生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行___。_答案

【单选题】

生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行___。

A. 经常性检查

B. 临时性检查

C. 约定性检查

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【单选题】

生产经营单位必须依法参加___，为从业人员缴纳工伤保险费：

A. 社会保险

B. 工伤社会保险

C. 养老保险

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【单选题】

从业人员在作业工程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用___。

A. 防护用具

B. 安全帽

C. 劳动防护用品

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【单选题】

从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当___向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

A. 立即

B. 隔天

C. 核实后

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【单选题】

生产经营单位应当保障事故隐患排查治理所需的资金，在年度安全生产资金中列支，___。

A. 专款专用

B. 可做为其他项目开支

C. 可临时挪用

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【单选题】

安全生产工作中，在委以责任的同时必须授以自主完成任务所必需的权利，使职权和责任保持一致，才能保证工作正常地进行，这属于___。

A. 管理服务原则

B. 责权对等原则

C. 目标明确原则

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【单选题】

安全管理部门的每一个职务都由一定的人员来担任，组织设计必须确保每项具体的工作内容都落实到相应职位，即事事有人做，人人有其责。这属于___。

A. 统一指挥原则

B. 目标明确原则

C. 因事与因人设置相结合的原则

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【单选题】

安全管理组织内部的分工越是细致深入时，统一指挥原则对于保证组织目标实现的作用就___。

A. 越重要

B. 越次要

C. 无相关性

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【单选题】

生产经营单位应当按照《上海市安全生产条例》规定设立安全生产委员会，它属于___。

A. 职能机构

B. 协调机构

C. 决策机构

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【单选题】

生产经营单位安全管理制度的核心是___。

A. 安全生产责任制

B. 安全操作规程

C. 安全文化建设纲要

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【单选题】

建立安全生产规章制度，要符合___和政府规定的要求。

A. 国家、地方政策法规

B. 国际法规

C. 世界劳工组织法规

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【单选题】

安全操作规程的制度，其内容条目的先后顺序力求与操作顺序___。

A. 随意编排

B. 逆序排列

C. 一致

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【单选题】

增强生产经营单位从业人员安全意识可以通过___。

A. 安全教育培训

B. 安全技术改造

C. 工艺调整

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【单选题】

下列哪个不属于事故预防与控制的手段？___

A. 安全教育培训

B. 安全技术改进

C. 带薪年假制度

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【单选题】

安全管理知识教育和安全技术知识教育属于___。

A. 安全态度教育

B. 安全知识教育

C. 安全技能教育

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【单选题】

安全意识教育、安全生产方针政策教育属于___ 。

A. 安全态度教育

B. 安全知识教育

C. 安全技能教育

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【单选题】

危险预知训练，紧急状态事故处理训练属于___。

A. 安全态度教育

B. 安全知识教育

C. 安全技能教育

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【单选题】

___安全培训方式具有科学性、思想性、计划性、系统性和逻辑性的特点，用以丰富安全知识，提高对安全生产的重视程度。

A. 广告式

B. 声像式

C. 讲授式

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【单选题】

___安全培训方式，它以精炼的语言、醒目的方式，展现安全生产的优越性或对有关安全的特殊问题提供信息，予以劝告或指导。

A. 广告式

B. 声像式

C. 讲授式

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【单选题】

安全生产三级安全教育指厂级、车间和___安全教育。

A. 个人

B. 班组

C. 小组

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【单选题】

班组长会同安全员及带班师傅对新进人员进行“传、帮、带”属于___。

A. 厂级安全教育

B. 车间安全教育

C. 班组安全教育

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【单选题】

“复工”安全教育，是指对离开操作岗位___个月以上的从业人员进行的安全培训教育。

A. 3

B. 6

C. 9

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【单选题】

在涉及国家、人民生命财产安全的专业技术工作领域，实行安全生产专业技术人员___制度。

A. 执业资格

B. 资格认证

C. 职业审定

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【单选题】

《中华人民共和国注册安全工程师执业资格证书》在___范围内有效。

A. 用人单位

B. 注册地

C. 全国

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【单选题】

进行安全生产大检查，首先要成立检查组；根据检查目的、要求确定检查对象和检查内容，在此基础上编制___。

A. 安全抽查表

B. 安全检查表

C. 管理流程图

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【单选题】

本质安全的___原理是减少系统中危险物质的数量，使发生事故的可能性以及事故可能造成的严重程度就越小。

A. 替代

B. 最小化

C. 缓和

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【单选题】

在进行危险作业时，采用相对更加安全的作业条件，或者能减小危险材料或能量释放影响的材料设施的危险形式，或者用相对更加安全的方式储存、运输危险物质，以上属于本质安全的哪个原理？___

