二元论的观点认为世界的本原____答案

【多选题】

二元论的观点认为世界的本原___

A. 既是物质的

B. 又是精神的

C. 是物质的

D. 是精神的

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【多选题】

公孙龙提出的“白马非马”命题，其错误在于割裂了事物的___

A. 共性和个性的关系

B. 普遍性和特殊性的关系

C. 整体和部分的关系

D. 一般和个别的关系

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【多选题】

下列例子中表现了否定之否定规律的是___

A. 麦粒——麦株——麦粒

B. 光的微粒说——光的波动说——光的波粒二像说

C. 团结——批评——团结

D. 古代朴素唯物主义与辩证法自发的结合——近代唯物论与辩证法的分裂——现代辩证法与唯物主义的自觉结合

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【多选题】

运动和精致的关系是___

A. 一般和个别的关系

B. 普遍和特殊的关系

C. 绝对和相对的关系

D. 动中有静，静中有动

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哲学基本问题是___

A. 思维和存在的关系问题

B. 运动和静止的关系问题

C. 意识和物质的关系问题

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哲学基本问题包括两个方面的内容：___

A. 存在决定思维

B. 思维决定存在

C. 存在和思维哪一个是世界的本原

D. 存在和思维有没有同一性

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【多选题】

在物质和意识的关系问题上，辩证唯物主义的观点是___

A. 物质和意识相互起决定作用

B. 物质决定意识

C. 意识对物质具有能动作用

D. 物质不能决定意识，意识也不能决定物质

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物质与运动是不可分的，因为___

A. 凡是物质都是运动着的物质

B. 凡是运动都是物质的运动

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D. 运动和物质都是实体

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【多选题】

意识是___

A. 物质世界长期发展的产物

B. 人类社会历史的产物

C. 人类特有的精神活动

D. 物质世界的主观映象

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正确发挥主观能动性要___

A. 尊重客观规律

B. 通过实践

C. 超脱客观规律的制约

D. 不讲任何条件

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【多选题】

本质与现象的关系是___

A. 本质决定现象

B. 现象决定本质

C. 现象表现本质

D. 本质表现现象

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【多选题】

对立统一规律是唯物辩证法的___

A. 实质

B. 核心

C. 内容

D. 形式

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【多选题】

矛盾范畴所包含的两种基本属性是___

A. 矛盾对抗性

B. 矛盾同一性

C. 矛盾斗争性

D. 矛盾平衡性

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【多选题】

人类社会的物质性主要表现在___

A. 人类社会是物质世界的组成部分

B. 人类获取生活资料的活动是物质性的

C. 人类社会存在和发展的基础是物质资料的生产方式

D. 以上都对

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【多选题】

矛盾问题的精髓是___

A. 矛盾的普遍性和特殊性的关系问题

B. 主要矛盾和非主要矛盾的问题

C. 矛盾的共性与个性的关系问题

D. 对抗性矛盾和非对抗性矛盾的关系问题

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量和事物的关系是___

A. 直接同一

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【多选题】

辩证否定观的基本内容是___

A. 否定是事物的自我否定

B. 否定是事物发展的环节

C. 否定是新旧事物联系的环节

D. 辩证否定的实质是“扬弃”

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【多选题】

共性和个性的关系是___

A. 个性中包含共性

B. 个性寓于共性之中

C. 共性寓于个性之中

D. 没有个性就没有共性

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【多选题】

量变和质变的相互关系表现为___

A. 量变就是质变

B. 量变是质变的必要准备

C. 质变是量变的必然结果

D. 量变和质变互相渗透

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【多选题】

唯物辩证法的总特征是___

A. 联系的观点

B. 发展的观点

C. 静止的观点

D. 实践的观点

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【多选题】

列宁的物质定义的理论意义是___

A. 坚持了唯物主义一元论

B. 反对了唯心主义和二元论

C. 坚持了唯物主义反映论和可知论

D. 克服了形而上学唯物主义物质观的缺陷

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【多选题】

承认相对静止的意义在于___

A. 是理解物质多样性的条件

B. 是认识事物的惟一途径

C. 是认识和衡量运动的尺度

D. 是把事物区别开来的前提

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【多选题】

时间空间同运动着的物质的关系是___

A. 时间空间是物质的存在形式

B. 形式和内容的关系

