导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。_答案

【多选题】

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。

A. 旅游车的档次

B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

C. 下榻的饭店

D. 所接游客姓名

E. 提供哪些服务项目

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答案

BCDE

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【多选题】

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置

B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置

C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图

D. 提醒游客阅读客房内的服务指南

E. 掌握领队和全体游客的房间号码

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【判断题】

“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的

A. 对

B. 错

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【判断题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

46。目前台湾居民来往大陆通行证分为___年有效和3个月一次有效两种。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

47。来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称___书。

A. 绿皮

B. 蓝皮

C. 白皮

D. 黄皮

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【单选题】

49。对在境内商店购买的文物，海关凭主管部门加盖的鉴定标志和___查验放行。

A. 文物古籍申报单

B. 文物古籍鉴定单

C. 文物古籍海关放行单

D. 文物古籍外销统一发货票

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【单选题】

50。中国南方航空公司的英文代码是___。

A. CA

B. MU

C. CZ

D. MF

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【单选题】

旅行社责任保险的保险期限一般为___年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

下列导游员提醒游客做好中暑防护的工作中，错误的是___。

A. 涂抹防晒霜

B. 戴太阳镜 D.穿白色、浅色衣服

C. 穿化纤品类服装

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【单选题】

五言诗成于___代，东汉班固的《咏史》诗可以看作是五言诗成熟的标志。

A. 秦

B. 汉

C. 魏晋

D. 唐

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【单选题】

汉赋的主要特点是___ 。

A. 铺陈

B. 排比

C. 比喻

D. 骈偶化

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【单选题】

陶器是用黏土成型，经___的炉温焙烧而成的无釉或上釉的日用品和陈设品。

A. 600C ~700

B. 700C ~800C

C. 800C ~900C

D. 700C ~900C

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【单选题】

我国先民早在___ 就已开始制作陶器。

A. 新石器时代

B. 旧石器时代C两汉时期D隋唐时期

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【单选题】

以“白如玉，明如镜，薄加，声如磬”的独特风格蜚声海内外是___。

A. 龙泉青瓷

B. 醴陵釉下彩瓷

C. 德化白瓷

D. 景镇青花瓷

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【单选题】

具有“青如玉明如镜、薄如纸、声如磬”特点的瓷器是___

A. 景德镇青花瓷

B. 宜兴紫砂器

C. 龙泉青瓷

D. 淄博美术陶瓷

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【单选题】

泡茶数天后不馊且仍能保持茶香，并享有天下“神品”之称的陶瓷器是___ 。

A. 德化白瓷

B. 宜兴紫砂器

C. 醴陵釉下彩瓷

D. 淄博美术陶瓷

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【单选题】

具有“一菜格”、“百菜百味”特殊风味的菜系是___。

A. 鲁菜

B. 川菜

C. 浙菜

D. 粤菜

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【单选题】

用清汤和奶汤增鲜的菜系是___。

A. 湘菜

B. 鄂菜

C. 鲁菜

D. 沪菜

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【单选题】

谭家菜的代表名菜是___。

A. 清汤燕窝

B. 蟹酿橙

C. 东坡脯

D. 莲花鸡签

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【单选题】

徽菜的代表菜是___。

A. 糟钵头

B. 九转大肠

C. 无为熏鸡

D. 腊味合蒸

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【单选题】

