长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。_答案

【判断题】

长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍在修复后，经线路人员测试，保证线路质量后，线路人员可撤离抢修现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正式修复光缆线路障碍时，必须尽量保持通信，尤其不能中断重要电路的通信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【判断题】

安全带使用两年后，按购入批量的情况，抽验一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全带是指高处作业人员预防坠落的防护用品,由带子、绳子和金属配件组成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全带应高挂低用，挂钩应扣在不低于作业者所处水平位置的固定牢靠处，不得将安全带挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全带主带必须是整根，不能有接头,宽度不应小于40mm。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全防护设施验收时，应按类别逐项检查，不用填写验收记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全防护鞋具有耐油、耐磨、耐酸碱、绝缘、防水、轻便等特点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全防护鞋鞋底一般采用聚氨酯材料一次注模成型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全防护用品分为防坠落安全防护用品,防触电安全防护用品和其他安全防护用品三大类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全帽是一种用来保护工作人员头部,使头部免受外力冲击伤害的帽子。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全帽由帽壳、帽衬、下颏带三部分组成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全帽遇水潮湿后,可以放在暖气片,炉火上烘烤至干。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全帽子里可以再佩戴其他帽子。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不准从正在起吊、运吊的物体下穿过。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从事高处作业人员由于长期处于精神紧张的状态,容易引发身体内部的不良变化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,先完成任务,再向有关负责人报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地下室、人防内空气不流通时必须设置通风换气设施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业前应检查材料、器具设备,必须安全可靠。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业施工中小件工具物料转移时在可控范围内施工人员可以互相抛接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业施工中应注意安全措施的细小环节，当使用工具袋放置工具材料时应进袋离手。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业时打闹、睡觉、攀登杆件上下、跳跃凌空状态不用安全带都是违规操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业时遇到大雪、大雨、严寒等天气时在注意安全的条件下可以继续施工。

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作前应由使用人对使用的工具、器材进行检查。每季度进行一次全面检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如发现安全带的绳带有变质,应当立即停止使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上、下杆时禁止随身携带笨重物件，笨重物件应用绳子吊上或吊下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上、下杆时轻便物件成装工具袋内，总重量不得超过 5kg。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员必须严格遵守国家的法律、法规和企业的安全劳动纪律。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员进入现场必须戴合格的安全帽,系好帽带,锁好帽扣。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员在作业活动后可以穿拖鞋、赤背（女职工禁穿高跟鞋）进入现场

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工单位对安全防护用品要定期进行检查，发现不合格产品应及时更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用安全带时，应检查安全带的部件是否完整，有无损伤;安全绳是否存在断股、烫伤的现象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子是一种常用的辅助登高或直接作为登高作业的工具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用梯子攀登作业时高度不得超过4m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯脚必须使用防滑措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子缺档或者人字梯中没有用绳子拉牢时，可以酌情作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子是由木料、竹料、绝缘材料、铝合金等材料制作的登高作业的工具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子与地面的夹角应为65°左右,工作人员必须在距梯顶不少于2档的梯蹬上工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在梯子上工作时，不可将保安皮带拴在梯子上，如工作时间较长，梯子上端已用绳子紧紧扎牢支持物上者除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

锋利的工具，必须装置保护套管或夹板。在携带与递时，可以不盛在工具袋内或放入衣袋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。

A. 对

B. 错

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