【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。( )
A. 对
B. 错
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙,直接借用,无需登记,使用完毕后立即归还即可。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站票卡盘点结束后, 盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况,并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客,原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码(如能提供)以书面形式通知票务处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况,检查车站是否按要求登记台账,台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常,检查车站备用金是否账实相符。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
栓塞的类型___
A. 血栓栓塞
B. 气体栓塞
C. 羊水栓塞
D. 脂肪栓塞
E.
【多选题】
急性白血病共同的临床特点是___
A. 发热
B. 乏力
C. 进行性贫血
D. 出血倾向
E. 肝脾和淋巴结肿大
【多选题】
血液的生理功能___
A. 运输功能
B. 缓冲功能
C. 维持体温相对恒定
D. 维持机体内环境稳态
E. 参与生理性止血和防御
【多选题】
胸膜腔内负压的意义___
A. 保持肺的扩张状态
B. 促进静脉血液回流
C. 保持气体交换使用
D. 促进炎性渗出物的吸收
E. 促进淋巴液回流
【多选题】
胃酸的作用___
A. 杀灭随食物进入胃内的细菌
B. 激活胃蛋白酶原
C. 促进胰液、胆汁和小肠液的分泌
D. 有助于小肠对铁和钙的吸收
E. 保持胃和小肠的相对无菌状态
【多选题】
胆汁的作用___
A. 乳化脂肪,促进脂肪消化
B. 促进脂肪吸收
C. 中和胃酸
D. 促进胆汁自身分泌
E. 促进脂溶性维生素吸收
【多选题】
有关炎症的描述,正确的是___
A. 机体收到致炎因子损伤作用可发生局部组织反应
B. 红肿热痛、功能性障碍是炎症的局部表现
C. 变质、渗出、增生是炎症的基本病理变化
D. 血管反应和渗出是炎症最主要的病理改变
E. 物理因素是炎症最常见的疾病
【多选题】
脑死亡的判断标准有哪些___
A. 自主呼吸停止
B. 不可逆性深昏迷
C. 脑干神经反射消失
D. 瞳孔扩大或固定
E. 脑电波消失
【多选题】
缺氧的类型___
A. 神经性缺氧
B. 低张性缺氧
C. 血液性缺氧
D. 循环性缺氧
E. 组织性缺氧
【多选题】
导致心力衰竭常见的诱因有哪些___
A. 全身感染
B. 电解质代谢紊乱
C. 心率失常
D. 妊娠
E. 分娩
【多选题】
急性肾衰的临床表现有___
A. 水中毒
B. 氮质血症
C. 高钾血症
D. 代谢性酸中毒
E. 代谢性碱中毒
【多选题】
昏睡与浅昏迷的鉴别有价值的是___
A. 瞳孔对光反射是否存在
B. 患者能否被唤醒
C. 角膜反射是否存在
D. 膝腱反射是否存在
E. 吞咽反射是否存在
【多选题】
β受体阻断剂主要用于治疗哪些心血管系统级疾病___
A. 心律失常
B. 心绞痛
C. 高血压
D. 甲亢
E. 甲亢危象
【多选题】
压疮的易发部位包括___
A. 侧卧位――踝部
B. 仰卧位――髂前上棘
C. 半坐卧位――骶尾部
D. 俯卧位――膝部
E. 头高足低位――足跟
【多选题】
破伤风的防治原则___
A. 人工自动免疫
B. 人工被动免疫
C. 使用青霉素抑菌
D. 适当使用镇静剂
E. 适当使用肌肉解痉剂
【多选题】
护理管理制度可分为___
A. 岗位责任制
B. 一般护理管理制度
C. 护理业务部门的工作制度
D. 18项核心制度
E. 医院工作制度
【多选题】
收集健康自己最常用最基本的方法___
A. 问诊
B. 体格检查
C. 查阅病历
D. 辅助检查
E. 心理评估
【多选题】
下列条件符合食物中毒的诊断意义___
A. 发病群体性
B. 发病者食用同一种食物
C. 有急性胃肠炎症状
D. 从呕吐物或粪便中检出同一细菌
E.
【多选题】
使用青霉素的防治原则___
A. 询问过敏史
B. 皮试
C. 做好抢救准备工作
D. 皮试阳性者禁用
E.
