【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
推荐试题
【单选题】
公民、法人或者其他组织认为行政机关的( )侵犯其合法权益的,可以向人民法院提起行政诉讼。
A. 行政行为
B. 不具强制力的行政指导行为
C. 行政处分行为
D. 民事侵权行为
【单选题】
行政诉讼的被告应当在收到起诉状副本之日起( )内向人民法院提交作出行政行为的的证据和所依据的规范性文件。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
【单选题】
被告行政机关提出管辖异议,应当在接到人民法院应诉通知之日起( )内以书面形式提出。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
【单选题】
被告对作出的行政行为负有举证责任,应当提供作出该行政行为的证据和( )
A. 备案记录
B. 所依据的规范性文件
C. 执法记录
D. 执法相对人的确认签名
【单选题】
行政诉讼中,( )对诉讼的行政行为合法负有举证责任。
A. 被告
B. 原告
C. 法院
D. 第三人
【单选题】
张某和李某参加市教委组织的“市中学教师水平评估测试”。后市教委以“通报”形式,对张某、李某等5名作弊考生进行了处理,并通知其当次考试各科成绩作废。张某、李某等均收到该通知。张某向市政府递交了行政复议申请书,市政府未予答复。张某遂诉至法院。下列哪一选项是错误的?( )
A. 张某对市教委提起诉讼后,法院应当通知李某作为第三人参加诉讼
B. 张某在诉讼程序中提供的,被告在行政程序中未作为处理依据的证据可以作为认定被诉处理决定合法的依据
C. 法院应当受理张某对市政府不予答复行为提起的诉讼
D. 法院应当受理张某对通报不服提起的诉讼
【单选题】
因不动产提起诉讼的案件自行政行为作出之日起超过二十年,其他案件自行政行为作出之日起超过( )提起诉讼的,人民法院不予受理。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
【单选题】
下列第一审行政案件中,不属于中级人民法院管辖的是( )。
A. 对国务院部门所作的行政行为提起诉讼的案件
B. 海关处理的案件
C. 县级以上地方人民政府所作的行政行为提起诉讼的案件
D. 其他法律法规规定由中级人民法院管辖的案件
【单选题】
下列说法错误的是( )
A. 依照本法提起诉讼的公民、法人或者其他组织是原告
B. 行政行为的相对人以及其他与行政行为有利害关系的公民、法人或者其他组织,有权提起诉讼
C. 有权提起诉讼的公民死亡,其近亲属可以提起诉讼
D. 有权提起诉讼的法人或者其他组织终止,承受其权利的法人或者其他组织可以提起诉讼
【单选题】
甲区公安局和甲区文化局联合突击检查王某经营的娱乐场所时,共同决定对王某处以暂扣营业执照的行政处罚,王某不服提起行政诉讼,则本案的被告是?( )
A. 甲区政府
B. 只能是甲区文化局
C. 只能是甲区公安局
D. 甲区公安局和甲区文化局为共同被告
【单选题】
当事人、法定代理人,可以委托一至二人作为诉讼代理人,下列人员中不可以被委托为诉讼代理人的是( )
A. 律师、基层法律服务工作者
B. 当事人的近亲属或者工作人员
C. 经人民法院许可的其他公民
D. 当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民
【单选题】
下列说法错误的是?( )
A. 书证、物证、证人证言等未经法庭审查属实的证据,也可以作为定案的根据。
B. 人民法院有权要求当事人提供或者补充证据。
C. 在诉讼过程中,被告不得自行向原告和证人收集证据。
D. 被告对作出的行政行为负有举证责任,应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件。
【单选题】
某卫生局对李某作出了行政处罚决定,李某不服,向法院提起诉讼。诉讼过程中,卫生局撤销了原处罚决定,李某遂向法院申请撤诉,法院作出准予撤诉的裁定。3个月后,卫生局又以同一事实和理由作出了与原处罚决定相同的决定。下列哪种说法是正确的?( )
A. 李某可以撤回撤诉申请,请求法院恢复诉讼,继续审理该案
B. 李某可以申请再审,请求法院撤销准予撤诉的裁定
C. 李某可以对法院所作的准予撤诉裁定提出上诉
D. 李某可以对卫生局新的处罚决定提起诉讼
【单选题】
公民、法人或者其他组织认为行政行为所依据的( )不合法,在对行政行为提起诉讼时,可以一并请求对该规范性文件进行审查。
A. 国务院部门规章
B. 地方人民政府规章
C. 国务院部门和地方人民政府及其部门制定的规范性文件
