《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。_答案

【判断题】

《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。

A. 对

B. 错

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《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。

A. 对

B. 错

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【填空题】

1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。

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【填空题】

2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。

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【填空题】

3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。

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【填空题】

4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。

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【填空题】

5.供电服务包括___提供和___服务。

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【填空题】

6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。

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【填空题】

7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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【填空题】

8.国家电网公司的服务理念是___、___。

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【填空题】

9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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【填空题】

10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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【填空题】

11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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【填空题】

12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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【填空题】

13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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【填空题】

14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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【填空题】

16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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【填空题】

18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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【填空题】

20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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【填空题】

21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。

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【填空题】

22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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推荐试题

【单选题】

登机后体位一般采用___

A. 舒适、适情，头部朝向机尾方向

B. 舒适、适情，头部朝向机头方向

C. 固定、平稳，头部朝向机尾方向

D. 固定、平稳，头部朝向机头方向

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【单选题】

登机后处置___

A. 安全、固定、畅通、评估

B. 固定、畅通、评估、安全

C. 畅通、评估、固定、安全

D. 评估、安全、固定、畅通

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【单选题】

空运后送的静脉输液技术以下说法错误的是___

A. 选择不带过滤器的快速输液器

B. 莫非氏滴壶内液面不低于2/3

C. 每1个小时检查一次液体滴速

D. 所有物品要固定或相对固定，尽可能使用输液泵输液

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【单选题】

高原的定义 ___

A. 海拔2500m以上，对人体产生生理效应的地域，医学上称为高原。

B. 海拔3000m以上，对人体产生生理效应的地域，医学上称为高原。

C. 海拔3500m以上，对人体产生生理效应的地域，医学上称为高原。

D. 海拔4000m以上，对人体产生生理效应的地域，医学上称为高原。

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【单选题】

战伤伤员早期死亡的主要原因之一___

A. 急性胃肠炎

B. 急性肺水肿

C. 开放性气胸

D. 创伤失血性休克

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【单选题】

火器伤伤口护理早期需清创，一般在伤后多长时间内施行___

A. 6-8小时

B. 8-12小时

C. 12-24小时

D. 24-48小时

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【单选题】

雪盲症是一种由于眼睛（）受到强光刺激引起暂时性失明的一种症状。___

A. 角膜

B. 晶状体

C. 视网膜

D. 脉络膜

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【单选题】

冻伤早期温水快速复温是将冻伤部位放于 ___ 度的温水中快速融化复温。

A. 36℃-38℃

B. 38℃-40℃

C. 40℃-42℃

D. 42℃-44℃

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【单选题】

预防急性高原病、促进高原习服的有效措施是___

A. 保证充足睡眠

B. 适应性运动锻炼

C. 注意保暖

D. 持续吸氧

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【单选题】

高原驻训的最佳吸氧方案是___

A. 以4L/min 氧流量吸氧、每次吸氧时间40分钟，持续吸氧7天，间隔28 天重复1 次

B. 以2L/min 氧流量吸氧、每次吸氧时间30分钟，持续吸氧7天，间隔28 天重复1 次

C. 以2L/min 氧流量吸氧、每次吸氧时间40分钟，持续吸氧7天，间隔28 天重复1 次

