因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。_答案

【判断题】

因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。

A. 对

B. 错

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答案

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7日内（含当日）

相关试题

【判断题】

AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单个信封钥匙需同时借用

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站钥匙不得擅自带离车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM实收金额大于应收金额为长款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服

A. 对

B. 错

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【判断题】

"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于

A. 对

B. 错

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【判断题】

人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱

A. 对

B. 错

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【判断题】

失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

(71534)( )电压表是利用被测电压与不断递减的基准电压进行比较，通过比较最终获得被测电压数字量，然后用显示器显示出被测电压值。[222110232](1.0分)___

A. 电压-时间变换型

B. 电压-频率变换型

C. 逐次逼近比较型

D. 模拟型

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【单选题】

(71535)J5型发电机的额定功率为( )。(1.0分)___

A. 2 kW

B. 3 kW

C. 5 kW

D. 8 kW

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【单选题】

(71536)按仪表( )分类，可分为电压表、电流表、功率表、频率表等。[222110229](1.0分)___

A. 工作原理

B. 测量对象

C. 工作电流

D. 使用方法

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【单选题】

(71537)我国规定安全电压额定值等级为( )。[223110409](1.0分)___

A. 36 V，24 V，12 V，6 V

B. 42 V，36 V，24 V，12 V，6 V

C. 42 V，36 V，12 V

D. 36 V，12 V，6 V

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【单选题】

(71538)绝缘材料的型号规定以四位数表示，其中左起第( )数字表示绝缘材料的分类。[212110204](1.0分)___

A. 1位

B. 2位

C. 3位

D. 4位

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【单选题】

(71539)主管段长和车间主任未按规定在“车统—181”上签字不超过2次的，在运用客车质量鉴定中属于管理部分( )问题。(1.0分)___

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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【单选题】

(71540)△形接法的三相笼形电动机若误接成Y形，那么在额定负载下运行时，其铜耗和温升将会( )。[232110235](1.0分)___

A. 减小

B. 增大

C. 不变

D. 视具体情况而定

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【单选题】

(71541)当异步电动机的定子电源电压突然降低为原来电压的80％的瞬间，转差率维持不变，其电磁转矩将会减少到原来的电磁转矩的( )。[233110235](1.0分)___

