【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
推荐试题
【多选题】
云电力GEC5.0包含哪些模块?(   ) ___
A. 火电
B. 水电
C. 变电
D. 技改拆除
E. 火电检修
F. 送电
G. 内蒙配网
【多选题】
公路与市政客户群最明显的区别在于(   ) ___
A. 主管部门不同
B. 使用定额规范不同
C. 建设区域不同
D. 业务范围不同
【多选题】
以下哪些价值点属于行业产品GICP5.0(   ) ___
A. 与广材助手无缝对接
B. 可借用民间定额
C. 智能组价
D. 云指标
E. 云报表
【多选题】
水利水电中与民建定额区别最大的是(     ) ___
A. 消耗量定额
B. 全费用综合单价
C. 有量无价
D. 有价无量
【多选题】
公路产品最大的核心优势有哪些?(      ) ___
A. 清单指引
B. 取费设置
C. 多项目结构
D. 借用民建定额
E. 复用数据
【多选题】
【国标计价】本次结算优化包含哪几点()? ___
A. 结算合同内自由新增清单
B. 支持结算工程导出
C. 支持结算工程导入
D. 提供多种总价措施结算方式
【多选题】
【国标计价】复用组价描述正确的是()? ___
A. 支持自动复用组价
B. 支持提取已有组价
C. 支持过滤整个项目组价
D. 支持对比项目中相同清单综合单价是否一致
【多选题】
【国标计价】量价一体核心价值包含哪几点()? ___
A. 快速提量
B. 精准核量
C. 规则库复用
D. 工程自检
【多选题】
【企标计价】实际工程编制中的计价依据有( )? ___
A. 国标定额
B. 国标清单
C. 企业清单
D. 企业基准价
【多选题】
【云应用】云应用主要包含哪几点()? ___
A. 智能组价
B. 智能提量
C. 云报表
D. 云检查
【多选题】
GTJ2021的核心价值点包含 ___
A. 业务全面:装配式模块、加腋、约束边缘、脚手架
B. 零星工程量灵活处理:自定义贴面、自定义钢筋、智能套做法
C. 云服务:云对比、云汇总
D. 高效应用:量价一体、拆分标准层、判断内外墙、人防门框墙优化
【多选题】
云对比功能的入口有哪些? ___
A. 软件开始界面
B. 绘图界面云应用模块下方
C. 建模界面通用操作模块
D. 以上都对
【多选题】
装配式构件中预制夹心保温墙包含哪些单元? ___
A. 坐浆单元
B. 内叶板单元
C. 外叶板单元
D. 保温层单元
E. 后浇单元
【多选题】
脚手架构件,支持哪些新功能 ___
A. 独立绘制
B. 自动生成
C. 支持查看三维扣减
D. 支持斜面布置
E. 以上描述均正确
【多选题】
下列对于GTJ2021高效应用描述正确的是 ___
A. 自动拆分标准层,在通用编辑分组下,可快速的将标准层展开建立。
B. 量价一体,修改GTJ模型后在计价中直接刷新工程量,实现量价实时刷新。
C. 判断内外墙,根据墙围成的最大封闭区域判断,位于封闭区域最外侧的墙以及封闭区域外的墙为外墙,位于封闭区域内的墙为内墙,内外墙以不同的颜色区分显示。
D. 钢构模型与土建模型互通,实现土建工程量与钢骨的扣减;钢构件防腐、刷漆等工程量与土建构件的扣减,计算结果更精确。
E. 城市轨道工程
【多选题】
下列哪些是造价云云空间产品为用户提供的核心价值? ___
A. 专业的云端存储服务
B. 专属的造价云数据库
C. 多终端随时随地移动办公
D. 辅助用户快速完成组价
E. 网银级数据安全保障
【多选题】
造价云云空间的核心功能有? ___
A. 云存储
B. 云浏览
C. 分享批注
D. 项目文件管理
E. 咔嚓云拍
F. web端在线编辑
【多选题】
企业账号可以进行的操作是? ___
A. 生成员工账号
B. 重置员工账号密码
C. 查看员工空间文件
D. 开通员工账号空间权限
【多选题】
关于咔嚓云拍,有哪些价值点 ___
A. 省时--照片现场实时管理,在线直接下载
B. 省心--工作照片与生活照片分开,和谐共处
C. 省内存--智能压缩,节省内存90%以上
D. 省精力--一键拍照,智能批注
【多选题】
造价云套餐销售的注意点正确的有哪些? ___
A. 20年建议卖黄金版
B. 中介大客户订单不包含造价云产品
C. 基于造价云的增值云应用或者企业应用销售的前提是有造价云资产或者当前订单包含造价云
D. 每个订单不可超过4个造价云节点,否则需要营销管理部审批
【判断题】
云电力GEC5.0可以处理火力发电的计价项目
A. 对
B. 错
【判断题】
云电力GEC5.0中查询相应材料价格可以使用广材助手功能
A. 对
B. 错
【判断题】
云水利水电定额与传统定额的区别在于,其为消耗量定额,有价无量
A. 对
B. 错
【判断题】
云水利水电GWH5.0中不可以借用民建定额  
A. 对
B. 错
【判断题】
石油石化云计价软件分为两个模块,分别是中石油、中石化   
A. 对
B. 错
【判断题】
【国标计价】导航树可设置置顶/收起( )?
A. 对
B. 错
【判断题】
【国标计价】属性区只有下方一种模式,不能切换属性区位置( )?
A. 对
B. 错
【判断题】
【国标计价】标准换算中可以查看换算的来源依据( )?
A. 对
B. 错
【判断题】
【大数据】政策文件(勘误、费率文件等)修改发布后,用户分秒级更新到最新定额库( )?
A. 对
B. 错
【判断题】
【大数据】国标计价不支持补丁静默升级和定额库静默升级( )?
A. 对
B. 错
【判断题】
GTJ2021和GTJ2018可以共存,电脑上可同时安装
A. 对
B. 错
【判断题】
GTJ2021仅支持5代锁,不支持4带锁
A. 对
B. 错
【判断题】
GTJ2021和GTJ2018的工程后缀名称相同,均为(*.GTJ)
A. 对
B. 错
【判断题】
智能做法包含图元做法、量分筋合两个功能,支持图元私有化做法
A. 对
B. 错
【判断题】
GTJ2021产品中的加腋业务,目前可以处理板加腋、梁柱水平加腋、墙加腋的加腋业务.
A. 对
B. 错
【判断题】
造价云的定位是造价数据管理应用专家
A. 对
B. 错
【判断题】
企业购买造价云到期未续费,造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除
A. 对
B. 错
【判断题】
组价类云应用给企业带来的价值是:辅助企业积累经验数据,逐步形成企业标准及企业数据库,提高企业造价管理水平,为企业增效,减少资源投入,节约成本
A. 对
B. 错
【判断题】
造价云为用户提供个人空间、企业空间,其中企业空间包含员工空间、共享空间
A. 对
B. 错
【判断题】
一个客户购买了2个造价云黄金版套餐,则其企业空间总容量大小为1020G
A. 对
B. 错