【填空题】
23085.___千分表的传动机构中传动的级数要比百分表多，因而放大比更大，测量精度也更
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【填空题】
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23087.___孔的圆柱度误差是沿孔轴线方向取不同位置测得的最大差值即为孔的圆柱度误差。
【填空题】
23088.___表面粗糙度高度参数 Ra 值愈大，表示表面粗糙度要求愈高；Ra 值愈小，表示表
【填空题】
23089.___机床的日常维护与保养，通常情况下应由后勤管理人员来进行。
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23090.___导轨面直线度超差会使进给机构噪声加大。
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23091.___职业道德的主要内容包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社
【填空题】
23092.___带的失效形式主要是打滑与疲劳破坏。
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23093.___链传动只能用于平行轴间的传动。
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23094.___影响蜗轮副啮合精度的因素以蜗杆轴线偏移蜗轮轮齿对称中心面为最大。
【填空题】
23095.___数控铣床在进给系统中采用步进电机，步进电机按电脉冲数量转动相应角度。
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23096.___显示器的主要原理是以电流刺激液晶分子产生点、线、面配合背部灯管构成画面。
【填空题】
23097.___消除一般的病毒，拔掉网线后，用杀毒软件杀毒，然后再把相关的系统补丁补上。
【填空题】
23098.___平行线法的展开条件应满足且在投影面上反映实长。
【填空题】
23099.___选择精基准时，先用加工表面的设计基准为定位基准，称为基准重合原则。
【填空题】
23100.___改善零件、部件的结构工艺性，可便于加工和装配，从而提高劳动生产率。
【填空题】
23101.___销在机械中除起到连接作用外还可起定位作用和保险作用。
【填空题】
23102.___市场经济时刀具企业只负责生产专用刀具，标准刀具、非标准刀具都由用户行业
【填空题】
23103.___由于零件的相互运动，使摩擦表面的物质不断损失的现象叫磨损。磨损过程中， 单位时间内材料的磨损量不变。
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23104.___在数值计算过程中，已按绝对坐标值计算出某运动段的起点坐标及终点坐标，以增量尺寸方式表示时，其换算公式：增量坐标值=终点坐标值-起点坐标。
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23105.___GSK990M 数控系统孔加工数据：G73 方式中，P 规定孔底暂停时间，单位为 s。
【填空题】
23106.___CAXA 制造工程师软件中“网格面”要求所有的 U 向和 V 向曲线都必须有交点。
【填空题】
23107.___CAXA 制造工程师可以直接生成 G 代码，不需要生成刀位文件再作处理。
【填空题】
23108.___GSK983 系统编辑程序时，按地址键和数字键即可直接插入。
【填空题】
23109.___数控机床既可以自动加工，也可以手动加工。
【填空题】
23110.___数控加工中，程序调试的目的：一是检查所编程序是否正确，再就是把编程零点， 加工零点和机床零点相统一。
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23111.___标准麻花钻主切削刃上各点处的后角大小不相等，外缘处最小，约为 1～4 度。
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23112.___汽轮机高中压外缸结构要素复杂，模型的建立困难。某高中压外缸模型的特征量多达 600 多个，而特征建立的顺序直接影响着后面 NC 加工的进行。
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23113.___4 轴联动或 5 轴联动加工与 5 个以上轴的同时加工，称为多轴加工。
【填空题】
23114.___加工整体叶轮，需要注意的主要问题是避免干涉，曲面的自身干涉和曲面间的面间干涉。
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23115.___铣床床台上的Ｔ形槽，其用途之一为当基准面。
【填空题】
23116.___深孔钻削过程中，钻头加工一定深度后退出工件，借此排出切屑。并进行冷却润滑，然后重新向前加工，可以保证孔的加工质量。
【填空题】
23117.___圆柱凸轮槽的加工前的数学处理步骤如下：①把弧长展开设为 X 坐标值；②把导程设为 Y 坐标值；③利用软件对转变后的 XY 平面曲线进行插值运算，最后生成 XY 平面内的加工代码；④把 X 值___转换成角度值。如果插值点非常多，则可利用 Excel 文件进行处理。
【填空题】
23118.___为了便于安装工件，工件以孔定位用的过盈配合心轴的工作部分应带有锥度。
【填空题】
23119.___难加工材料主要是指切削加工性差的材料，不一定简单地从力学性能上来区分。如在难加工材料中，有硬度高的，也有硬度低的。
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23120.___当转子的转速大大高于临界转速时，振动剧烈。
【填空题】
23121.___尺寸链按功能分为装配尺寸链和工艺尺寸链。
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23122.___杠杆千分尺的测量压力是由微动测杆处的弹簧控制的。
【填空题】
23123.___合像水平仪是一种用来测量对水平位置，或垂直位置微小偏差的几何量仪。
【填空题】
23124.___统计分析法不是用来分析加工误差的方法。
【填空题】
23125.___线切割加工机床按电极丝运转速度可分为高速走丝和低速走丝两种。
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【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
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【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
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【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
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“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
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【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
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【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
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【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
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【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
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投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
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【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
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演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
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【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
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演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
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柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
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【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
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与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
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供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
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供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
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实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
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营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
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《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
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营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
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业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