D. 国务院决定、命令
【单选题】
在涉及行政许可、登记、征收、征用和行政机关对民事争议所作的裁决的行政诉讼中,当事人申请一并解决相关民事争议的,人民法院( )一并审理。
A. 可以
B. 不可以
C. 应当
D. 不应当
【多选题】
属于行政诉讼的受案范围的有( )
A. 行政机关滥用行政权力排除或者限制竞争的
B. 行政机关不依法履行政府特许经营协议的
C. 行政机关违法变更土地房屋征收补偿协议的
D. 设区的市人民政府制定的有关城乡建设与管理规章
【多选题】
甲市马店县公民王某在乙市东城区务工期间,被乙市东城区公安分局采取强制戒毒措施(关在设在乙市西城区乙市戒毒所),王某不服申请复议,复议机关乙市公安局(住所在乙市南城区)作出维持决定。王某仍不服,欲提起行政诉讼。本案的管辖法院是哪些?( )
A. 甲市马店县人民法院
B. 乙市东城区人民法院
C. 乙市西城区人民法院
D. 乙市南城区人民法院
【多选题】
下面哪些行为当事人不服可以到人民法院提起行政诉讼?( )
A. 国务院决定某市进入紧急状态
B. 某县公安机关不给王某颁发出国护照
C. 某县政府作出的3个月内拆除该县鼓楼南路左右建筑的决定
D. 某县只有三家啤酒批发商店,该县政府作出的本地的啤酒批发商不得经营外地啤酒的决定
【多选题】
行政行为有下列情形之一的,人民法院判决撤销或者部分撤销,并可以判决被告重新作出行政行为。( )
A. 主要证据不足的
B. 适用法律、法规错误的或者违反法定程序的
C. 超越职权或者滥用职权的
D. 明显不当的
【多选题】
下列说法正确的是( )
A. 人民法院在接到起诉状时对符合本法规定的起诉条件的,应当登记立案
B. 对行政拘留处罚不服的可以向被告所在地法院起诉,也可以向原告所在地法院起诉
C. 行政诉讼实行两审终审制
D. 证明行政行为合法的举证责任由被告承担
【多选题】
关于行政诉讼举证责任分担的说法哪些是不正确的?( )
A. 行政诉讼由原告承担全部的举证责任
B. 行政诉讼由被告承担全部的举证责任
C. 行政诉讼原则上是谁主张谁举证
D. 行政诉讼中原则上由被告承担举证责任,但在某些情况下,原告也应承担一定的举证责任
【多选题】
在行政诉讼中,人民法院对一审案件的不同情况,可以作出哪些判决?( )
A. 行政行为证据确凿,适用法律、法规正确,符合法定程序的,判决驳回原告的诉讼请求
B. 行政处罚显失公正的,可以判决撤销或者部分撤销,并可以判决被告重新作出行政处罚决定
C. 被告不履行法定职责的,判决被告在一定期限内履行
D. 行政处罚明显不当,或者其他行政行为涉及对款额的确定、认定确有错误的,可以判决变更
【多选题】
具有下列( )情形之一的,可以认定为行政机关作出的行政行为适用法律错误。
A. 适用乡人民政府创制的规范性文件作出行政处罚决定
B. 在送达当事人的文书中明确表述,采取限期搬迁的行政强制措施,系根据县人民政府集中整治的会议作出的
C. 在对当事人的治安处罚决定书中明确:“根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》,决定罚款人民币100元”
D. 处罚依据表述为:“根据《食品卫生法》有关规定”
【多选题】
人民法院在对行政案件( )前,被告可以改变行政行为。
A. 宣告判决
B. 宣告裁定
C. 进行调解
D. 开庭审理
【多选题】
下列情形中,违反法定程序的有:( )
A. 作出行政行为前,依法报请上级行政机关批准,因迟迟未得上级批复而直接作出行政行为
B. 行政机关作出行政处罚前,口头告知被处罚人拟处罚的罚种和幅度
C. 行政机关委派一名工作人员调查取证
D. 行政机关未予立案,执法人员就向管理相对人调查取证、要求查阅资料
【多选题】
行政诉讼期间,不停止行政行为的执行。但有下列哪些情形之一的,裁定停止执行?( )
A. 被告认为需要停止执行的
B. 原告或利害关系人申请停止执行,人民法院认为该行政行为的执行会造成难以弥补的损失,并且停止执行不损害国家利益、社会公共利益的
C. 原告认为应当停止执行的
D. 法律、法规规定停止执行的
【多选题】
与本案有关的下列证据,原告或者第三人不能自行收集的,可以申请人民法院调取:( )
A. 由国家机关保存而须人民法院调取的证据
B. 涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的证据
C. 确因客观原因不能自行收集的其他证据
D. 被告作出行政行为时未收集的证据
【多选题】
A市B区计生委因艾某和赵某超生,决定对其处以50000元的行政处罚。二人不服该处罚决定,向B区政府申请复议。B区政府审查后作出如下复议决定:罚款40000元。艾某和赵某仍不服,准备向人民法院起诉。本案不属于下列哪些法院管辖?( )