A. 缓和

B. 替代

C. 简化

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【单选题】

通过减少使用安全防护装置，从而减少人为失误的机会，从而提高本质安全程度，这种属于哪个原理？___

A. 缓和

B. 替代

C. 简化

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【单选题】

采用作业程序、安全检查、应急响应等安全管理方法防止事故或降低事故的影响。以上属于哪种安全生产的风险管理管理策略。___

A. 本质安全

B. 有源安全

C. 程序安全

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【单选题】

本质安全是从___上消减风险，它是安全生产风险管理的优选策略。

A. 源头

B. 根本

C. 技术

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【单选题】

“国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知（国发〔2010〕23号）”指出.要深入开展以___、（）、（）为内容的安全生产标准化建设。

A. 岗位达标、专业达标、企业达标

B. 技术达标、企业达标、岗位达标

C. 专业达标、技术达标、岗位达标

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【单选题】

进行现场布置是从工作量、工作姿势、工作方法、机器布置方法及人的主观感受等因素出发，追求最优化作业，即最合适人的各种特征，而且安全、舒适、疲劳小、人为错误少、效率高。以上属于哪个原则？___

A. 人机工程学原则

B. 功能原则

C. 使用频率原则

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【单选题】

在设备安全管理的选购过程控制机器设备的质量是防止设备因___而造成事故的首要方法。

A. 管理缺陷

B. 设计缺陷

C. 设备老化

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【单选题】

做好事故防范工作的第一步，是识别___。

A. 管理缺陷

B. 设备故障

C. 事故隐患

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【单选题】

建（构）物或设备布置的安全间距不足，有毒气体和有害粉尘不达标排放，安全卫生设施不能同步到位属于哪种隐患类型？___

A. 先天性事故隐患

B. 后天性事故隐患

C. 无法判断

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【单选题】

安全生产标准化强调企业安全生产工作的规范化、科学化、系统化和法制化，强化___和（），注重绩效管理和持续改进。

A. 风险管理、过程控制

B. 风险管理、前端控制

C. 风险管理、后端控制

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【单选题】

应对现场急救用品、设备和防护用品进行经常性的检查维修，定期检测其性能，确保其属于___。

A. 非常态

B. 正常状态

C. 应急状态

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【单选题】

生产经营单位应按规定制定生产安全事故___，并针对重点作业岗位制定应急处置方案或措施，形成安全生产应急预案体系。

A. 应变计划

B. 紧急事务处理计划

C. 应急预案

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【单选题】

应急预案应___评审，并根据评审结果或实际情况的变化进行修订和完善。

A. 不定期

B. 定期

C. 不确定

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【单选题】

生产经营单位应组织生产安全事故应急演练，并对___进行评估。

A. 演练效果

B. 演练脚本

C. 演练进度

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【单选题】

安全文化的核心是___ 。

A. 生产第一

B. 以人为本

C. 实现价值

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推荐试题

【单选题】

248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。

A. 1000米

B. 800米

C. 500米

D. 300米

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【单选题】

249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。

A. 随意、整齐、干净

B. 漂亮、美观、时髦

C. 端庄、大方、美观

D. 时尚、抢眼、美丽

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【单选题】

250在岗时使用下列文明用语正确的是___。

A. 您好请谢谢对不起再见

B. 喂再见那位这位

C. 您好再见谢谢快走

D. 嘿你好不好意思

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【单选题】

251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 服务用语

D. 忌语

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【单选题】

252发现走失的儿童时不可以___。

A. 应带领其至安全场所

B. 设法联系其监护人或家长

C. 报警

D. 让儿童独自等待

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【单选题】

253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。

A. 2~3（含）

B. 4~5（含）

C. 5~6（含）

D. >6

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【单选题】

254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。

A. 300

B. 600

C. 500

D. 200

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【单选题】

255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。

A. 位置标识

B. 导向标识

C. 警示标识

D. 安全标识

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【单选题】

256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

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【单选题】

257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。

A. 2012年

B. 2013年

C. 2014年

D. 2015年

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【单选题】

258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。

A. 限站内保站外

B. 限站外保站内

C. 限换乘保本站

D. 限公交保地铁

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【单选题】

259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。

A. 听力残疾

B. 肢体残疾

C. 视力残疾

D. 精神残疾

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【单选题】

260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。

A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

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【单选题】

261车站的服务及必要的保障设施包括___。

A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B. AFC系统、无障碍设施

C. 电梯

D. 以上都是

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【单选题】

262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。

A. 大家注意，马上停梯

B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C. 大家站稳，现在停梯

D. 马上停梯

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【单选题】

263涉外服务礼仪中正确的是___。

A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上，要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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【单选题】

264下列符合客流疏导规范语言的是___。

A. 请您不要拥挤，顺序进站

B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D. 以上都是

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【单选题】

265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。

A. 安抚

B. 耐心劝导

C. 微笑示意

D. 表示歉意

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【单选题】

266以下说法错误的是___。

A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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【单选题】

271有效乘客投诉率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/客运量

B. 乘客投诉次数/客运量

C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

272有效乘客投诉回复率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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【单选题】

286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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【单选题】

287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

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【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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