【判断题】
当值人员离开车站客服中心或票务室时,其他人员(包含跟岗学习人员)必须随同离开,不得逗留。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别,客服中心岗发现非标准币应交还乘客,请乘客另行更换。
A. 对
B. 错
【判断题】
报表必须用黑色或蓝色笔填写,字迹清晰、工整,金额数字的填写精确到角。
A. 对
B. 错
【判断题】
纸质报表填写发生错误时,按“划线更正法”进行更正。
A. 对
B. 错
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后,无须检查是否有遗留现金。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间,运营时间内应设为常闭状态。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小,或由此造成对票务收益安全的危害程度,由低至高划分为一级至二级票务违章。
A. 对
B. 错
【判断题】
违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
A. 对
B. 错
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
稽查对象分为内部稽查和外部稽查。
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
单个信封钥匙需同时借用
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认,无异常后进行交接,交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙,无需登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站钥匙不得擅自带离车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
根据票据法规定,下列关于附条件的票据行为的说法正确的是____。___
A. 票据背书不得附有条件,若附有条件,则该条件不具有票据上的效力
B. 承兑人承兑汇票不得附有条件,若附有条件的,视为拒绝承兑
C. 保证不得附有条件,若附有条件,则该保证无效
D. 保证不得附有条件,若附有条件,则不影响票据保证责任
【多选题】
某商业银行应A企业申请开立了一张银行汇票。根据《中华人民共和国票据法》的规定,下列 是必须记载在汇票上的事项?___
A. 出票日期
B. 付款人名称
C. 收款人名称
D. 付款日期
【多选题】
持票人A持有见票即付的商业汇票提示付款时被拒绝付款。持票人在对背书人、出票人行使追索权时需要提供拒绝证明。根据《中华人民共和国票据法》的规定,下列 可以作为拒绝证明。___
A. 承兑人或者付款人出具退票理由书
B. 承兑人或者付款人的死亡证明
C. 人民法院的司法文书证明承兑人或者付款人已经破产
D. 承兑人或者付款人的商业伙伴出具的拒绝证明
【多选题】
根据《担保法》规定,主合同与从合同是两个不同的法律关系,两个不同的合同_______
A. 主合同无效,从合同无效,但可以有例外
B. 主合同无效,从合同必然无效
C. 主合同的当事人与从合同的当事人可以重合
D. 主合同的当事人与从合同当事人不能重合
【多选题】
根据《担保法》规定,须办理登记的质押合同包括_______
A. 以依法可以转让的股票、股份为质物的质押合同
B. 以汇票、支票、本票为质物的质押合同
C. 以依法可以转让的专利权、商标专用权、著作权中的财产权为质物的质押合同
D. 以提单、仓单、存款单为质物的质押合同
【多选题】
根据《担保法》规定,质押担保的范围包括_______
A. 主债权及利息
B. 违约金
C. 质物保管的费用
D. 损害赔偿金
【多选题】
根据《担保法》规定,关于动产质押的正确表述有_______
