票卡遗失、折损车票的，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。_答案

【判断题】

票卡遗失、折损车票的，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纪念票、储值票、计次票等票卡需在购买（充值）时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

优惠单程票包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸票发售时须加当日日期章、车站名章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客乘车即超时又超程时，须按超程处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

储值票不记名、不挂失、不可退换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客在付费区内携带违禁物品未乘车或未赶上末班车，经车站客运值班员批准后给予退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单个信封钥匙需同时借用

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站钥匙不得擅自带离车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM实收金额大于应收金额为长款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服

A. 对

B. 错

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【判断题】

"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于

A. 对

B. 错

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【判断题】

人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。

A. 对

B. 错

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【单选题】

导线接头缠绝缘胶布时,后一圈压在前一圈胶布宽度的___。

A. 1/3

B. 1/2

C. 1

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【单选题】

在狭窄场所如锅炉、金属容器、管道内作业时应使用___工具。

A. ⅰ类

B. ⅱ类

C. ⅲ类

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【单选题】

暗装的开关及插座应有___。

A. 明显标志

B. 盖板

C. 警示标志

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【单选题】

一般照明的电源优先选用___v。

A. 220

B. 380

C. 36

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【单选题】

螺口灯头的螺纹应与___相接。

A. 零线

B. 相线

C. 地线

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【单选题】

___可用于操作高压跌落式熔断器、单极隔离开关及装设临时接地线等。

A. 绝缘手套

B. 绝缘鞋

C. 绝缘棒

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【单选题】

下列___是保证电气作业安全的组织措施。

A. 工作许可制度

B. 停电

C. 悬挂接地线

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【单选题】

装设接地线,当检验明确无电压后,应立即将检修设备接地并___短路。

A. 单相

B. 两相

C. 三相

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【单选题】

当发现电容器有损伤或缺陷时,应该___。

A. 自行修理

B. 送回修理

C. 丢弃

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【单选题】

电容器组禁止___。

A. 带电合闸

B. 带电荷合闸

C. 停电合闸

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【单选题】

测量电压时,电压表应与被测电路___。

A. 并联

B. 串联

C. 正接

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【单选题】

接地电阻测量仪是测量___的装置。

A. 绝缘电阻

B. 直流电阻

C. 接地电阻

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【单选题】

电流从左手到双脚引起心室颤动效应,一般认为通电时间与电流的乘积大于___ma·s时就有生命危险。

A. 16

B. 30

C. 50

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【单选题】

人体直接接触带电设备或线路中的一相时,电流通过人体流入大地,这种触电现象称为___触电。

A. 单相

B. 两相

C. 三相

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【单选题】

断路器的电气图形为___。

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【单选题】

熔断器的保护特性又称为___。

A. 灭弧特性

B. 安秒特性

C. 时间性

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【单选题】

在采用多级熔断器保护中,后级的熔体额定电流比前级大,目的是防止熔断器越级熔断而___。

A. 查障困难

B. 减小停电范围

C. 扩大停电范围

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【单选题】

胶壳刀开关在接线时,电源线接在___。

A. 上端(静触点)

B. 下端(动触点)

C. 两端都可

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【单选题】

导线接头、控制器触点等接触不良是诱发电气火灾的重要原因。所谓“接触不良”,其本质原因是___。

A. 触头、接触点电阻变化引发过电压

B. 触头接触点电阻变小

C. 触头、接触点电阻变大引起功耗增大

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【单选题】

电气火灾的引发是由于危险温度的存在,危险温度的引发主要是由于___。

A. 设备负载轻

B. 电压波动

C. 电流过大

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【单选题】

几种线路同杆架设时,必须保证高压线路在低压线路___。

A. 左方

B. 右方

C. 上方

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【单选题】

问题32. 三相异步电动机按其___的不同可分为开启式、防护式、封闭式三大类。

A. 供电电源的方式

B. 外壳防护方式

C. 结构型式

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【单选题】

对电机轴承润滑的检查,___电动机转轴,看是否转动灵活,听有无异声。

A. 通电转动

B. 用手转动

C. 用其他设备带动

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【单选题】

电机在正常运行时的声音,是平稳、轻快、___和有节奏的。

A. 尖叫

B. 均匀

C. 摩擦

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【单选题】

电磁力的大小与导体的有效长度成___。

A. 正比

B. 反比

C. 不变

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【单选题】

我们使用的照明电压为220v,这个值是交流电的___。

A. 有效值

B. 最大值

C. 恒定值

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【单选题】

问题37. 在雷暴雨天气,应将门和窗户等关闭,其目的是为了防止___侵入屋内,造成火灾、爆炸或人员伤亡。

A. 球形雷

B. 感应雷

C. 直接雷

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【单选题】

保护线(接地或接零线)的颜色按标准应采用___。

A. 蓝色

B. 红色

C. 黄绿双色

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【单选题】

碳在自然界中有金刚石和石墨两种存在形式,其中石墨是___。

A. 绝缘体

B. 导体

C. 半导体

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【单选题】

螺丝刀的规格是以柄部外面的杆身长度和___表示。

A. 半径

B. 厚度

C. 直径

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【单选题】

每一照明(包括风扇)支路总容量一般不大于___kw。

A. 2

B. 3

C. 4

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【单选题】

问题42. 下列现象中,可判定是接触不良的是___。

A. 日光灯启动困难

B. 灯泡忽明忽暗

C. 灯泡不亮

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【单选题】

问题43. 日光灯属于___光源。

A. 气体放电

B. 热辐射

C. 生物放电

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【单选题】

绝缘安全用具分为___安全用具和辅助安全用具。

A. 直接

B. 间接

C. 基本

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【单选题】

“禁止合闸,有人工作”的标志牌应制作为 ___。

A. 白底红字

B. 红底白字

C. 白底绿字

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【单选题】

问题46. 电容器的功率的单位是___。

A. 乏

B. 瓦

C. 伏安

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【单选题】

为了检查可以短时停电,在触及电容器前必须___。

A. 充分放电

B. 长时间停电

C. 冷却之后

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【单选题】

摇表的两个主要组成部分是手摇___和磁电式流比计。

A. 电流互感器

B. 直流发电机

C. 交流发电机

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【单选题】

人的室颤电流约为___ma。

A. 16

B. 30

C. 50

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【单选题】

问题50 人体同时接触带电设备或线路中的两相导体时,电流从一相通过人体流入另一相,这种触电现象称为___触电。

A. 单相

B. 两相

C. 感应电

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