在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走，树立良好的形象。_答案

【判断题】

在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走，树立良好的形象。

A. 对

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【判断题】

在用户家装机可以破坏掉其他运营商的网线

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机过程中，楼栋不高可以不用穿戴安全帽，这个更容易加快工作效率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机中，可以从电线杆上面走线，这样既方便也省事。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在作业时，若有电力线电灯线等触碰或断落在作业区域内，应立即停止作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

造成光缆线路对地绝缘低于2M的主要原因可归纳为：光缆外护层的破损、光缆端头残余浸水、接头盒密封不好、接头盒监测引出线装置损伤、施工季节和竣工验收受气候的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途干线在野外一般采用直埋方式敷设光缆，根据实地查勘情况，设计采用普通铠装光缆或钢丝加强铠装光缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍在修复后，经线路人员测试，保证线路质量后，线路人员可撤离抢修现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正式修复光缆线路障碍时，必须尽量保持通信，尤其不能中断重要电路的通信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

由血小板.血管壁.功能异常引起的出血性疾病，其临床特点应除外___

A. 多见于女性

B. 常有家族史

C. 多自发出血

D. 皮肤粘膜瘀点或瘀斑

E. 病程短暂，反复发作

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【单选题】

血友病中主要缺乏凝血因子___

A. 凝血因子Ⅷ

B. 凝血因子Ⅸ

C. 凝血因子Ⅴ

D. 凝血因子Ⅵ

E. 凝血因子Ⅶ

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【单选题】

慢性淋巴细胞性白血病(慢淋白血病)常以何症状为就诊的首发症状是___

A. 疲乏

B. 消瘦

C. 低热

D. 食欲减退

E. 淋巴结肿大

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【单选题】

下列是关于慢性白血病的论述错误的是___

A. 慢性急变用原方案化学治疗无效

B. 慢性急变患者大多预后不良

C. 约半数以上可急变

D. 大多数急性转化而来

E. 国内以慢性粒细胞白血病多见

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【单选题】

急性白血病患者口腔护理的主要目的是___

A. 预防细菌感染

B. 增进食欲

C. 祛除氨臭

D. 发现口腔粘膜损害

E. 防治病毒感染

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【单选题】

护士夜间巡视病区，发现一型急性白血病患者突然出现烦躁不安.呕吐.头痛颈项强直，此患者是___

A. 颅内出血

B. 牙龈出血

C. 消化道出血

D. 皮肤出血

E. 粘膜出血

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【单选题】

特发性血小板减少性紫癜的实验室检查中，下列哪一项正常___

A. 毛细血管脆性试验

B. 血块退缩试验

C. 血小板计数

D. 凝血时间

E. 出血时间

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【单选题】

腰椎棘突做骨髓穿刺应取何种体位___

A. 仰卧位

B. 侧卧位

C. 坐位

D. 平卧位

E. 端坐卧位

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【单选题】

急性白血病诊断最可靠的依据___

A. 有肝脾淋巴结肿大

B. 血白细胞数剧增或剧减

C. 骨髓象见较多中幼及晚幼白细胞

D. 有出血.贫血.感染三大症状

E. 骨髓象见原始白细胞超过30%

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【单选题】

急性白血病的临床表现为___

A. 发热.贫血

B. 出血.感染

C. 各器官浸润.出血

D. 贫血.出血

E. 贫血.出血.发热和感染，以及各器官浸润

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【单选题】

治疗血友病最有效的止血方法___

A. 应用抗纤溶剂

B. 压迫止血

C. 1-去氨-8-D-精氨酸-加压素

D. 补充凝血因子

E. 应用肾上腺糖皮质激素

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【单选题】

急性溶血患者尿中可出现___

A. 血尿

B. 脓尿

C. 蛋白尿

D. 乳糜尿

E. 血红蛋白尿

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【单选题】

骨髓穿刺应抽取多少骨髓液滴于载玻片上___

A. 0.1～0.2ml

B. 0.5～1.0ml

C. 2～4ml

D. 0.2～0.4ml

E. 1～2ml

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【单选题】

急性白血病与再生障碍性贫血最主要的鉴别检查项目是___

A. 骨髓象

B. 血细胞计数

C. 网织红细胞绝对值

D. 肝脾淋巴结有否肿大

E. 血涂片找幼稚细胞

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【单选题】

诊断贫血的血液检查中，以下什么降低最重要___

A. 红细胞

B. 血小板

C. 血红蛋白

D. 血细胞比容

E. 网织红细胞计数

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【单选题】

铁剂最佳给药时间___

A. 两餐之间

B. 餐中

C. 餐前

D. 睡前

E. 早晨空腹

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【单选题】

鞘内注射化疗药物的护理措施下列不妥的是___

A. 患者取侧卧位

B. 腰椎穿刺给药

C. 推注药物宜慢

D. 注毕去枕平卧3～4小时

E. 注意观察有无头痛等反应

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【单选题】

