【单选题】
根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》规定,信息科技外包风险主管部门的主要职责包括______ ①对外包风险进行识别、评估与风险提示; ②监督、评价外包管理工作,并督促外包风险管理的持续改善; ③向高级管理层定期汇报信息科技外包活动相关风险管理情况; ④董事会或高级管理层确定的其他信息科技外包风险管理职责。___
A. ①②
B. ①③③
C. ②③④
D. ①②③④
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》规定,银行业金融机构应当积极采用分散信息科技外包活动、提高自主研发运行能力等形式,降低机构集中度,减少对外包服务提供商的依赖。为此,银行业金融机构应当要求具有机构集中度特点的外包服务提供商做到______。 ①提供充分的证据,证明其内部控制和管理能力、持续运营能力等。 ②为银行业金融机构配备相对独立的资源,包括服务团队、场地、系统、设备等;并对资源进行定期检查,确保资源及时到位。 ③在外包服务中断应急预案中,明确外包服务的优先级,并进行服务中断应急演。___
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ①②③
【单选题】
根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》规定,银行业金融机构应当对重要的非驻场外包服务进行实地检查。实地检查原则上______年不少于___ 次,检查结果作为外包服务提供商项目考核及准入的重要指标。___
A. 半,1
B. 1,1
C. 2,2
D. 3,2
【单选题】
XX银行是国内一家大型上市银行,但是其外包业务管理上,首先没有明确的技术外包策略,没有统一的技术外包服务商市场准入标准,对外包服务商资质、专业能力缺乏必要的审核和评估;对外包服务商技术实力、经营状况、社会信誉等因素没有进行综合评定,对其服务水平缺乏评价考核机制。根据《中国银监会关于印发银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》,XX银行改进措施中不可采取有______。___
A. 银行业金融机构信息科技外包风险管理部门应当至少三年开展一次全面的外包风险管理评估
B. 银行业金融机构内部审计部门应当定期开展信息科技外包风险管理审计工作
C. 银行业金融机构应当根据供应商关系管理策略,结合风险评估结果及服务提供商的准入标准,对备选服务提供商进行初步筛选
D. 银行业金融机构在实施外包服务项目前,应当与服务提供商签订服务合同
【单选题】
根据《中国银监会关于市场化债转股股权风险权重的通知》,商业银行因市场化债转股持有的上市公司股权风险权重为____。___
A. 1
B. 1.5
C. 2.5
D. 4
【单选题】
根据《中国银监会关于市场化债转股股权风险权重的通知》,商业银行因市场化债转股持有的非上市公司股权风险权重为____。___
A. 1
B. 1.5
C. 2.5
D. 4
【单选题】
根据《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行应当严格执行个人存款开户管理有关规定,严格遵循_______以及“了解你的客户”原则。___
A. 准备性
B. 完整性
C. 账户实名制
D. 合法性
【单选题】
根据《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对代理个人客户开立结算账户的,商业银行应当落实现行监管制度_______的相关要求,并探索采取账户管理有效措施,积极防范代理风险。___
A. 联系被代理人进行核实
B. 账户实名制
C. 了解你的客户
D. 登记代理人相关信息
【单选题】
根据《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行应通过_______等手段,及时发现和防止营业场所员工以本行名义违规与客户签订协议、合同或从事其他民间借贷活动。___
A. 电话询问
B. 布设电子监控
C. 外部举报
D. 约谈
【单选题】
根据《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行在发现员工参与民间借贷后,要积极排查风险隐患,加强解释沟通,切实降低声誉风险和_______。___
A. 流动性风险
B. 市场风险
C. 财务损失
D. 信贷风险
【单选题】
根据《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行应加强业务全流程管理,合理确定或适当提高合规和_______管理指标在考核体系中的占比。___
A. 风险
B. 流动性
C. 业务发展
D. 拨备
【单选题】
根据《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行应培育全员合规风险“零容忍“思想,建立有效的_______制度,严格责任追究。___
A. 问责
B. 考核
C. 评价
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于进一步做好防范和处置非法集资工作的通知》,资金流向监测是发现并防范非法集资的关键,非法集资大部分通过_______转账。___
A. 银行
B. 第三方支付
C. 手机
D. 其他
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于进一步做好防范和处置非法集资工作的通知》,以下哪一项不属于加强银行业金融机构内部管理,防范非法集资风险向银行业传递的手段?___
A. 严格规范银行销售投资理财产品业务流程,强化营业场所和员工行为管理
B. 全面排查员工异常行为和账户异常交易
C. 严格责任追究,加快推动全国银行业从业人员处罚信息系统建设
D. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于进一步做好防范和处置非法集资工作的通知》,____要承担对社会公众的宣传教育义务,加强对广大群众的金融知识和风险警示教育,通过宣传让群众辨清什么是合法、什么是非法,不轻易上当、不主动参与,自觉抵制非法集资。___
A. 银监局
B. 金融办
C. 银行业金融机构
D. 银行业协会
【单选题】
