小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务_答案

【判断题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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推荐试题

【判断题】

新版本补丁的实施时，随工人员必须在软件版本升级、补丁加载实施当天15:00以前，发布公告，通报开始时间、预计结束时间、影响业务时长、可能影响业务、可能影响地区等要素。

A. 对

B. 错

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【判断题】

信号夹钳适用于给管道或电缆施加信号而无需中断服务，而且可以减小感应到其它管线的信号

A. 对

B. 错

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【判断题】

信令链路是连接节点的数据链路，在七号信令网中是速率为64Kbps的数字链路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

修改网管系统中的SNMP模板会Y已经添加到网管中的设备造成影响

A. 对

B. 错

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【判断题】

虚拟网络是建立在局域网交换机或ATM交换机之上的，它以软件方式来实现逻辑工作组的划分与管理，逻辑工作组的结点组成不受物理位置的限制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡检的项目都要拍下来，并把巡检的照片传到资料服务器上。巡检过程中不合格的都要拍照，并把整改后的拍照纪录，以做证明。照片的分辨率不易过高，保持每张设备照片在100K以内，环境照片在200K以内

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务的1+1保护方式比1：1方式倒换速度要快，但信道利用率较低。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务开通交付报告的内容包括：项目概述、网络拓扑，业务交付测试报告、电路清单、设备清单、服务承诺、故障申告流程等内容。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务开通时限与同一地市同一客户的接入点数量无关。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一YE1可同时支持32路电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般跨省集团客户的总部或中心点单端核心汇聚电路（如CPOS电路等）业务保障等级为ＡＡ级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般来说，有高阶误码则会有低阶误码,反之，有低阶误码不一定有高阶误码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个Ｃ类地址的掩码是255.255.255.240，则该网段上可用的主机数最多是1６个

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个Ｃ类网段，最多可用划分128个子网

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个VC-4时隙包含3个VC-3时隙, 可以容纳4个34M信号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个路由区可以包含多个小区，一个小区可以属于两个路由区。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个主机的ARP高速缓存一旦创建，则它永远工作良好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一根光纤只完成一个方向光信号的传输，反向光信号的传输由另一根光纤来完成，因此同一波长在两个方向上不可以重复利用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一块EXNT-A的板卡最大可以提供22GE的接口带宽。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一台路由器就可以是一个网络级的防火墙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一致路由，从业务的角度来描述即为双向业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移动公司提供给集团客户的网络质量指标要求只与业务保障等级有关而与客户服务等级无关。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移动集团互联网提供的带宽主要有2M、8M、100M。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移动语音专线支持传真功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

以太网技术是一项应用广泛的技术，按照不同传输速率来分，有10M、100M、1000M三类，其中10M与100M以太网的常用传输介质为双绞线，但1000M以太网由于速度过高，传输介质必须用光纤。

A. 对

B. 错

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【判断题】

以太网中交换机可以将网络分成多个冲突域，但不能将网络分成多个广播域。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银牌集团客户故障阶段反馈要求为每1小时主动反馈客户，故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

影响光信号在光纤中传输距离的主要因素有色散、损耗和折射。

A. 对

B. 错

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【判断题】

应急演练服务可以根据客户需要不定期开展业务级的应急演练。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户拨号提示N误691说明BAS没有影响，有可能是到BAS的二层通道不通。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户使用佳和PBX时，摘机、挂机、振铃工作发生时，用户板LED灯的状态分别是亮、灭、亮

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户线、尾纤、电源线必须粘贴标签

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户在激活请求中不带APN，也可以激活。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用网络工兵寻找网线Y端时候，蜂鸣器会根据和Y端网线的距离变化声音大小。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用一个光功率计在ODF的接收连接器上测量接收光功率，Y端发送功率值减去这个接收功率值就是这条光纤线路的衰减值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用仪表进行误码测试时，可以在线测试和离线测试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于SDH设备的可维护性增强，相应的频带利用率比PDH要低。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤在长途传输中得到广泛应用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有一条4M的ADSL宽带，通过仪表测试线路上的远端信噪比大小为 5.4dB，下行带宽可以达到4096kbps。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以留纸条和发短信的形式联系用户

A. 对

B. 错

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