缺铁性贫血最常见的原因___

A. 铁吸收不良

B. 慢性失血

C. 铁摄入不足

D. 红细胞本身缺陷

E. 铁需要量增加

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【单选题】

观察铁剂治疗效果最早的检验指标是___

A. 红细胞数升高

B. 血红蛋白量升高

C. 血细胞比容升高

D. 网织红细胞计数升高

E. 骨髓铁粒幼细胞计数升高

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【单选题】

脑膜白血病，作鞘内注射常用的化疗药物___

A. 长春新碱(VCR)

B. CTX

C. TX

D. 红霉素

E. 霉素

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【单选题】

再生障碍性贫血应用雄激素治疗的作用机制是刺激骨髓而促使___

A. 红细胞增多

B. 白细胞增多

C. 血小板增多

D. 全血细胞增多

E. 网织红细胞增多

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【单选题】

急性白血病进行移植的最佳时间主要在___

A. 第一次完全缓解期

B. 第一次急性发作期

C. 脑膜白血病的早期

D. 脑膜白血病恢复期

E. 未使用化疗药物前

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【单选题】

临床上再生障碍性贫血一般无___

A. 贫血

B. 出血

C. 感染

D. 全血细胞减少

E. 肝.脾.淋巴结肿大

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【单选题】

下列哪一项不符缺铁性贫血的实验室检查___

A. 血象为小细胞低色素性贫血

B. 骨髓象以中晚幼红细胞为主

C. 骨髓涂片示骨髓细胞外铁消失

D. 红细胞原卟啉升高

E. 血清总铁结合力下降

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【单选题】

为预防尿酸性肾病的发生，化疗期间可口服___

A. 丙磺舒

B. 磺吡酮

C. 苯澳马隆

D. 别嘌呤醇

E. 秋水仙碱

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【单选题】

白血病患者的对症护理，下列哪项不妥___

A. 颅内出血患者禁忌输入血小板

B. 骨痛难忍时及早给予镇痛剂

C. 严重贫血者在床上用膳排便

D. 鼻出血可用局部冷敷和填塞法

E. 发热患者必要时给退热药，不宜酒精擦身

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【单选题】

中度贫血是指血红蛋白在___

A. ＜30g/L

B. 60～90g/L

C. 80～100g/L

D. 90～100g/L

E. 110～140g/L

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【单选题】

目前治疗重型再生障碍性贫血的主要药物是___

A. 司坦唑醇(康力龙)

B. 阿托品

C. 环孢素(环孢菌素A)

D. 一叶秋碱

E. 抗胸腺细胞球蛋白(ATG)或抗淋巴细胞球蛋白(ALG)

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【单选题】

贫血患者最突出的护理诊断是___

A. 体温过高

B. 活动无耐力

C. 有感染的危险

D. 有损伤的危险

E. 皮肤粘膜完整性受损

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【单选题】

过敏性紫癜下列哪一项实验室检查可异常___

A. 凝血时间

B. 凝血酶时间

C. 凝血酶原时间

D. 血小板计数

E. 毛细血管脆性试验

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【单选题】

白血病患者护理最重要的措施是观察和预防___

A. 贫血情况

B. 口腔溃疡

C. 颅脑出血

D. 感染情况

E. 药物不良反应

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【单选题】

深部血肿及关节出血主要见于___

A. 血小板减少

B. 凝血因子缺乏或异常

C. 毛细血管壁功能障碍

D. 血小板质与量异常

E. 弥散性血管内凝血

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【单选题】

特发性血小板减少性紫癜患者应禁忌使用下列哪一种药物___

A. 阿莫西林

B. 长春新碱

C. 阿司匹林

D. 达那唑

E. 泼尼松

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【单选题】

骨髓移植前的患者准备，不必采取下列哪一项___

A. 全面身体检查

B. 全身清洁消毒

C. 用环磷酰胺预处理

D. 给予心理支持

E. 观察排异反应

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【单选题】

长春新碱的主要不良反应是___

A. 末梢神经炎

B. 胃肠道反应

C. 高尿酸血症

D. 心肌损害

E. 肝脏损害

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【单选题】

治疗DIC最根本的措施是___

A. 抗凝疗法

B. 抗纤溶治疗

C. 抗血小板凝集药物

D. 去除诱因，治疗原发病

E. 补充凝血因子和血小板

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【单选题】

患者男性，9岁，上呼吸道感染后不久发现臀部和下肢皮肤分批出现瘀点.瘀斑，大小不等，呈紫红色，高出皮面。1周后又出现血尿.蛋白尿.管型尿。医院检查血小板计数.出血时间和凝血时间均正常。患儿可能患了___

A. 血友病

B. 白血病

C. 过敏性紫癜

D. 弥漫性血管内凝血

E. 特发性血小板减少性紫癜

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【单选题】

浓缩血小板的保存最佳温度是___

A. 22～23℃

B. 20～22℃

C. 20～24℃

D. 24～26℃

E. 18～20℃

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【单选题】

某男性青年突然发热，体检除显著贫血貌外，其余无特殊阳性体征发现。实验室检查示外周血象见全血细胞减少，网织红细胞明显减少；骨髓象提示骨髓增生低下。该患者最可能的诊断是___

A. 白血病

B. 缺铁性贫血

C. 再生障碍性贫血

D. 巨幼细胞贫血

E. 脾功能亢进

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【单选题】

含铁量最低的食物是___

A. 奶类

B. 肉类

C. 豆类

D. 香菇

E. 蛋黄

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