A. 出质人以其不具有所有权但合法占有的动产出质的,因此给动产所有人造成损失的,由出质人承担赔偿责任
B. 动产质权的效力及于质物的从物
C. 在任何情况下,质物瑕疵导致的损害应由出质人承担
D. 出质人根据合同约定,可以代质权人占有质物
【多选题】
根据《担保法》规定,下列______权利可以质押?___
A. 汇票、支票、本票
B. 债券
C. 股份、股票
D. 专利权
【多选题】
根据《担保法》规定,甲将一匹马租给乙,乙因向丙借款,又将该马出质给丙,因乙无力还款,丙欲对该马行使质权,遭甲反对,为此发生纠纷。下列选项正确的是_______
A. 甲可以要求乙返还马
B. 丙对该马享有质权
C. 乙对该马不享有出质权
D. 丙对该马不享有质权
【多选题】
A企业拟向银行融资3000万元,根据《中华人民共和国担保法》的规定,该笔融资可以采取 等担保方式。___
A. A企业持有的某上市公司流通股500万股质押,目前股价12.5元/股
B. A企业所有的评估价值2亿元的自有房产二次抵押,该房产已经为A企业存量融资8000万元提供了抵押担保
C. 某大型国企在福州的分公司担保
D. A企业所有的评估价值5000万元的国有土地使用权抵押
【多选题】
A企业2013年5月6日向银行融资5000万元,期限一年,以其拥有的房地产全额抵押作为担保方式,房产评估8000万元。2013年11月6日,A企业在抵押的房产边上延伸又新建了一栋附属小楼,作为A企业配套使用。附属小楼评估价值2000万元。2014年5月5日银行融资到期后,企业无法按时到期兑付本息。根据《中华人民共和国担保法》的规定,下列表述 是正确的?___
A. 需要拍卖抵押物时,可以依法将新建的附属小楼一同拍卖
B. 需要拍卖抵押物时,不能依法将新建的附属小楼一同拍卖
C. 需要一同拍卖新建的附属小楼时,需要征得债务人的同意
D. 对拍卖新建的附属小楼的所得,抵押权人无权优先受偿
【多选题】
根据《物权法》,甲公司向乙银行借款,以自己所有的办公楼抵押,甲公司是否有权将办公楼卖给丙公司,下列说法错误的是_______
A. 如果乙银行同意,甲公司可以将办公楼卖给丙公司
B. 如果丙公司代甲公司清偿债务消灭乙银行的抵押权,甲公司不经乙银行同意也可以将办公楼卖给丙公司
C. 甲公司无权将办公楼卖给丙公司
D. 甲公司可不经乙银行同意,将办公楼卖给丙公司
【多选题】
根据《物权法》,甲公司向乙银行贷款,丙公司作为甲公司的连带责任保证人,同时甲公司将自己所有的办公楼作为抵押,丁公司也以自己所有的厂房作为抵押担保乙银行对甲公司的债权。甲公司、丙公司和丁公司未与乙银行约定甲公司、丙公司和丁公司之间的担保顺序和比例。甲公司到期无力还本付息。乙银行实现自己的债权的方式有____。___
A. 乙银行应当先就甲公司提供的办公楼行使抵押权
B. 仍有未实现的债权的,乙银行可以就丁公司提供的厂房行使抵押权
C. 可以要求丙公司承担保证责任
D. 同时就丁公司的厂房行使抵押权和要求丙公司承担保证责任来实现自己的债权
【多选题】
根据《物权法》,下列客体中,能作为物权客体的是_______
A. 电
B. 行为
C. 土地
D. 房屋
【多选题】
根据《物权法》,所有权的权能包括_______
A. 占有
B. 使用
C. 收益
D. 处分
【多选题】
依照我国《物权法》的规定,可以抵押的财产包括_______
A. 正在建造的建筑物
B. 半成品
C. 建设用地使用权
D. 以拍卖方式取得的土地承包经营权
【多选题】
根据《物权法》,下列财产专属国家所有的是_______
A. 矿藏、水流、海域
B. 土地
C. 森林、草原
D. 无线电频谱
【多选题】
根据《物权法》,下列财产属于业主共有的是_______
A. 建筑物及其附属设施的维修基金
B. 建筑区划内的道路
C. 建筑区划内,规划用于停放汽车的车位
D. 建筑区划内的绿地
【多选题】
根据《物权法》,同一财产向两个以上债权人抵押的,拍卖、变卖抵押财产所得的价款依照下列规定清偿_______
