某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。_答案

【多选题】

某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。

A. 医院诊断证明

B. 化验单据

C. 公安部门的交通事故证明

D. 旅行社证明

E. 其他游客证词

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。

A. 旅游车的档次

B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

C. 下榻的饭店

D. 所接游客姓名

E. 提供哪些服务项目

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【多选题】

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置

B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置

C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图

D. 提醒游客阅读客房内的服务指南

E. 掌握领队和全体游客的房间号码

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【判断题】

“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的

A. 对

B. 错

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【判断题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

20世纪50年代，北大荒一片荒凉。由于人口剧增，生产力水平低下，吃饭问题成为中国面临的首要问题，于是人们不得不靠扩大耕地面积增加粮食产量，经过半个世纪的开垦，北大荒成了全国闻名的“北大仓”。然而由于过度开垦已经造成了许多生态问题。现在，黑龙江垦区全面停止开荒，退耕还“荒”。这说明___

A. 人与自然的和谐最终以恢复原始生态为归宿

B. 人们改造自然的一切行为都会遭到“自然界的报复”

C. 人们应合理地调节人与自然之间的物质变换

D. 人在自然界面前总是处于被支配的地位

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【单选题】

“世界不是既成事物的集合体，而是过程的集合体。”这句话是一种___

A. 唯物辩证法的观点

B. 唯心主义的观点

C. 形而上学的观点

D. 相对主义的观点

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【单选题】

面对消极腐败的东西，我们一定要提高警惕，做到见微知著，防微杜渐。因为___

A. 量变积累到一定程度就会引起质变

B. 原因必然引起结果

C. 外因通过内因而起作用

D. 矛盾双方在一定条件下相互转化

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【单选题】

否认意识形式的主观性，把意识看成是人脑的分泌物，这是___

A. 机械唯物主义的观点

B. 唯心主义的观点

C. 辩证唯物主义的观点

D. 庸俗唯物主义的观点

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【单选题】

一切哲学都是___

A. 包罗万象的“科学之科学”

B. 关于世界观和方法论的学说

C. 科学的世界观和方法论

D. 关于自然、社会、思维发展的普遍规律的科学

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【单选题】

我国汉朝的董仲舒说：“古之天下，亦今之天下；今之天下，亦古之天下。”这是___

A. 唯物论的观点

B. 唯心论的观点

C. 辩证法的观点

D. 形而上学的观点

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【单选题】

主要矛盾和非主要矛盾，矛盾的主要方面和非主要方面辩证关系原理要求我们___

A. 坚持均衡论和重点论的统一

B. 坚持均衡论和一点论的统一

C. 坚持两点论和重点论的统一

D. 坚持两点论和一点论的统一

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【单选题】

“建设有中国特色社会主义”这一命题表明___

A. 个别完全包含在一般之中

B. 个别先于一般而存在

C. 没有一般就没有个别

D. 个别与一般的辩证统一

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【单选题】

意识对物质有反作用，这种反作用是___

A. 无限的

B. 受客观条件制约的,归根结底还是由物质决定的

C. 被动的

D. 可以为所欲为的

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【单选题】

“金无足赤, 人无完人”, 这句俗语表达的哲学思想是___

A. 混淆是非界限的相对主义观点

B. 混淆肯定和否定的区别的形而上学观点

C. 割裂肯定和否定的辩证关系的形而上学观点

D. 承认肯定和否定的对立统一关系的辩证法观点

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【单选题】

设想没有运动的物质的观点是___

A. 形而上学唯物主义

B. 朴素唯物主义

C. 主观唯心主义

D. 客观唯心主义

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【单选题】

矛盾有两个基本属性，一个是同一性，另一个是___

A. 客观性

B. 普遍性

C. 特殊性

D. 斗争性

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【单选题】

正确发挥意识能动作用的前提是___

A. 个人积极性的充分调动

B. 集体智慧的充分发挥

C. 对保守思想的彻底克服

D. 对客观规律的正确反映

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【单选题】

哲学是___

A. 科学的世界观和方法论

B. 科学性和革命性相统一的世界观

C. 理论化和系统化的世界观

D. 辩证唯物主义和历史唯物主义

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【单选题】

世界观是人们在实践中形成的___

A. 对于自然现象的基本观点

B. 对于整个世界的根本观点

C. 对于人生意义的独特见解

D. 对于社会问题的具体看法

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【单选题】

认为原子是构成物质世界一切事物的最小单位，是堆砌宇宙大厦的“宇宙之砖”。这是一种___

A. 朴素唯物主义的物质观

B. 庸俗唯物主义的物质观

C. 辩证唯物主义的物质观

D. 形而上学唯物主义的物质观

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【单选题】

形而上学唯物主义物质观的错误是___

A. 否认物质的客观性

B. 否认物质的可知性

C. 把自然科学的物质结构理论与哲学的物质范畴相混淆

