【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
推荐试题
【单选题】
女员工从怀孕期第8个月起，由本人提出申请获得批准后可休妊娠假，收费、监控岗位女员工可休妊娠假不超过（）天，其他岗位女员工可休妊娠假不超过（）天。___
A. 60,15
B. 60,30
C. 40,15
D. 30,15
【单选题】
已进入离职程序的员工，须尽心服务至最后工作日，如解雇怠慢，损害公司利益，___。
A. 公司无权追究其责任
B. 公司有权追究其责任
C. 收费所负主要责任
D. 班长负主要责任
【单选题】
虚报瞒报考勤数据、伪造或涂改考勤相关证明、代刷卡等考勤弄虚作假的行为，对公司造成重大损害或者性质特别恶劣的，公司有权___。
A. 记大过
B. 降级
C. 撤职
D. 解除劳动合同
【单选题】
在工作时间或在公司办公场所内， 无理取闹、 辱骂他人、聚众滋事、动手打人或指使他人打人，干扰公司正常工作秩序的，公司有权___。
A. 通报批评
B. 警告处分
C. 记过处分
D. 解除劳动合同
【单选题】
员工处分处理程序：员工出现违纪，由员工所在单位（部门）上报___查明事实，取得证据后，由监察部提出处罚建议，报公司研究决定。
A. 公司监察部
B. 营运监控管理中心
C. 人力资源部
D. 安全部
【单选题】
解除劳动合同，是指按照___等规定，公司依法实施解除劳动合同。
A. 《劳动法》 《劳动合同法》
B. 《劳动法》 《公司制度》
C. 《劳动法》 《劳动合同法》《公司制度》
D. 《公司制度》 《劳动合同法》
【单选题】
公司给予员工奖励的方式有：___
A. 嘉奖、通报表扬、颁发奖金或奖品、培训、疗休养、加薪、职务晋级
B. 嘉奖、通报批评、颁发奖金或奖品、培训、疗休养、加薪、职务晋级
C. 嘉奖、通报表扬、颁发奖金或奖品、培训、疗休养、加薪、提干
D. 嘉奖、通报表扬、颁发奖金或奖品、福利、培训、疗休养、加薪、职务晋级
【单选题】
员工年终花红发放系数是___。
A. 员工月度绩效考核平均系数×组织年度绩效考核系数
B. 员工月度绩效考核平均系数平均×员工年度绩效考核系数
C. 员工年度绩效考核系数×组织年度绩效考核系数
D. 员工年度绩效考核系数×完成指标系数
【单选题】
凡员工非责任性因工负伤，先按病假相关规定申请。 所在单位须在事故伤害发生之日起___个工作日内提交工伤认定申请材料至人力资源部，经相关部门认定为工伤后，原病假可按工伤假处理，享受工伤假待遇。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
【单选题】
员工已提交辞职报告但未获公司批准就不到岗上班的，超过___个工作日，视为员工单方面解除劳动合同行为，所在单位（部门）应在一个工作日内以书面形式上报人力资源部，公司将根据实际情况要求员工赔偿经济损失。
A. 5
B. 3
C. 2
D. 1
【单选题】
员工合同期内辞职必须提前___天上交书面辞职报告发起离职申请（试用期提前 （）天） ，公司对经电话、同事或亲友转达的离职申请不予受理。各组织负责人及关键性岗位人员原则上应接受离任审计。
A. 30 5
B. 15 3
C. 30 3
D. 15 5
【单选题】
员工第二次劳动合同到期前（）日内，人力资源部向员工发出续签劳动合同通知书，员工应在收到通知书（）个工作日内明确续签或终止劳动合同意向___
A. 15 15
B. 30 5
C. 15 10
D. 30 10
【单选题】
首次签订劳动合同的员工的合同期限为（）年， 非生产岗试用期一般为（）个月，生产岗试用期一般为（）个月。再次签订劳动合同的期限为（）年。第三次签订劳动合同为（）劳动合同 ___
A. 3 6 3 5 无固定期限
B. 2 6 3 5 10
C. 3 3 3 5 10
D. 2 3 3 5 无固定期限
【单选题】
员工正常上下班但忘记指纹考勤的，需由本人向人力资源部提供监控录像证明。若因监控录像故障导致不能提供监控录像证明的，由本人写情况说明，单位负责人证明，报人力资源部审核后视具体情况酌情处理。若非因监控录像故障导致不能提供证明的，给予___ 处理。
A. 警告
B. 扣分
C. 旷工
D. 通报
【单选题】
员工月度绩效考核根据得分获得相应月度绩效考核系数，考核系数分为___，员工月度绩效考核系数影响员工月度绩效工资发放。
A. 1.2、1.1、1.0、0.9、0.8、0
B. 1.2、1.1、1.0、0.9、0.8、0.5
C. 1.5、1.2、1.0、0.8、0.5、0
D. 1.3、1.1、1.0、0.9、0.7、0.5
【单选题】
年休假申请原则上须由本人___提出。受理人应根据工作需要进行审批，因工作原因不予批准的，可要求申请人改变休假计划。
A. 提前1个工作日
B. 提前2个工作日
C. 提前3个工作日
D. 休假当天
【单选题】
女员工怀孕期间，因个人身体特殊原因，确实需要休养并能出具医院证明的可在国家规定的医疗期限内申请病假，超过医疗期限但经医院证明仍需休养的，可申请___。
A. 续假
B. 事假
C. 妊娠
D. 计划生育假
【单选题】
员工因病不能上班需请病假，必须出具社保机构指定基本医疗保险定点医疗机构的门诊挂号单、病历、疾病（医疗）证明书、药费发票等相关证明（检查费、治疗费、检查结果）方为有效，其中疾病（医疗）证明书必须___ 。
A. 加盖医疗专用章
B. 加盖科室章
C. 加盖医院公章
D. 医生签名