【多选题】
阿司匹林的基本作用___
A. 解热
B. 镇痛
C. 消炎
D. 抗风湿
E. 抗血栓形成
【多选题】
下列生理功能哪些属于生命的基本特征___
A. 新陈代谢
B. 兴奋性
C. 生殖
D. 神经反射
E. 适应性
【多选题】
关于先天性心脏病的临床特征描述正确的是___
A. 左向右分流时为潜在性青紫
B. 右向左分流者出生后即出现青紫
C. 左向左分流时以呼吸困难为主要表现
D. 左向右分流型有肺循环血流量减少和肺充血
E. 多数患儿在胸骨左缘听到心脏杂音
【多选题】
中性粒细胞病理性增多见于___
A. 心肌梗塞
B. 急性大出血
C. 尿毒症
D. 烧伤
E. 肾盂肾炎
【多选题】
下列哪项可出现中性粒细胞减少___
A. 病毒感染
B. 伤寒
C. 再生障碍性贫血
D. 化疗反应
E. 缺铁性贫血
【多选题】
长期卧床的骨科病人,护理应注意预防的并发症是___
A. 垂足
B. 泌尿系结石
C. 压疮
D. 肌肉萎缩
E. 肺部感染
【多选题】
留置体表静脉针该交代患者注意哪些方面___
A. 注意观察静脉走向有无红肿
B. 避免肢体下垂姿势
C. 穿刺部位不能碰水
D. 妥善固定
E. 敷料卷边潮湿要及时更换
【多选题】
优质护理服务的目的___
A. 服务好
B. 质量好
C. 效果好
D. 医德好
E. 患者满意
【多选题】
脑膜刺激征表现为哪些体征___
A. 颈强直
B. 凯尔尼格征阳性
C. 布鲁京斯基征阳性
D. 夏柯三联征阳性
E. 雷诺五联征阳性
【多选题】
糖尿病有哪些并发症___
A. 眼部病变
B. 感染
C. 糖尿病酮症酸中毒
D. 发热
E. 神经病变
【多选题】
下列哪些情况必须停止注射硫酸镁___
A. 膝腱反射小时
B. 呼吸每分钟少于16次/分
C. 尿量每小时少于25ml
D. 24小时尿量少于600ml
E. 心率少于60次/分
【多选题】
长期制动患者最明显的体征表现___
A. 关节挛缩
B. 肌肉萎缩
C. 骨质疏松
D. 关节畸形
E. 骨折
【多选题】
产后出血的主要原因有___
A. 子宫收缩乏力
B. 凝血功能障碍
C. 软产道损伤
D. 胎盘滞留
E. 胎儿过大
【多选题】
下列哪些情况禁止使用硫酸镁___
A. 呼吸<16次/min
B. 膝反射消失
C. 尿量<600mL/d
D. 心率>110次/min
E. 低血压
【多选题】
DIC的防治主要有___
A. 防治原发病
B. 血管活性药物的作用
C. 改善微循环
D. 重建新的凝血的纤溶之间的动态平衡
E. 纠正酸中毒
【多选题】
乙脑极期患者主要有哪些临床表现?___
A. 持续低热
B. 惊厥或抽搐
C. 心力衰竭
D. 其他神经系统地症状和体征
E. 意识障碍
【多选题】
化疗药物引起的迟发反应有哪些___
A. 白细胞减少
B. 迟发性恶心
C. 心肝毒性反应
D. 呕吐
E. 心律不齐
【多选题】
新生儿呼吸窘迫综合征严重时的临床表现有哪些___
A. 呼吸浅表
B. 心率加快
C. 呼吸节律不整
D. 四肢松弛
E. 呼气性三凹征
【多选题】
低血糖的临床表现___
A. 脉缓
B. 心慌不安
C. 出汗
D. 精神萎靡
E. 休克
【多选题】
左心衰竭的临床表现有哪些___
A. 呼吸困难
B. 咳嗽咳痰
C. 肺部湿罗音
D. 多尿
E. 肝大
【多选题】
急性心肌梗死的治疗原则___
A. 解除疼痛
B. 监护与給氧
C. 消除心律失常
D. 控制休克
E. 再灌注心肌