【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
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【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
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【判断题】
冰川及永久积雪一般按最新地形图上标绘的冰川及永久积雪确定其范围
A. 对
B. 错
【判断题】
冰川及永久积雪一般按遥感影像上显示的冰川及永久积雪确定其范围
A. 对
B. 错
【判断题】
以农业为依托的休闲观光度假场所,不能认定为设施农用地
A. 对
B. 错
【判断题】
以农业为依托的休闲观光度假场所,认定为设施农用地
A. 对
B. 错
【判断题】
各类农业园区中涉及建设永久性餐饮、住宿、会议、大型停车场、工厂化农产品加工、展销等用地,不能认定为设施农用地
A. 对
B. 错
【判断题】
各类农业园区中涉及建设永久性餐饮、住宿、会议、大型停车场、工厂化农产品加工、展销等用地,认定为设施农用地
A. 对
B. 错
【判断题】
林业部门调查的林区内的种植园用地,按种植园用地调查,如果原数据库是林地,标注为LQYD(林区园地)
A. 对
B. 错
【判断题】
林业部门调查的林区内的种植园用地,按种植园用地调查,标注为LQYD(林区园地)
A. 对
B. 错
【判断题】
以农业为依托的各类庄园、酒庄、农家乐,不能认定为设施农用地
A. 对
B. 错
【判断题】
以农业为依托的各类庄园、酒庄、农家乐,认定为设施农用地
A. 对
B. 错
【判断题】
县级工作底图是在国家下发调查底图的基础上进一步细分和完善
A. 对
B. 错
【判断题】
县级工作底图是在初始库的基础上进一步细化和补充
A. 对
B. 错
【判断题】
初始库需要对耕地种植属性为坑塘(KT)进行标注
A. 对
B. 错
【判断题】
工作底图为外业调查提供依据,它是县级第三次国土外业调查的主要载体,也是全野外调查和全员参与的基础
A. 对
B. 错
【判断题】
地方收集资料直接利用,不需要进行任何处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地方收集资料需要进行资料规范化处理
A. 对
B. 错
【判断题】
与影像套合验证,需将矢量数据套合影像进行验证,主要是初步核实数据的正确性
A. 对
B. 错
【判断题】
不同来源的资料,坐标系统可不统一
A. 对
B. 错
【判断题】
不同来源的资料,坐标系统可能不一致,需要统一转换成2000国家大地坐标系
A. 对
B. 错
【判断题】
在权属界线上图过程中,部分权属界线与遥感影像产生位移的,可直接根据遥感影像进行修改
A. 对
B. 错
【判断题】
在权属界线上图过程中,对以往调查形成的界线,(在没有可靠修改依据的情况下)应予以充分的继承采用
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇内部的国有土地使用权界线要分别调查上图
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇以外的独立国有土地使用权界线,依据集体土地所有权调查成果转绘到土地调查底图上
A. 对
B. 错
【判断题】
省级提供具有合法性、现势性强的各级调查界线图层给县(市、区)。地方应对界线逐条核实确认,对不认可的或者发生变化的部分进行调整,并将界线调整的相应依据上报省三调办
A. 对
B. 错
【判断题】
直接从省级初始库中可输出满足外业核查的工作用图
A. 对
B. 错
【判断题】
县级工作底图经自查合格后,方可用于开展外业调查举证
A. 对
B. 错
【判断题】
工作底图生产只需对城镇村内部细化,不能修改其城镇村范围线
A. 对
B. 错
【判断题】
复核省级初始库中确定的村庄(203)范围和实际土地利用现状,参照影像划定村庄范围,村庄边界附近划入村庄范围内的图斑,应以村庄建设用地为主
A. 对
B. 错
【判断题】
复核省级初始库中确定的村庄(203)范围和实际土地利用现状,参照2017年年度变更数据中203村庄范围,应以村庄建设用地为主
A. 对
B. 错
【判断题】
已经完成村庄地籍调查(农村宅基地及集体建设用地调查)的区域,在调查成果的基础上,采用转换、抽取等方法,勾绘村庄土地调查区内的城镇村道路(村内道路)、农村宅基地(农村居民点)、坑塘水面(水塘)、公共管理与公共服用地(细分到二级分类)、空闲地等,形成覆盖全部村庄范围的土地利用图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
没有村庄地籍调查成果的区域,参照正射遥感影像特征,通过国情要素和地名地址数据,勾绘村庄内部的土地利用现状图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
在城镇土地利用框架的基础上,依据地籍调查成果、不动产登记、城乡规划、最新地形图、地名等数据,结合影像特征,勾绘土地利用现状图斑。依据《第三次全国国土调查工作分类》,判定图斑的土地利用类型
A. 对
B. 错
【判断题】
城乡数据接边时,以低精度服从高精度为基本原则;同时要考虑数据表现时的协调性
A. 对
B. 错
【判断题】
城乡数据接边时,以低精度为基本原则;同时要考虑数据表现时的协调性
A. 对
B. 错
【判断题】
初始库已经标注耕地种植属性,县级工作底图不需要再进行属性标注
A. 对
B. 错
【判断题】
初始库已经提取不一致图斑,县级工作底图不再自主提取不一致图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
根据耕地的位置和基本条件,开展细化调查,并标注相应属性
A. 对
B. 错
【判断题】
对永久基本农田范围以外的耕地图斑,参考相关部门的有关资料,根据耕地的位置和立地条件,开展细化调查,并标注相应属性
A. 对
B. 错
【判断题】
工作底图输出有两种形式,可以导出电子底图用于平板电脑调查,也可输出打印纸质底图实地调查,再结合手机APP进行野外互联网+举证
A. 对
B. 错
【判断题】
工作底图生产完成后采用软件自动检查,不需要人工检查
A. 对
B. 错