
企业、农村、机关、学校、科研院所、社区、社会组织、人民解放军和武警部队连(中)队以及其他基层单位,凡是有正式党员___人以上的,都应当成立党支部。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
党的根本组织原则是___。
A. 民主集中制
B. 党管干部
C. 少数服从多数
D. 民主生活会
【单选题】
社会主义精神文明建设包括()和()两个方面的内容。___
A. 政治建设和组织建设
B. 思想道德建设和教育科学文化建设
C. 经济建设和生态文明建设
D. 理想建设和道德建设
【单选题】
党员领导干部应当以___身份参加所在党支部(党小组)组织生活会,过好双重组织生活。
A. 普通党员
B. 支部书记
C. 支部委员
D. 模范党员
【单选题】
党组织讨论决定问题,必须执行___的原则,决定重要问题,要进行表决。
A. 民主集中
B. 少数服从多数
C. 与上级保持高度一致
D. 成员服从领导
【单选题】
党支部党员大会是党支部的议事决策机构,由全体员参加,一般___召开一次。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
【单选题】
问责应当分清责任,党组织领导班子在职责范围内负有()领导责任,领导班子主要负责人和直接主管的班子成员承担()领导责任,参与决策和工作的班子其他成员承担()领导责任。___
A. 主要,全面,重要
B. 全面,主要,重要
C. 重要,主要,全面
D. 全面,重要,主要
【单选题】
党的最高理想和最终目标是___。
A. 建设中国特色社会主义
B. 全面建成小康社会
C. 实现共产主义
D. 实现中华民族伟大复兴
【单选题】
___是最根本的党内法规,是管党治党的总规矩。
A. 宪法
B. 法律
C. 党章
D. 党规
【单选题】
预备党员必须面向___进行入党宣誓。
A. 国旗
B. 党旗
C. 党徽
D. 国徽
【单选题】
2016年12月,国务院正式批复《促进中部地区崛起“十三五”规划》,明确提出支持河南郑州建设国家中心城市,做大做强___区域性中心城市。
A. 许昌
B. 开封
C. 新乡
D. 洛阳
【单选题】
河南五大国家发展战略是:国家粮食生产核心区、中原经济区、___、郑洛新国家自主创新示范区和中国(河南)自由贸易试验区。
A. 中原新区
B. 郑州航空港经济综合实验区
C. 郑东新区
D. 高新技术开发区
【单选题】
以___高质量推动经济发展高质量,一步一个脚印实现中原更加出彩的奋斗目标,是省委十届六次全会暨省委工作会议的鲜明导向。
A. 党的建设
B. 政治建设
C. 组织建设
D. 制度建设
【单选题】
“面壁十年图破壁”出自___同志的《无题》
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 邓小平
D. 周恩来
【单选题】
毛泽东同志的名句“万类霜天竞自由”可以用来比喻___
A. 良好的创新创业环境
B. 慷慨激昂的革命事业
C. 艰苦卓绝的反抗斗争
D. 筚路蓝缕的建设时期
【单选题】
不同场合着装的基本要求如下:公务场合应社交场合应(),休闲场合应()。___
A. 庄重保守,舒适自然,时尚个性
B. 庄重保守,时尚个性,舒适自然
C. 舒适自然,庄重保守,时尚个性
D. 舒适自然,时尚个性,庄重保守
【单选题】
党的领导干部应当强化自我约束,经常对照___检查自己的言行。
A. 宪法
B. 纪律
C. 党章
D. 优秀党员
【单选题】
选拔任用党政领导干部,必须把___放在首位。
A. 道德品质
B. 综合素质
C. 业务能力
D. 政治标准
【单选题】
聚民心,就是要牢牢把握___导向,唱响主旋律,壮大正能量,做大做强主流思想舆论,把全党全国人民士气鼓舞起来、精神振奋起来,朝着党中央确定的宏伟目标团结一心向前进。
A. 正确舆论
B. 工作态度
C. 政治工作
D. 经济工作
【单选题】
加强和规范党内政治生活,必须以___为根本遵循。