D. 以4L/min 氧流量吸氧、每次吸氧时间30分钟，持续吸氧7天，间隔28 天重复1 次

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【单选题】

下列哪项不是高原战创伤首要救治原则___

A. 现场急救

B. 坚持液体复苏个体化原则

C. 高原休克输血

D. 立即转运

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【单选题】

下列戈壁沙漠战伤补液技术中哪项不妥？___

A. 消毒范围较正常扩大

B. 应短时间全速、大量补液

C. 尽量选择安全、避免阳光直接暴晒处

D. 为避免污染，应将注射器针头、输液器完全插入液体瓶内

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【单选题】

急性胃肠炎的治疗原则不包括下列哪项？___

A. 注意保暖

B. 物理治疗

C. 饮食管理

D. 积极使用抗生素

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【单选题】

71船舶失稳下需合理安排危重症伤员体位的原因是：___

A. 防止伤员坠床

B. 防止伤员跌倒

C. 防止船体摇摆致伤员二次损伤

D. 防止伤员坠海

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【单选题】

船体不稳定时护理人员自身稳定性操作技术的重点是：___

A. 用固定带将护理人员固定

B. 增加多个支撑点

C. 护理人员跪在船上

D. 暂时先不做操作

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【单选题】

伤病员后送中血压测量的防干扰对策是：___

A. 暂时不测血压

B. 用监护仪测量

C. 使用表式电子血压计

D. 使用普通水银血压计

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【单选题】

伤病员后送中脉搏测量的防干扰对策是：___

A. 暂时不测脉搏

B. 采取悬空法测量

C. 用监护仪测量

D. 以上方法都不对

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【单选题】

以下哪个不是海上医疗后送各机构的救治技术范围：___

A. 现场急救

B. 紧急救治

C. 早期治疗

D. 以后送为主

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【单选题】

我军海战伤舰艇或舰群救护所的救治阶梯为___

A. 治疗、部分专科治疗

B. 早期治疗、分类后送

C. 救治分类、紧急救治

D. 彻底治疗、康复

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【单选题】

海战伤护理中（）用于伤情危急程度的判断。___

A. 诊断牌

B. 分类牌

C. 指示牌

D. 伤标

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【单选题】

海战伤淹溺伤员心肺复苏胸外按压幅度___

A. 3-4cm

B. 4-5cm

C. 5-6cm

D. 6-7cm

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【单选题】

海战伤紧急救治淹溺伤员心肺复苏顺序为___

A. C-A-B-D

B. A-B-C-D

C. B-C-A-D

D. A-C-B-D

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【单选题】

战创伤急救中心给予伤病员下达输血医嘱到用血时间为___

A. 4-6min

B. 5-10min

C. 2-8min

D. 10-15min

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【单选题】

经胫骨骨髓腔穿刺点是：___

A. 胫骨粗隆内上方1～2cm平坦处

B. 胫骨粗隆内下方1～2cm平坦处

C. 胫骨粗隆外上方1～2cm平坦处

D. 胫骨粗隆外下方1～2cm平坦处

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【单选题】

在低温环境下，静脉输液的温度应保持在：___

A. 32～34°c

B. 30～32°c

C. 28～30°c

D. 34～36°c

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【单选题】

野战环境下若发生静脉炎，可使用（）外敷，起到消炎止疼作用。___

A. 土豆片

B. 酒精

C. 喜辽妥

D. 蒲公英

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【单选题】

动态下静脉输液排气时茂菲氏滴管药液平面达（）满度___

A. 1/2

B. 1/3

C. 2/3

D. 越满越好

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【单选题】

骨髓腔输液发生感染，尽量在（）小时尽早拔针___

A. 1-2小时

B. 2-4小时

C. 4-6小时

D. 6-8小时

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【单选题】

（）是伤员死亡的主要原因___

A. 出血

B. 窒息

C. 感染

D. 脑损伤

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【单选题】

低压复苏中，液体入量首剂为___

A. 100ml

B. 250ml

C. 500ml

D. 1000ml

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【单选题】

止血复苏时，首选输入___

A. 冷沉淀

B. 血小板

C. 全血

D. 血浆

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【单选题】

在受伤后（）内给予氨甲环酸，可以最佳降低出血致死的危险。___

A. 半小时

B. 2小时

C. 3 小时

D. 4小时

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【单选题】

担负早期救护任务的机构是___

A. 野战医院

B. 战地医院

C. 队属医院

D. 野战医院和战地医院

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【单选题】

91封闭作训服的顺序为___。

A. 领-袖-裤

B. 袖-领-裤

C. 裤-领-袖

D. 领-裤-袖

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【单选题】

穿防护服过程中，需要戴（）层手套。___

A. 4层

B. 2层

C. 3层

D. 1层

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【单选题】

脱防护服上半身时，双手应抓住防护服的（）部位。___

A. 背部

B. 肩部

C. 腋下

D. 肘部

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【单选题】

摘防护面罩时应该（），抓面具后部清洁部位，向上摘下面具。___

A. 向下风向走5米

B. 向上风向走5米

C. 站立不动

D. 逆风行进5米

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【单选题】

使用表面污染监测仪时，若采用α，应距离物体表面___。

A. 2-3cm

B. 0.5cm

C. 1cm

D. 1.5cm

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【单选题】

福岛核事故属于几级事件？___

A. 3级

B. 5级

C. 6级

D. 7级

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【单选题】

87( )是放射医学的重要部分，也是核与辐射突发事件救援的关键环节。___

A. 急性放射病诊治

B. 热射病

C. 职业性疾病

D. 电离辐射

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