票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（）_答案

【判断题】

票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（）

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

关于传输层协议说法正确的有？（多选）___

A. UDP使用SYN和ACK标志位来请求建立连接和确认建立连接

B. 知名端口号范围为0-1023

C. UDP适合传输对时延敏感的流量，并且可以依据报文首部中的序列号字段进行重组

D. TCP连接的建立是一个三次握手的过程，而TCP连接的终止则要经过四次握手

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【多选题】

管理员想要更新AR2200路由器的VRP，则正确的方法有（多选）。___

A. 管理员把AR2200配置为TFTP服务器，通过TFTP来传输VRP软件

B. 管理员把AR2200配置为TFTP客户端，通过TFTP来传输VRP软件

C. 管理员把AR2200配置为FTP服务器，通过FTP来传输VRP软件

D. 管理员把AR2200配置为FTP客户端，通过FTP来传输VRP软件

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【多选题】

VRP操作平台存在哪些命令行视图？（多选）___

A. 接口视图

B. 用户视图

C. 协议视图

D. 系统视图

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【多选题】

OSPF协议支持以下哪些网络类型？（多选）___

A. 广播类型

B. 点到点

C. 点到点类型

D. NBMA

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【多选题】

OSPF协议邻居关系有哪几种稳定状态？（多选）___

A. Down

B. Full

C. 2-way

D. Attempt

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【多选题】

下列哪些路由协议是动态路由协议？（多选） ___

A. OSPF

B. BGP

D. irect

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【多选题】

在OSPF协议中，下面对DR的描述中正确的是（）。（多选）___

A. DR和BDR之间也要建立邻接关系

B. 若两台路由器的优先级值相等，则选择Router ID大的路由器作为DR

C. 若两台路由器的优先级值不同，则选择优先级值较小的路由器作为DR

D. 默认情况下，本广播网络中所有的路由器都将参与DR选举

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【多选题】

如图所示，两台路由器配置了oSPF之后，管理员在RTA上配置了<silent-interfaces0/0/1>命令，则下面描述正确的是（）。（多选）___

A. RTA会继续接收并分析处理RTB发送的OSPF报文

B. 两台路由器的邻居关系将会down掉

C. RTA将不再发送OSPF报文

D. 两台路由器的邻居关系将不会受影响

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【多选题】

目前，公司有一个网络管理员，公司网络中的AR2200通过Telnet直接输入密码后就可以实现远程管理。新来了两个网络管理员后，公司希望给所有的管理员分配各自的用户名与密码，以及不同的权限等级。那么应该如何操作呢？（多选）___