A. B区人民法院
B. 市政府所在地人民法院
C. A市中级人民法院
D. 原告所在地人民法院
【多选题】
下列证据中( )不能作为认定被诉行政行为合法的证据。
A. 被告在作出行政行为后自行收集的证据
B. 被告未按法定程序收集的证据
C. 被告诉讼代理人经被告许可向原告和证人收集的证据
D. 被告经法院许可补充收集的证据
【多选题】
下列情形中,可以提起行政诉讼的有:( )
A. 甲、乙为邻居,甲向当地规划部门申请建房,获得许可,但乙认为甲建房之后将影响其房屋的采光权,乙欲起诉当地规划部门
B. 某县公安局认定张某殴打孙某致轻微伤,决定对张某处以拘留15天的行政处罚。张某不服,向市公安局申请复议,市公安局经过审查,认定孙某辨认错误,不是张某而是钱某殴打了孙某,撤销了县公安局的处罚决定,孙某不服欲起诉
C. 甲把乙打伤,乙向公安机关报案后,县公安机关作出处罚决定,拘留甲7天,甲认为处罚过重,向市公安局申请复议,市公安局经过复议,撤销了县公安局的处罚决定,乙欲起诉
D. 张的自行车被盗,怀疑是李所为,遂举报,某县公安局对李作出治安拘留15天处罚,后来发现错误,决定撤销该处罚决定,张不服,欲起诉
【多选题】
在行政诉讼过程中,( )
A. 被告不得自行向原告收集证据
B. 被告不得自行向证人收集证据
C. 被告可以自行向原告收集证据
D. 被告可以向人民法院申请证据保全
【多选题】
被告在收到起诉状副本之日起应当提交的材料有( )
A. 答辩状
B. 作出行政行为时的证据
C. 作出行政行为时的法律依据
D. 全部案件
【多选题】
下列说法正确的是( )
A. 经复议的案件,复议机关决定维持原行政行为的,作出原行政行为的行政机关和复议机关是共同被告;
B. 经复议的案件,复议机关改变原行政行为的,复议机关是被告;
C. 两个以上行政机关作出同一行政行为的,共同作出行政行为的行政机关是共同被告;
D. 行政机关委托的组织所作的行政行为,委托的行政机关是被告
【多选题】
行政机关作为行政诉讼的被告,应当履行的义务有( )
A. 对作出的行政行为负有举证责任,应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件
B. 在诉讼过程中不得自行向原告、第三人和证人收集证据
C. 停止行政行为的执行
D. 履行人民法院生效的判决或裁定
【多选题】
人民法院审理行政案件,不适用调解。但是,以下哪些案件可以调解?( )
A. 行政赔偿案件
B. 行政补偿案件
C. 行政机关行使法律、法规规定的自由裁量权的案件
D. 法律、法规规定的其他行政案件
【多选题】
下列哪几项属于行政诉讼的受案范围?( )
A. 王某与某公司签订房屋预售合同,某区房管局对此进行了预售预购登记。后王某了解到某公司向其销售的系超出规划和预售面积的房屋,遂以某区房管局违法办理登记为由提起诉讼
B. 某市政府发出通知要求非本地生产的肉制品须经本市技术监督部门检验合格后才可在本地销售,违者予以处罚。某外地肉制品加工企业对该通知提起诉讼
C. 某市公安机关未给王某办理出国护照
D. 某企业排污水影响到王某的鱼塘,王某要求某环保局履行监督职责,遭拒绝后向法院起诉
【多选题】
人民法院不受理公民、法人或者其他组织对下列哪些事项提起的诉讼?
A. 国防、外交等国家行为
B. 行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令
C. 人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施
D. 法律规定由行政机关最终裁决的行政行为
【多选题】
人民法院审理行政案件适用调解时应当遵循以下哪些原则?( )
A. 自愿原则
B. 协商原则
C. 合法原则
D. 民主原则
【多选题】
新《行政诉讼法》规定,人民法院审理下列第一审行政案件,认为事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的,可以适用简易程序:( )
A. 被诉行政行为是依法当场作出的
B. 案件涉及数额二千元以下的
C. 属于政府信息公开案件的
D. 经当事人各方同意适用简易程序的其他第一审行政案件
【多选题】
下列说法正确的是?( )
A. 对限制人身自由的行政强制措施不服提起的诉讼,只有被告所在地人民法院有权管辖
B. 有权提起诉讼的法人或者其他组织终止,承受其权利的法人或者其他组织可以提起诉讼
C. 与行政行为有法律上利害关系的公民、法人或者其他组织对该行为不服的,可以依法提起行政诉讼
D. 因不动产提起的行政诉讼,由不动产所在地人民法院管辖