D. 把可直接感知的实物当作世界的本原

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【单选题】

时间是指物质运动的___

A. 广延性

B. 持续性

C. 绝对性

D. 规律性

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【单选题】

下列各项正确反映物质和运动关系的是___

A. 运动是内容，物质是其形式

B. 运动是现象，物质是其本质

C. 运动是暂时的，物质是永恒的

D. 运动是物质的固有属性，物质是运动的主体

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【单选题】

《诗经》上说：“高岸为谷，深谷为陵”。就是说，高的堤岸可以变为深谷，深谷也可以变成丘陵。这是一种___

A. 朴素辩证法观点

B. 客观唯心主义观点

C. 形而上学观点

D. 相对主义观点

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【单选题】

对立统一规律揭示了___

A. 事物发展的动力和源泉

B. 事物发展的状态和形式

C. 事物发展的方向和道路

D. 事物发展的两种趋向

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【单选题】

在唯物辩证法的科学体系中，否定之否定规律揭示了___

A. 事物发展的动力和源泉

B. 事物发展的状态和形式

C. 事物发展的趋势和道路

D. 事物发展的顺序和形式

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【单选题】

在实际工作中，要注意掌握分寸，防止“过”或“不及”，这在哲学上属于___

A. 抓事物的主要矛盾

B. 确定事物的质

C. 认识事物的量

D. 把握事物的度

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【单选题】

下列选项中，属于因果联系的是___

A. 风来雨至

B. 冬去春来

C. 摩擦生热

D. 电闪雷鸣

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【单选题】

马克思主义实践观是从___

A. 主观性中把握人的活动的

B. 客观性中把握人的活动的

C. 生物性中把握人的活动的

D. 主观与客观的关系中把握人的活动

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【单选题】

思维与存在的关系问题是___

A. 古代哲学的基本问题

B. 近代哲学的基本问题

C. 全部哲学的基本问题

D. 现代哲学的基本问题

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【单选题】

人类对自然界的全部“统治”力量在于___

A. 人类能征服和改造自然界

B. 人类必须依赖自然界，因为自然环境是人类社会存在和发展的前提

C. 人类是否能正确认识和利用自然规律

D. 人类能够保持生态平衡

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【单选题】

彻底的唯物主义一元论的根本要求是___

A. 认识世界多样性的统一

B. 认识物质对意识的根源性

C. 一切从实际出发

D. 反对一切形式的二元论

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【单选题】

马克思主义哲学关于物质范畴的正确理解是___

A. 物质是各种实物的总和

B. 物质范畴是从各种物的总和中抽象出来的

C. 物质的唯一特性是它可以被感知

D. 物质是自然界中具体的物质形态

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【单选题】

唯心主义的两种基本形式是___

A. 形而上学唯心主义和辩证唯心主义

B. 主观唯心主义和客观唯心主义

C. 彻底的唯心主义和不彻底的唯心主义

D. 自然观上的唯心主义和历史观上的唯心主义

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【单选题】

在哲学基本问题上，唯心主义的主要错误是___

A. 认为世界是不可认识的

B. 主张物质和意识都是世界的本原

C. 否认物质对意识的决定作用

D. 抹煞意识对物质的能动作用

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【单选题】

辩证唯物主义所说的静止，是指运动的___

A. 必要准备

B. 外在表现

C. 一种特殊状态

D. 一种必然结果

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【单选题】

相对静止是指___

A. 事物绝对不动

B. 事物永恒不变

C. 事物运动的特殊状态

D. 事物运动的普遍状态

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【单选题】

任何意识都是人脑对客观世界的___

A. 主观反映

B. 歪曲反映

C. 虚幻反映

D. 正确反映

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【单选题】

“天不变，道亦不变”。这是一种___

A. 主观唯心主义观点

B. 朴素辩证法观点

C. 相对主义观点

D. 形而上学观点

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【单选题】

有的哲学家认为，世界上的一切现象都是有原因的，因而一切都是必然的，偶然性是不存在的。这是一种___

A. 庸俗唯物主义观点

B. 唯心主义非决定论观点

C. 形而上学的机械决定论观点

D. 辩证唯物主义决定论观点

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【单选题】

在唯物辩证法的科学体系中，揭示事物发展动力和源泉的规律是___

A. 质量互变规律

B. 对立统一规律

C. 否定之否定规律

D. 本质决定现象规律

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【单选题】

在现实中还没有充分的根据，也不具有必要的条件，在目前不能实现的可能性，属于___

A. 较差的可能性

B. 微小的可能性

C. 现实的可能性

D. 抽象的可能性

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【单选题】

“风定花犹落，鸟鸣山更幽”形象地表达了动和静的辩证关系是___

A. 静不是动，动不是静

B. 静中有动，动中有静

C. 动是必然的，静是偶然的

D. 动是静的原因，静是动的结果

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【单选题】

毛泽东指示我们要“古为今用”“洋为中用”，既不能厚古薄今，又不能崇洋媚外。毛泽东的思想是符合唯物辩证法的___

A. 事物的发展的方向是前进性和曲折性相统一原理

B. 质量互变规律的原理

C. 否定既是发展的环节，又是联系的环节的原理

D. 发展的实质是新事物的产生和旧事物灭亡的原理

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