A. 在配置每个管理员的帐户时，需要配置不同的权限级别

B. Telnet配置的用户认证模式必须选择AAA模式

C. 在AAA视图下配置三个用户名和各自对应的密码

D. 每个管理员在运行Telnet命令时，使用设备的不同公网IP地址

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【单选题】

下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语___。

A. 实体

B. 属性

C. 全体

D. 域

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【单选题】

概念模型描述的是___。

A. 与数据库物理实现有直接关系的数据库

B. 已确定了采用何种数据库管理系统的数据库

C. 数据库的逻辑结构

D. 从用户角度看到的数据库

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【单选题】

目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是___。

A. 层次模型

B. 网状模型

C. 逻辑模型

D. 关系模型

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【单选题】

管理业务流程图可用来描述___

A. 处理功能

B. 数据流程

C. 作业顺序

D. 功能结构

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【单选题】

下列哪个不属于MIS的物理结构___。

A. 分布-集中式

B. 集中式

C. 主机终端式

D. 分布式

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【单选题】

描述系统逻辑模型的主要工具是___

A. 决策树和决策表

B. 结构化语言

C. 数据流程图和数据字典

D. 数学公式

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【单选题】

决策支持系统主要支持以下的决策问题___。

A. 定性决策与结构化决策

B. 定量决策与半结构化决策

C. 半结构化与非结构化决策

D. 结构化与半结构化决策

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【单选题】

新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为___。

A. 跟踪调试

B. 跟踪检验

C. 并行转换

D. 直接转换

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【单选题】

在数据流程图中的数据存贮是指___。

A. 手工台帐

B. 磁盘文件

C. 数据库文件

D. 数据库存贮的地方

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【单选题】

开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?___

A. 完成新系统的逻辑设计

B. 完成新系统的功能分析

C. 完成新系统的物理设计

D. 完成新系统的数据分析

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【单选题】

购买计算机系统的基本原则___。

A. 能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地

B. 供应商有良好的培训计划和售后服务能力

C. 价廉物美,安装.操作都比较简单

D. 供货商具有良好的信誉

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【单选题】

系统分析的首要任务是___。

A. 尽量使用户接受分析人员的观点

B. 正确评价当前系统

C. 彻底了解管理方法

D. 弄清用户要求。

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【单选题】

在系统分析中，判断树和判断表的功能是用于描述___。

A. 输入内容

B. 数据存贮

C. 处理逻辑

D. 输出格式

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【单选题】

集成制造系统（CIMS）是将 CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用___

A. 统一的数据库

B. 统一的操作系统

C. 统一的数据接口

D. 以上各项都需要

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【单选题】

模块设计原则是___

A. 块间耦合要强，块内聚合要强

B. 块间耦合要强，块内聚合要弱

C. 块间耦合要弱，块内聚合要强

D. 块间耦合要弱，块内聚合要弱

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【单选题】

在数据库系统的组成中不包括以下哪一项___。

A. 计算机系统

B. 数据库

C. 数据库管理系统

D. 软件系统

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【单选题】

“中国企业管理百科全书”中定义的MIS，强调了MIS是___。

A. 企业的管理系统

B. 人机系统

C. 在高、中、低三个层次上支持管理活动的系统

D. 社会系

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【单选题】

调试程序时应当使用___进行调试.

A. 错误数据和异常数据

B. 更新数据

C. 预测数据

D. 模糊数据

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【单选题】

用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的___。

A. 权

B. 模

C. 除得的商

D. 除得的余数

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【单选题】

系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是___。

A. 为了确定管理人员和计算机人员之间的分工

B. 为了划分子系统

C. 为了确定系统的人机接口

D. 为了确定新系统的业务流程

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【单选题】

系统实施阶段的主要内容之一是___。

A. 系统物理配置方案的设计

B. 输入设计

C. 程序设计

D. 输出设计

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【单选题】

结构化方法中，自顶向下原则的确切含义是___

A. 先处理上级机关事务，再处理下级机关事务

B. 先进行总体设计，后进行详细设计

C. 先把握系统的总体目标与功能，然后逐级分解，逐步细化

D. 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统

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【单选题】

信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在___。

A. 2～3年

B. 5～8年

C. 10～15年

D. 20～30年

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【单选题】

在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称___。

A. 反馈控制

B. 前馈控制

C. 输人控制

D. 运行控制

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【单选题】

关于项目工作计划的说法中，不正确的是___

A. 甘特图主要从宏观的角度，对各项活动进行计划调度与控制。

B. 网络计划法主要从微观的角度，用网状图表安排与控制各项活动。

C. 针对开发中的不确定性问题，可以通过经常性地与用户交换意见来解决。

D. 编制项目工作计划时，要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。

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【单选题】

系统实施的主要活动包括___。

A. 编码.系统测试

B. 系统安装

C. 新旧系统转换

D. 以上都是

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【单选题】

系统转换最重要并且工作量最大的是___。

A. 组织准备和系统初始化工作

B. 物质准备和系统初始化工作

C. 数据准备和系统初化工作

D. 人员培训和系统初始工作

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【单选题】

用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是___

A. 主从结构

B. 文件服务器/工作站

C. 客户机/服务器

D. 浏览器/WeB服务器

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【单选题】

数据字典产生在哪个阶段___。

A. 系统规划

B. 系统分析

C. 系统设计

D. 系统实施

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【单选题】

管理控制属于___。

A. 中期计划范围

B. 长远计划范围

C. 战略计划范围

D. 作业计划范围

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【单选题】

在数据库系统中，数据操作的最小单位是 ___

A. 字节

B. 数据项

C. 记录

D. 字符

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