【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
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答案
服务投诉|电力故障报修
解析
暂无解析
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【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
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【单选题】
《火力发电机组和蒸汽动力设备水汽质量标准》GB/T 12145-2008规定，除盐水箱进口电导率小于或等于___μS/cm（25℃）。
A. 20；
B. 2～5；
C. 0.20；
D. 0.50。
【单选题】
现在国内的离子交换树脂都进行了统一编号，例如强酸阳离子交换树脂型号为001×7。这里“7”表示___。
A. 树脂密度；
B. 树脂含水量；
C. 树脂孔隙率；
D. 树脂交联度。
【单选题】
碱度测定的结果是酚酞碱度等于甲基橙碱度，该水样中反映碱度的离子有___。
A. OH-、C032-和HC03-；
B. C032-，无OH-和 HC03-；
C. OH-，无C032-和 HC03-；
D. HC03-，无OH-和 C032-。