C. 一般和个别的关系

D. 整体和局部的关系

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【多选题】

意识是社会的产物，是指___

A. 意识是通过社会劳动创造的

B. 意识离不开集体和社会

C. 意识是社会的基础

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【多选题】

矛盾的斗争性在事物发展中的作用是___

A. 使矛盾双方发生对抗

B. 在事物量变过程中推动矛盾双方力量对比的变化

C. 在事物质变过程中，促使旧的矛盾统一体的分解，新的统一体的产生

D. 消除矛盾双方的对立

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【多选题】

矛盾的同一性在事物发展中的作用是___

A. 同一性是事物存在和发展的前提

B. 促使事物灭亡

C. 促使矛盾激化

D. 使矛盾双方相互吸收有利于自身的因素而发展

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【多选题】

唯物辩证法所讲的矛盾是指___

A. 人们主观思维中推想的矛盾

B. 客观事物本身存在的矛盾

C. 人们思维过程中逻辑的自相矛盾

D. 事物内部或事物之间的对立统一

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【多选题】

唯物辩证法认为，规律是___

A. 事物的本质联系

B. 事物的必然联系

C. 事物的稳定联系

D. 客观的联系

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【多选题】

意识的能动作用主要表现在___

A. 意识活动具有目的性和计划性

B. 意识活动具有创造性

C. 意识具有指导实践改造客观世界的作用

D. 意识具有调控人的行为和生理活动的作用

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【多选题】

意识是自然界长期发展的产物，它的形成和发展经历了三个阶段，即___

A. 一切物质所具有的反应特性到低等生物的刺激感应性

B. 低等生物的刺激感应性到高等动物的感觉和心理

C. 高等动物的感觉和心理到人的意识

D. 生物的刺激感应性到人的意识

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【多选题】

辩证唯物主义认为意识的本质是___

A. 人体分泌的一种特殊物质

B. 人脑的机能和属性

C. 客观世界的主观映像

D. 主观形式与客观内容的统一

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【多选题】

联系是指事物内部各要素之间和事物之间___的关系

A. 相互依存

B. 相互影响

C. 相互制约

D. 相互作用

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【多选题】

唯物辩证法的联系具有以下特点：___

A. 客观性

B. 普遍性

C. 多样性

D. 条件性

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【多选题】

辩证的思维方法主要有___

A. 归纳与演绎的统一

B. 分析与综合的统一

C. 抽象与具体的统一

D. 逻辑与历史的统一

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【多选题】

学习唯物辩证法要求我们在实践中不断增强哪些思维能力___

A. 历史思维能力

B. 战略思维能力

C. 底线思维能力

D. 创新思维能力

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【多选题】

1、人类进入二十一世纪，英国广播公司___在全球范围内进行“千年思想家”网评，名列榜首的是（ A ）

A. 马克思

B. 爱因斯坦

C. 达尔文

D. 牛顿

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【多选题】

马克思主义产生于___

A. 十八世纪九十年代

B. 十九世纪四十年代

C. 十九世纪七十年代

D. 十九世纪九十年代

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【多选题】

马克思主义公开问世的标志性著作是___

A. 《共产党宣言》

B. 《德意志意识形态》

C. 《资本论》

D. 《神圣家族》

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【多选题】

马克思主义的创始人是___

A. 马克思和亚当·斯密

B. 马克思和大卫·李嘉图

C. 马克思和恩格斯

D. 马克思和费尔巴哈

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【多选题】

马克思主义是___

A. 关于无产阶级、全人类解放和每个人自由而全面发展的学说

B. 人类全部优秀文化成果和总汇

C. 自然知识和社会知识的总和

D. 关于未来社会具体设想的学说

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【多选题】

马克思主义理论从广义上说是___

A. 不仅指马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系，也包括继承者对它的发展

B. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系

C. 关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说

D. 马克思和恩格斯创立的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系

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【判断题】

车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前50分钟，按设调指令开启环控系统并确认运行情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

A. 对

B. 错

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