根据《银监会办公厅关于防范银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动的通知》规定,下列不属于银行业金融机构在开展地下钱庄非法活动排查中应重点关注的交易行为是____。___
A. 交易金额较大
B. 结售汇业务频繁
C. 交易对手多为个人账户
D. 注册资本较少
【单选题】
根据《银监会办公厅关于防范银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动的通知》规定,银行业金融机构参与地下钱庄非法活动的,对负有个人责任的银行员工,除责令银行对其给予纪律处分外,可以根据情节轻重及后果,____。构成犯罪的,依法追究刑事责任。___
A. 警告
B. 禁止其一定期限直至终身从事银行业工作
C. 罚款
D. 降级
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于防范银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动的通知》的规定,下列哪项不符合要求?___
A. 某银行每周对员工进行反洗钱的思想道德和警示教育
B. 某银行发现了地下钱庄违法活动,向当地监管部门和公安机关报告
C. 在银行网点驻点的第三方机构参与地下钱庄非法活动,但并未涉及银行自身业务,银行未进行干涉
D. 银行对员工充当资金掮客行为进行排查
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》规定,处罚信息除刑事处罚和金融监管部门作出的取消董事、高级管理人员终身任职资格、禁止终身从事银行业工作的行政处罚为终身有效外,其他处罚信息保存期限为处罚期限终止日起_______年。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》规定,处罚由机构外部做出的,由_______报送。___
A. 受处罚人员被处罚行为发生时所在机构
B. 处罚机构
C. 受处罚人员被处罚时所在机构
D. 银行业协会
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》规定,银行业金融机构从外部获取的处罚信息或处罚信息发生变化的,应在获知或信息变更后_______个工作日内报送。___
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发〔2011〕6 号)规定,以下_____人员无需遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》。___
A. 通过劳务代理机构聘用的直接从事金融业务的人员
B. 与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员
C. 董(理)事、监事
D. 第三方机构驻银行网点人员
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发〔2011〕6 号)规定,下列有关银行业金融机构从业人员投资股票的表述不正确的是____。___
A. 不得挪用公款和客户资金买卖股票
B. 不得购买所在银行股票
C. 不得利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股票
D. 不得用本人消费贷款(如住房、汽车贷款)买卖股票
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发〔2011〕6 号)规定,银行业金融机构从业人员本人消费贷款可用于买卖____。___
A. 股票
B. 生活用品
C. 房产
D. 理财产品
【单选题】
在某银行工作的员工甲在向顾客推荐理财产品时,只向其介绍了该产品的高收益,刻意回避可能存在的风险,当顾客问起时,以赠送纪念品来回避问题。根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发〔2011〕6 号),下列说法中正确的是____。___
A. 员工甲已收益为中心,适当的回避风险是正确的
B. 员工甲虽然对客户有所隐瞒,但用纪念品来弥补,是正确的
C. 员工甲未如实详细提示产品的风险,不符合指引要求
D. 员工甲以银行利益为出发点的行为值得鼓励
【单选题】
某银行员工在参加一个商业活动时得到可靠消息称,一家贷款企业负责人有参与高利贷活动,但因该员工与企业负责人是好朋友,该员工假装什么都不知道未采取任何措施。根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发〔2011〕6 号),下列说法中正确的是____。___
A. 该员工在商业活动中得到的信息可以不用报告
B. 该员工应主动找领到或有关部门反映相关情况
C. 企业负责人参与高利贷活动可增加收益,应鼓励
D. 企业负责人参与高利贷未影响贷款资金安全,无需过问
【单选题】
学生甲利用暑假时间到银行乙实习,由于突发原因,银行乙出现柜台人员不足的情况,无奈只好将毫无相关经验的学生甲安排去办理业务。根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发〔2011〕6 号),下列说法正确的是____。___
A. 银行乙人手不足,无奈使用学生甲,可以理解
B. 银行乙为学生提供了宝贵的一线操作经历,值得肯定
C. 学生甲不具备岗位任职资格和能力,不应贸然顶岗
D. 办理业务也属于实习的内容,银行乙的做法毫无问题
【单选题】
根据《银监会办公厅关于严禁银行业金融机构及其从业人员参与民间融资活动的通知》规定,银行业金融机构高级管理人员违规参与非法融资活动的,可视情节轻重,采取罚款、调离岗位直至____的措施。___
A. 降级
B. 取消高级管理人员任职资格
C. 撤职
D. 解除劳动合同
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构及其从业人员参与民间融资活动的通知》的规定,对于银行业金融机构内部员工参与民间融资活动的,要根据_______制度规定逐级上报___
A. 《民法通则》
B. 《商业银行法》
C. 《重大突发事件报告制度》
D. 《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构及其从业人员参与民间融资活动的通知》的规定,以下说法正确的是_______。___