闽菜的代表菜是___。

A. 带把肘子

B. 鸡泥桃花鱼

C. 太爷鸡

D. 佛跳墙

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【单选题】

中国古典园林发展的转折点是在___。

A. 春秋战国

B. 秦汉

C. 魏晋南北朝

D. 唐宋时期

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【单选题】

中国古典园林的成熟阶段是在___。

A. 春秋战国

B. 秦汉

C. 魏晋南北朝

D. 唐宋时期

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【单选题】

全园的野境、面境、意境的汇集点是在___。

A. 厅堂

B. 楼阁

C. 亭榭

D. 馆斋

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【单选题】

浙江曲院凤荷拥有江南三大奇石中的___。

A. 瑞云峰

B. 绉云峰

C. 冠云峰

D. 玉玲珑

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【单选题】

用山、石、花等将园林中一些不足之处加以掩盖或处理，使之变成一种美景的方法是___。

A. 框录

B. 夹景

C. 障景

D. 抑景

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【单选题】

我国古代崇拜“中”的意识与古代人们对___的崇拜有关。

A. 北极星

B. 泰山

C. 皇帝

D. 祖先

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【单选题】

故宫太和殿的屋顶形式是___。

A. 重檐庑殿顶

B. 重檐攒尖顶

C. 悬山顶

D. 硬山顶

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【单选题】

下列古桥中，建筑年代最早的是___。

A. 河北赵州桥

B. 北京卢沟桥

C. 江苏宝带桥

D. 福建洛阳桥

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【单选题】

可以使建筑物的面阔和进深加大，以满足扩大室内空间的要求的木构架结构形式是___。

A. 穿斗式

B. 井干式

C. 抬梁式

D. 混合式

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【单选题】

屋面四坡五脊，前后屋面相交形成一条正脊，两侧屋面与前后屋面相交形成四条斜脊的是___。

A. 庞殿顶

B. 歇山顶

C. 悬山顶

D. 硬山顶

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【单选题】

佛祖释迦牟尼的成道处是___ 。

A. 蓝毗尼花园

B. 鹿野苑

C. 拘尸那迦

D. 菩提伽耶

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【单选题】

佛祖释迦牟尼的初转法轮处是___。

A. 蓝毗尼花园

B. 鹿野苑

C. 拘尸那迦

D. 菩提伽耶

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【单选题】

中国佛教史上对中国文化思想影响最广泛的佛教宗派是___。

A. 禅宗

B. 天台宗

C. 华严宗

D. 法相宗

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【单选题】

汉地俗称“黄教”的藏传佛教教派指的是___。

A. 宁玛派

B. 萨迦派

C. 噶举派

D. 格鲁派

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【单选题】

汉地俗称“花教”的藏传佛教教派指的是___。

A. 宁玛派

B. 萨迦派

C. 噶举派

D. 格鲁派

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【单选题】

佛教开始传人中国是在___时期。

A. 东汉

B. 西汉

C. 魏晋

D. 南北朝

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【单选题】

佛教基本教义四谛中，提出了佛教出世间的最高理想——涅槃的是___。

A. 苦谛

B. 集谛

C. 灭谛

D. 道谛

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【单选题】

佛教基本教义四谛中，对造成痛苦与焕恼原因的分析的是___。

A. 苦谛

B. 集谛

C. 灭谛

D. 道谛

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【单选题】

下列佛教造像组合中，属于东方三圣的是___

A. 大势至菩萨-阿弥陀佛-观音著萨

B. 普贤菩萨-释迦牟尼佛-文殊菩萨

C. 月光菩萨-药师佛-日光菩萨

D. 普贤菩萨-毗卢遮那佛-文殊菩萨

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【单选题】

下列佛教造像组合中，属于西方三圣的是___。

A. 大势至菩萨-阿弥陀佛-观音著萨

B. 普贤菩萨-释迦牟尼佛-文殊菩萨

C. 月光菩萨-药师佛-日光菩萨

D. 普贤菩萨-毗卢遮那佛-文殊菩萨

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【单选题】

常有群峰簇拥、峭拔危立、雄伟险峻特点的地貌类型是___。

A. 花岗岩地貌

B. 丹霞地貌

C. 岩溶地貌

D. 流纹岩地貌

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【单选题】

下列各组名山中，分别属于花岗岩名山、岩溶山水、丹霞风光的是___

A. 黄山、织金洞、仁化丹霞山

B. 华山、雁荡山、千山

C. 衡山、漓江山水、三清山

D. 庐山、路南石林、阿里山

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