【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
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答案
AB
解析
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【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
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【单选题】
丙咪嗪（米帕明）抗抑郁症的机制___
A. 与显著的镇静安定有关
B. 抑制脑内去甲肾上腺素和5-羟色胺的重摄取
C. 促进脑内去甲肾上腺素的合成
D. 抑制5-羟色胺的合成
【单选题】
解热镇痛药的解热特点是___
A. 使发热病人的体温降至正常水平以下
B. 使正常人体温降至正常水平以下
C. 配合物理降温,使体温降至正常以下
D. 使发热病人体温降至正常水平