A. 党章
B. 宪法
C. 法律
D. 刑法
【单选题】
___问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。
A. 廉洁自律
B. 发展方向
C. 党风
D. 民主集中
【单选题】
新形势下加强和规范党内政治生活,重点是___。
A. 党的各级代表大会代表
B. 各级领导干部
C. 各级领导机关和领导干部
D. 各级领导机关
【单选题】
《河南省全面建成小康社会加快现代化建设战略纲要》中提出的科学推进新型城镇化的实现途径,就是坚持“一基本两牵动三保障”。其中“两牵动",即住房牵动、___牵动。
A. 就业
B. 就学
C. 教育
D. 医疗
【单选题】
2019年3月8日,习近平在参加河南代表团审议时指出,要扛稳粮食安全这个重任。确保重要农产品特别是___供给,是实施乡村振兴战略的首要任务。
A. 蔬菜
B. 粮食
C. 面粉
D. 水果
【单选题】
《省十次党代会报告》提出,今后五年河南要努力打造“三个高地”:一是奋力建设中西部地区科技创新高地,二是基本形成内陆开放高地,三是加快构筑全国重要的___高地。
A. 经济
B. 教育
C. 发展
D. 文化
【单选题】
"长风破浪会有时,直挂云帆济沧海",出自李白下列哪首诗?___
A. 《将进酒》
B. 《蜀道难》
C. 《长干行》
D. 《行路难》
【单选题】
给别人递送名片时,做法正确的是___。
A. 应将名片正面朝向自己
B. 应将名片正面朝向对方
C. 应将名片反面朝向对方
D. 名片的朝向无所谓
【单选题】
东汉末年著名医学家___,被后人尊称为医圣。他广泛收集医方,写出了传世巨著《伤寒杂病论》。
A. 扁鹊
B. 张仲景
C. 华佗
D. 孙思邈
【单选题】
在排队时,人与人之间最好要保持___的间隔,至少不能一个人紧挨着另一个人、前胸贴着后背。
A. 0-0.2米
B. 0.2-0.5米
C. 0.5-1米
D. 0.7-1米
【单选题】
党员可以行使___、选举权,有被选举权。
A. 立法权
B. 否决权
C. 决定权
D. 表决权
【单选题】
党员人数较多看你看看,或者党员工作地、居住地比较分散的党支部,按照便于组织___原则,应当划分若干党小组,并设立党小组组长。
A. 处理业务
B. 开展活动
C. 进行交流
D. 统计分析
【单选题】
中华人民共和国全国人民代表大会是最高国家权力机关。通常情况下,全国人民代表大会会议___举行一次。
A. 每年
B. 每两年
C. 每三年
D. 每五年
【单选题】
要把___作为群众性精神文明创建活动的中心环节,让理想信念的明灯永远在全国各族人民心中闪亮。
A. 组织学习
B. 理想信念教育
C. 整理档案
D. 开展活动
【单选题】
对信仰宗教的党员,应当加强思想教育,经党组织帮助教育仍没有转变的,应当();劝而不退的,予以();参与利用宗教搞煽动活动的,给予开除党籍处分。___
A. 劝其退党,勒令退党
B. 劝其退党,除名
C. 勒令退党、除名
D. 除名,开除党籍
【单选题】
党章指出,党组织如果在维护党的志愿失职,必须___。
A. 处罚
B. 问责
C. 组织处理
D. 撤销党组织
【单选题】
《河南省志愿服务条例》已经河南省第十三届人民代表大会常务委员会第七次会议于2018年11月29日审议通过,自___起施行。
A. 2019年3月1日
B. 2019年4月1日
C. 2019年5月1日
D. 2019年6月1日
【单选题】
省委十届六次全会指出,高质量发展是体现新发展理念的发展,是建设现代化经济体系的发展,是___、效率变革、动力变革的发展。
A. 政策变革
B. 质量变革
C. 技术变革
D. 制度变革
【单选题】
___画家张择端的《清明上河图》,生动地再现了当时开封城市生活的面貌,具有很高的历史价值和艺术水平,是中国十大传世名画之一。
A. 唐代
B. 五代
C. 南宋
D. 北宋
【单选题】
孔子思想的核心是《___》。
A. 礼
B. 仁
C. 义
D. 德