A. 抵押权已登记的,按照登记的先后顺序清偿;顺序相同的,按照债权比例清偿;
B. 抵押权已登记的先于未登记的受偿
C. 抵押权未登记的,按照债权成立的先后次序清偿
D. 抵押权未登记的,按照债权比例清偿
【多选题】
根据《物权法》,有下列情形之一的,担保物权消灭_______
A. 主债权消灭;
B. 担保物权实现
C. 债权人放弃担保物权
D. 法律规定担保物权消灭的其他情形
【多选题】
根据《物权法》,担保物权的担保范围包括_______
A. 主债权及其利息
B. 违约金
C. 损害赔偿金
D. 保管担保财产和实现担保物权的费用
【多选题】
根据《物权法》,有______情形之一的,最高额抵押中抵押权人的债权确定。___
A. 没有约定债权确定期间或者约定不明确,抵押权人或者抵押人自最高额抵押权设立之日起满一年后请求确定债权
B. 新的债权不可能发生
C. 抵押财产被查封、扣押
D. 债务人、抵押人被宣告破产或者被撤销
【多选题】
根据《物权法》,建设用地使用权人有权将建设用地使用权____,但法律另有规定的除外。___
A. 转让
B. 质押
C. 赠与
D. 互换
【多选题】
2011年3月10日,甲公司向银行贷款600万元,合同约定甲公司应于同年9月10日向银行还款,乙公司以公司财产为该贷款提供了抵押并办理了登记。贷款到期后,甲公司只偿还了300万元。银行考虑到甲公司经营不善,一直没有向甲公司催要欠款。2014年1月20日,银行要求甲公司还款,甲以超过诉讼时效为由,拒绝还款,银行要求乙公司承担担保责任。按《物权法》规定,则下列说法错误的是______ ___
A. 银行对甲公司的诉讼时效已过,所以,无权要求乙公司承担担保责任
B. 银行对甲公司的诉讼时效已过,但仍有权行使担保物权
C. 银行在2014年1月20日提出还款请求,故在此之后的2年内可以向乙公司主张行使抵押权
D. 银行在2013年9月10日之后的2年内可以向乙公司主张行使抵押权
【多选题】
某高校向商业银行申请贷款C万元,该校的资产有如下几项,根据《物权法》的规定,能作为抵押物的有______ ___
A. 教学楼
B. 实验楼
C. 校门口的店面
D. 学校配给校长的汽车
【多选题】
某公司向商业银行申请贷款500万元,以该公司的房产、机器设备抵押,双方签订了借款合同、房产抵押合同和机器设备抵押合同,并分别办理抵押登记的,则根据《物权法》的规定抵押权的生效时间为______ ___
A. 借款合同签订之日
B. 房产的抵押权生效时间为抵押登记之日
C. 机器设备的抵押权生效时间为抵押合同签订之日
D. 当事人协商之日
【多选题】
某集团公司拟向商业银行申请贷款,该公司的资产由如下几项,根据《物权法》的规定能作为抵押物的有_________
A. 公司的厂房
B. 公司的机器设备
C. 公司库存的原材料和产品
D. 公司的汽车
【多选题】
甲公司向银行申请借款,并以其所有的厂房提供最高额抵押,《最高额抵押合同》约定的债权确定期即贷款发放的期间为为2011年1月1日——2012年1月1日。2011年1月5日银行放款200万,2011年5月5日银行放款300万,2011年9月10,抵押物因甲公司涉及其它诉讼被某法院查封,银行于2011年9月11日向甲公司发放贷款D万元,根据《物权法》的规定,哪几笔贷款属于抵押担保范围内的贷款______ ___
A. 2011年1月5日银行放款的200万
B. 2011年5月5日银行放款300万
C. 2011年9月11日向甲公司发放贷款D万元
D. 全部600万的贷款
【多选题】
按照《合同法》规定,合同法的基本原则有_______。___
A. 平等、自愿原则
B. 公平原则
C. 合法原则
D. 诚实信用原则
【多选题】
按照《合同法》规定,可以撤销合同的机构有_______。___
A. 工商管理机关
B. 人民法院
C. 合同仲裁机关
D. 上级主管机关
【多选题】
按照《合同法》规定,在权利质押中可以质押的权利有______。___
A. 汇票
B. 存款单
