债务人的偿还能力明显出现问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还债务，即使执行担保，也可能会造成一定损失，这类贷款可划为_答案

【判断题】

债务人的偿还能力明显出现问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还债务，即使执行担保，也可能会造成一定损失，这类贷款可划为可疑类贷款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款人逾期不还贷款时，银行可以直接拍卖抵押物

A. 对

B. 错

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【判断题】

案件风险信息是指可能演化为案件的信息，但由于尚未确认为案件事实，所以无需向上级主管部门报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业从业人员仅指与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据我国有关法律法规规定，居民身份证、户口簿、军人证、工作证可以作为客户本人身份的有效身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业从业人员遇到利益冲突，应主动回避，不得从事与本机构有利害关系的第二职业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

属于银行签发的重要空白凭证，严禁由客户签发，但可以预先盖好印章备用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

间接责任人是指在其职责范围内，不履行或不正确履行自己的职责，未能有效制约或防范案件的发生，对形成案件、引发不良后果起间接作用的从业人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵押权人在债务履行期届满前，可以与抵押人约定债务人不履行到期债务时抵押财产归债权人所有。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设立抵押合同前抵押财产已出租的，原租赁关系不受该抵押权的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵押期间，抵押人在任何时候都不可以转让抵押物。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵押权人应当在主债权诉讼时效结束后的两年内行使抵押权，否则人民法院将不予保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

主合同无效而导致担保合同无效，担保人无过错的，担保人不承担民事责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款分类应遵循真实性原则、及时性原则、重要性原则、审慎性原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

损失类贷款指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保也肯定造成较大损失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

流动资金贷款不得用于固定资产、股权等投资，不得用于国家禁止生产、经营的领域和用途。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全省农信社信贷业务管理必须坚持安全性、流动性和效益性相统一的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《河南省农村信用社信贷业务管理基本制度》中所称有权审批人是指市县行社行长（主任）或经董（理）事会授权的其他人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款人提前还款必须征得银行的同意。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《担保法》的规定，国家机关、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体可以担任保证人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《征信业管理条例》规定，从事信贷业务的机构向金融信用信息基础数据库或者其他主体提供信贷信息，应当事先取得信息主体的书面同意。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，对公客户部门最少委派1名客户经理进行现场调查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，对公客户信用等级分为AA、A、B、C四个等级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，对于信用等级为A的客户办理信贷业时，可以在利率和费率方面给予一定优惠待遇。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，客户授信额度审批通过后，在有效期内不得核增。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，客户经理撰写调查报告应如实反映客户真实经营情况，不必注明是否同意办理此项信贷业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，对评审会通过或复议的信贷业务，有权审批人可行使一票否决权。

A. 对

B. 错

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根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，对评审会否决的信贷业务，有权审批人可以审批同意。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，对审批结果为复议的信贷业务信贷业务申报部门补充完善后，由评审会办公室提请再次开会审议，复议只限一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷后管理是指从贷款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回的全过程管理，主要包括贷后检查、风险预警、风险分类、信用收回等内容。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，对公信贷业务贷后检查以实地检查为主，包括首次检查和定期检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，对公客户贷款到期后需要展期的，原贷款的保证人、抵押人、出质人不用在申请书上签章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，展期贷款的风险分类最高分为正常类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定，信贷业务到期未收回应进行逾期催收管理，逾期利息从到期日起计。

A. 对

B. 错

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【判断题】

固定资产贷款借款人违反合同约定，以化整为零方式规避农信社受托支付农信社应与借款人协商补充贷款发放和支付条件，或根据合同约定停止贷款资金的发放和支付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人客户可以以口头形式向市县行社提出信贷业务申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，个人客户信用等级分为AAA、AA、A、B四个等级类别。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，对信用等级为A级（含）以上的客户，在利率和费率方面应给予一定的优惠待遇。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，对信用等级为B级的存量客户，应逐步压缩存量用信余额，直至退出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，对信用等级为C级的存量客户，要制定风险处置方案，最大限度保全债权，降低损失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，在贷后管理中发现客户存在明显风险信号，可及时下调客户信用等级。

A. 对

B. 错

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【多选题】

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置

B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置

C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图

D. 提醒游客阅读客房内的服务指南

E. 掌握领队和全体游客的房间号码

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【判断题】

“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的

A. 对

B. 错

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【判断题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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