A. 要加强对员工的管理,但是员工“八小时”以外的行为金融机构不得干预
B. 不得自办,但可以参与经营小额贷款公司、担保公司等机构
C. 不得借用银行客户的个人账户为银行员工过渡资金
D. 不得向民间借贷出借资金,但可以为其提供担保
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定,根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定,对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的,一律_______。___
A. 警告
B. 罚款
C. 取消高管任职资格
D. 取消从业任职资格
【单选题】
根据《中国银监会行政处罚办法》(2015年第8号令)规定,银监会作出的____万元以上罚款、银监局作出的____万元以上罚款、银监分局作出的____万元以上罚款属于对银行业金融机构和其他单位作出的重大行政处罚。___
A. 500;200;100
B. 500;100;50
C. 300;200;100
D. 300;100;50
【单选题】
根据《中国银监会行政处罚办法》(2015年第8号令)规定,银监会作出的____万元以上罚款、银监局作出的____万元以上罚款、银监分局作出的____万元以上罚款属于对个人作出的重大行政处罚。___
A. 100;50;30
B. 50;30;10
C. 30;20;10
D. 30;20;5
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》,银行业金融机构应当将本机构制定的从业人员行为守则及其细则报送银行业监督管理机构,并_______至少报送一次本机构从业人员行为评估报告___
A. 半年
B. 每年
C. 两年
D. 三年
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》,银行业金融机构_______对从业人员的行为管理承担最终责任。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高管人员
D. 负责人
【单选题】
根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》,银行业金融机构对本机构从业人员行为管理承担_______责任。___
A. 主体
B. 管理
C. 重要
D. 一般
【单选题】
根据《商业银行操作风险管理指引》,商业银行可____,并将其作为缓释操作风险的一种方法,但不应因此忽视控制措施的重要作用。___
A. 购买保险以及与第三方签订合同
B. 委托第三方机构管理
C. 聘请社会监督员
D. 由监管部门代为管理
【单选题】
根据《商业银行操作风险管理指引》,商业银行应当根据银监会关于商业银行____管理的要求,为所承担的操作风险提取充足的资本。___
A. 信贷业务
B. 风险资产
C. 资本充足率
D. 表外资产
【单选题】
根据《商业银行操作风险管理指引》,____ 应当根据本行操作风险管理政策的规定及时向董事会、高级管理层和相关管理人员报告。___
A. 一般操作风险事件
B. 二级操作风险事件
C. 普通操作风险事件
D. 重大操作风险事件
【单选题】
根据《商业银行操作风险管理指引》,商业银行的____不直接负责或参与其他部门的操作风险管理,但应定期检查评估本行的操作风险管理体系运作情况,监督操作风险管理政策的执行情况,对新出台的操作风险管理政策、程序和具体的操作规程进行独立评估,并向董事会报告操作风险管理体系运行效果的评估情况。___
A. 监事会
B. 内审部门
C. 运营部门
D. 资产保全部
【单选题】
根据《商业银行操作风险管理指引》,商业银行____应将操作风险作为商业银行面对的一项主要风险,并承担监控操作风险管理有效性的最终责任。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 审计委员会
D. 股东大会
推荐试题
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,对客户因 ___原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定,下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定:在什么情形下,须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者;
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者;
C. 绕越供电公司用电计量装置用电;
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是___等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续像用户供电,不得中断,因___等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;保持仪容仪表美观大方,不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:___。
A. 面对面
B. 电话
C. 短信
D. 邮件
【多选题】
《供电监管办法》规定,___需要紧急供电时,供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,电力系统正常状况下,35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. -10%
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制,无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___,并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务,应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料,以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错