C. 著作权中的财产权
D. 依法可以转让的股票
【多选题】
按照《合同法》规定,借款合同抵押担保中不得抵押的财产有______。___
A. 土地所有权
B. 国有土地使用权
C. 宅基地土地使用权
D. 某大学校舍
【多选题】
按照《合同法》规定,下列合同中,属于无效合同的有_______。___
A. 一方以欺诈、胁迫手段订立的合同,损害国家利益
B. 恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益的合同
C. 以合法形式掩盖非法目的的合同
D. 损害社会公共利益的合同
【多选题】
李某外出前将贵金属交邻居王某保管。王某因急用钱,把贵金属卖给张某。依据《中华人民共和国合同法》规定,李某对王某擅自出卖其贵金属的行为,可提出 。___
A. 侵权之诉
B. 刑事之诉
C. 违约之诉
D. 追索之诉
【多选题】
马某得知周某家有一祖传字画,遂上门索购。周某不知字画真实价值,马某以5万元买下,并送至拍卖行拍卖得价款30万元。周某知情后,认为马某欺骗自己,要求马某退还字画,马某拒绝周某请求。依据《中华人民共和国合同法》规定,下列 是正确的。___
A. 周某请求法院撤销合同
B. 周某有权请求马某返还财产
C. 马某的拒绝是有法律依据的
D. 马某应当支付与该字画价值相当的价款给周某
【多选题】
甲企业与乙企业私下签订了一份从境外买卖汽车并运至国内销售的合同。甲企业依双方约定,近期将汽车运至境内,但乙企业提走汽车后,以账上暂时没钱为由拖欠货款,甲企业多次索要款项无果,并向当地人民法院起诉要求乙企业支付货款及违约金。依据《中华人民共和国合同法》规定,甲乙双方签订的合同违反下列 规定。___
A. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益
B. 恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益
C. 以合法形式掩盖非法目的
D. 违反法律、行政法规的强制性规定
【多选题】
甲方为生产需要,向乙方订购一套设备。双方本应签订书面合同,但由于乙方说没关系,表示肯定能够在约定时间内送货上门,并安装调试至顺利生产,故双方没有签订书面合同。依据《中华人民共和国合同法》规定,下列 是正确的。___
A. 甲方要求认定合同无效的请求是没有法律依据的
B. 若机器没有调试成功,乙方应当继续调试
C. 若机器多次调试均不成功,设备确实存在质量问题,甲方可以请求换货
D. 若乙方无法提供合格产品,甲方可以请求解除合同
【多选题】
李某与刘某签订了一份30年的房屋租赁合同。依据《中华人民共和国合同法》规定,下列 是不正确的。___
A. 这份房屋租赁合同是无效的
B. 若承租人擅自对房屋进行装修,可以要求出租人按照支付一半的装修费用
C. 若承租人经出租人同意将房屋转租,那么承租人和出租人之间的关系解除
D. 在承租期间,出租人将房屋出售,不需要承租人的同意
【多选题】
甲公司与商业银行签订了贷款合同,约定该银行向甲公司贷款人民币C万元,借款期限为3年。依据《中华人民共和国合同法》规定,下列 是正确的。___
A. 借款合同必须采用书面形式
B. 甲公司按照银行要求提供保证担保,保证人为该甲公司主管部门,即国资委
C. 该银行为了控制风险,可以将利息D万元预先在本金中扣除
D. 若双方没有在合同中约定利息支付期限,那么双方之间可以协商,协商不成的,可按照合同的其他条款和交易习惯确定
【多选题】
甲商业银行拟订作一套大型营销活动的背景设备,该工作需要甲商业银行提供协助,经过招标,确定了乙公司作为承揽人。依据《中华人民共和国合同法》规定,下列 是正确的。___
A. 甲商业银行有义务协助乙公司制作背景设备
B. 甲商业银行没有义务协助乙公司制作背景设备
C. 甲商业银行不履行协助义务致使承揽工作不能完成的,乙公司可以催告商业银行在合理期限内履行义务,并可以顺延履行期限
D. 乙公司在工作期间,应当接受甲商业银行必要的监督检验