【填空题】
8、《党内监督条例》中规定党的各级委员会实行___的制度。
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【填空题】
9、党内监督必须贯彻___，依规依纪进行，强化自上而下的___，改进自下而上的___，发挥___作用。
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10、《党内监督条例》中规定党组织对于本地区、本系统、本单位___的重要情况以及重大问题，应当按照规定时限和程序向上级党组织报告或请示。
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11、《党内监督条例》中规定发现领导干部在政治思想、履行职责、工作作风、道德品质、廉政勤政等方面的苗头性问题，___、纪委和党委组织部门)应当按照干部管理权限及时对其进行诫勉谈话。
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12、《党内监督条例》中规定询问提出的形式是___。
【填空题】
13、《党内监督条例》中规定党的地方各级委员会委员，有权向上级党组织提出要求罢免或撤换___和___中不称职的委员、常委。
【填空题】
14、坚持党内谈话制度，认真开展___、___。
【填空题】
15、《党内监督条例》中规定党内监督要与___监督相结合。
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16、党内监督必须贯彻___，坚持惩前毖后、治病救人，抓早抓小、防微杜渐。
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17、《党内监督条例》规定，党的各级领导班子决定重要事项，应当进行表决表决采用___、___、___等方式。表决结果和表决方式应当记录在案。
【填空题】
18、《党内监督条例》规定，下级领导班子的民主生活会不符合要求，上级党组织应当___。
【填空题】
19、《党内监督条例》规定，各级党组织对署真实名检举的党员，应当视情况将处理结果___。
【填空题】
21、党内监督必须___，运用监督执纪“四种形态”，经常开展批评和自我批评、约谈函询。
【填空题】
22、严把干部选拔任用___关，综合日常工作中掌握的情况，加强分析研判，实事求是评价干部廉洁情况，防止“带病提拔”、“带病上岗”。
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23、党的领导干部应当每年在党委常委会___扩大会议上___，接受评议。
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24、党内监督的任务是确保___、___、___在全党有效执行。
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25、党组织应当保障党员的___、___，鼓励和支持党员在党内监督中发挥积极作用。
【填空题】
1、为全面从严治党，规范和强化党的问责工作，根据___，制定《中国共产党问责条例》。
【填空题】
2、党的问责工作是由___按照职责权限，追究在党的建设和党的事业中失职失责党组织和党的领导干部的___、___和___。
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3、问责对象是___)、___，___及其领导成员)，重点是主要负责人。
【填空题】
4、问责应当分清责任。党组织领导班子在职责范围内负有___，领导班子主要负责人和直接主管的班子成员承担___，参与决策和工作的班子其他成员承担___。
【填空题】
5、对党组织的问责方式包括：___、___、___。
【填空题】
6、对党的领导干部的问责方式包括：___、___、___、___。
【填空题】
7、问责决定应当由___或者有管理权限的___作出。
【填空题】
8、受到问责的党的领导干部应当向___写出书面检讨，并在民主生活会或者其他党的会议上作出深刻检查。
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9、建立健全问责典型问题通报曝光制度，采取___或者___、___的，一般应当向社会公开。
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10、实行终身问责，对失职失责性质恶劣、后果严重的，不论其责任人是否___、___或者___，都应当严肃问责。
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1、《关于深入贯彻党的十九大精神以严格执纪执法推动全面从严治党和依法治军落实的通知》中明确规定：坚决落实___的要求，对贿赂行为，既追究受贿人责任，也追究行贿人责任。
【填空题】
2、凡是收送影响___涉嫌违法犯罪的，一律按照行贿受贿移送司法机关依法处理。
【填空题】
3、凡是虚报冒领、违规套现涉嫌违法犯罪的，一律按照___移送司法机关依法处理。
【填空题】
4、对涉嫌___、行贿受贿3万元以上的，移送司法机关依法处理。
【填空题】
5、对存在___和索贿、向3人以上行贿等较重情节，涉嫌违法犯罪的，移送司法机关依法处理。
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6、收受下属财物3万元以上，不论有无___，涉嫌违法犯罪的，移送司法机关依法处理。
【填空题】
7、对贪污贿赂行为达不到移送司法机关条件的，综合数额、情节等因素，严肃追究纪律责任，包括___、___等。
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8、习主席郑重告诫，“任何人都不能逾越纪律的红线，谁逾越了就要___、___”。
【填空题】
9、习主席郑重告诫，“对违规违纪问题要___，不搞___！对公然跟组织叫板、不见棺材不落泪的，要发现一起查处一起，军法从事、严惩不贷，决不能姑息迁就”。
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10、全体官兵要深刻认清新时代对党员干部和革命军人的新要求，增强___定力、___定力、___定力、___定力，自觉知敬畏、存戒惧、守底线。
【填空题】
11、2017年9月29日，军委办公厅下发了《关于严禁违规宴请喝酒的规定》，明确提出，军队内部和军地之间公务活动一律不准___。要求军队单位和人员必须严守“___条禁令”。
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12、严禁在担负值班、___、___等任务期间宴请喝酒。
【填空题】
13、严禁在执行抢险救灾、___、___、安保警戒等重大任务期间宴请喝酒。
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【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
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【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
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党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
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减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
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【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
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【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
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【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
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【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
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“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
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【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
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【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
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【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
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【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
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投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
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【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
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演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
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【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
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演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
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柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
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【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
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与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
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供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
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因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
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供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
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对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
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对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
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供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
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营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
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《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
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营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
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业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
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营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