A. 80％

B. 70％

C. 64％

D. 50％

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【单选题】

(71542)电机转子不平衡，会使电机运行时发生振动和噪声，加速( )磨损，缩短电机的使用寿命。[212110235](1.0分)___

A. 轴承

B. 风扇

C. 转子铁芯

D. 密封圈

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【单选题】

(71543)转子的不平衡量，可用( )表示。[221110235](1.0分)___

A. 偏心距

B. 重径积

C. 平衡精度

D. 偏心距，重径积和平衡精度

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【单选题】

(71544)画放大电路的交流通道时，电容和直流电源可认为是( )。[232110206](1.0分)___

A. 开路，短路

B. 短路，开路

C. 开路，开路

D. 短路，短路

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【单选题】

(71545)调试可控硅整流装置是( )。[232110213](1.0分)___

A. 先调主回路，后调控制回路

B. 先调控制回路，后调主回路

C. 控制回路与主回路同时调试

D. 先调主回路或先调控制回路均可

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【单选题】

(71546)多谐振荡器是( )触发器。[232110215](1.0分)___

A. 无稳定

B. 双稳态

C. 单稳态

D. 单结晶体管

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【单选题】

(71547)集成运算放大器由输入级，( )基本部分组成。[222110215](1.0分)___

A. 输出级两个

B. 中间级，输出级三个

C. 偏置电路，输出级三个

D. 中间级，输出级和偏置电路四个

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【单选题】

(71548)同步电机按运行方式和功率转换方式，可分为( )。[231110235](1.0分)___

A. 发电机，电动机

B. 发电机，补偿机

C. 发电机，电动机，补偿机

D. 电动机，补偿机

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【单选题】

(71549)( )是造成发电机端电压低的原因。[232110235](1.0分)___

A. 电机转速高于额定值

B. 励磁分流电阻断路

C. 电刷接触面积小压力不足

D. 剩磁消失

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【单选题】

(71550)三相桥式整流电路(不带滤波器)，变压器副边电压有效值为24 V时负载上的直流电压应为( )。[232110213](1.0分)___

A. 21.6 V

B. 10.8 V

C. 56.1 V

D. 47 V

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【单选题】

(71551)J5型发电机的额定输出电流为( )。(1.0分)___

A. 48 A

B. 60 A

C. 75 A

D. 85 A

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【单选题】

(71552)物理方法制冷是运用物质的( )变化来实现的。[322110204](1.0分)___

A. 化学

B. 物理

C. 本质

D. 汽液

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【单选题】

(71553)温度、压力和比容三个参数是制冷剂的( )状态的基本参数。[323110204](1.0分)___

A. 热力

B. 工作

C. 气化

D. 液化

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【单选题】

(71554)运行、检修及交接记录填写错误或漏项不超过3处的，在运用客车质量鉴定中属于管理部分( )问题。(1.0分)___

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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【单选题】

(71555)摄氏温标t，又叫国际百度温标，单位是( )。[312110204](1.0分)___

A. F

B. K

C. ℃

D. T

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【单选题】

(71556)比容是指单位质量的制冷剂所占的( )，用v表示。[312110206](1.0分)___

A. 体积

B. 容积

C. 面积

D. 空间

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【单选题】

(71557)对气体而言，分子间距离大，比容也大，密集程度就小，可压缩性就( )。[312110204](1.0分)___

A. 大

B. 小

C. 差

D. 好

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【单选题】

(71558)密度是指单位容积的制冷剂所具有的( )，单位为kg/m3。[313110204](1.0分)___

A. 数量

B. 重量

C. 容量

D. 质量

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【单选题】

(71559)压缩机活塞向制冷剂做功时，制冷剂焓值( )。[322110204](1.0分)___

A. 压缩

B. 减少

C. 增加

D. 不变

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【单选题】

(71560)消耗一定量的功，必然出现与之( )的一定量的热。[323110206](1.0分)___

A. 相反

B. 相关

C. 相同

D. 相对应

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【单选题】

(71561)比热是指一克某种物质温度升高( )时所吸收的热量。[322110204](1.0分)___

A. 1 ℃

B. 10 ℃

C. 100 ℃

D. 50 ℃

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【单选题】

(71562)蒸气在一定( )下冷却到一定温度时，就会由蒸气状态转变为液体状态，这种冷却过程称为液化。[323110204](1.0分)___

A. 条件

B. 环境

C. 压力

D. 模式

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【单选题】

(71563)压缩机活塞向制冷剂做功时，制冷剂焓值( )。[322110204](1.0分)___

A. 之和

B. 之比

C. 乘积

D. 之差

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【单选题】

(71564)增大压力和( )温度，都可以使未饱和蒸气变为饱和蒸气，进而液化。[311110204](1.0分)___

A. 升高

B. 降低

C. 恒定

D. 保持

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【单选题】

(71565)气体的压力越小其液化的( )越低。[312110204](1.0分)___

A. 温度

B. 饱和度

C. 湿度

D. 过热度

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【单选题】

(71566)制冷剂蒸气只有将温度降到临界点以下时，才具备( )条件。[313110204](1.0分)___

A. 冷却

B. 汽化

C. 液化

D. 加热

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【单选题】

(71567)在一定温度下，空气中所含水蒸气的量达到( )值，这种空气叫做饱和空气。[211110204](1.0分)___

A. 最小

B. 给定

C. 恒定

D. 最大

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【单选题】

(71568)物体表面的温度( )露点温度就会结露。[212110204](1.0分)___

A. 远离

B. 接近

C. 低于

D. 高于

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【单选题】

(71569)湿度越高，露点温度与空气温差越( )。[213110204](1.0分)___

A. 远

B. 近

C. 大

D. 小

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【单选题】

(71570)热传导和热对流过程中，传热的物体必须相互( )。[221110204](1.0分)___

A. 接触

B. 碰撞

C. 混合

D. 远离

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【单选题】

(71571)运用客车整修时，各关键电气部件的接线端子须通电带负载( )以上，检测端子温升情况。(1.0分)___

A. 10 min

B. 20 min

C. 30 min

D. 40 min

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【单选题】

(71572)使高温物体降温到常温状态过程称为( )。[222110204](1.0分)___

A. 冷却

B. 冷藏

C. 冷冻

D. 降温

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【单选题】

(71573)空调装置无冷气或冷气不足，这是与制冷系统有关的问题，应检查( )系统。[322110223](1.0分)___

A. 制冷

B. 电气

C. 节流

D. 冷凝

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