在用户家里可以随便抽烟，不用理会用户家里。_答案

【判断题】

在用户家里可以随便抽烟，不用理会用户家里。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走，树立良好的形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户家装机可以破坏掉其他运营商的网线

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机过程中，楼栋不高可以不用穿戴安全帽，这个更容易加快工作效率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机中，可以从电线杆上面走线，这样既方便也省事。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在作业时，若有电力线电灯线等触碰或断落在作业区域内，应立即停止作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

造成光缆线路对地绝缘低于2M的主要原因可归纳为：光缆外护层的破损、光缆端头残余浸水、接头盒密封不好、接头盒监测引出线装置损伤、施工季节和竣工验收受气候的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途干线在野外一般采用直埋方式敷设光缆，根据实地查勘情况，设计采用普通铠装光缆或钢丝加强铠装光缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍在修复后，经线路人员测试，保证线路质量后，线路人员可撤离抢修现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正式修复光缆线路障碍时，必须尽量保持通信，尤其不能中断重要电路的通信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

导线的中间接头采用铰接时，先在中间互绞___圈。(单选题)

A. 1

B. 2

C. 3

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【单选题】

断路器是通过手动或电动等操作机构使断路器合闸，通过___装置使断路器自动跳闸，达到故障保护目的。(单选题)

A. 自动

B. 活动

C. 脱扣

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【单选题】

脑细胞对缺氧最敏感，一般缺氧超过___min就会造成不可逆转的损害导致脑死亡。(单选题)

A. 5

B. 8

C. 12

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【单选题】

PE线或PEN线上除工作接地外其他接地点的再次接地称为___接地。(单选题)

A. 间接

B. 直接

C. 重复

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【单选题】

属于控制电器的是___。(单选题)

A. 接触器

B. 熔断器

C. 刀开关

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【单选题】

属于配电电器的有___。(单选题)

A. 接触器

B. 熔断器

C. 电阻器

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【单选题】

接地电阻测量仪是测量___的装置。(单选题)

A. 绝缘电阻

B. 直流电阻

C. 接地电阻

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【单选题】

串联电路中各电阻两端电压的关系是___。(单选题)

A. 各电阻两端电压相等

B. 阻值越小两端电压越

C. 阻值越大两端电压越高

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【单选题】

《安全生产法》规定，任何单位或者___对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。(单选题)

A. 职工

B. 个人

C. 管理人员

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【单选题】

低压电工作业是指对___V以下的电气设备进行安装、调试、运行操作等的作业。(单选题)

A. 250

B. 500

C. 1000

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【单选题】

在易燃易爆场所使用的照明灯具应采用___灯具。(单选题)

A. 防爆型

B. 防潮型

C. 普通型

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【单选题】

电机在正常运行时的声音，是平稳、轻快、___和有节奏的。(单选题)

A. 尖叫

B. 均匀

C. 摩擦

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【单选题】

对电机轴承润滑的检查，___电动机转轴，看是否转动灵活，听有无异声。(单选题)

A. 通电转动

B. 用手转动

C. 用其它设备带动

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【单选题】

一般线路中的熔断器有___保护。(单选题)

A. 过载

B. 短路

C. 过载和短路

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【单选题】

利用交流接触器作欠压保护的原理是当电压不足时，线圈产生的___不足，触头分断。(单选题)

A. 磁力

B. 涡流

C. 热量

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【单选题】

电容器组禁止___。(单选题)

A. 带电合闸

B. 带电荷合闸

C. 停电合闸

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【单选题】

螺旋式熔断器的电源进线应接在___。(单选题)

A. 上端

B. 下端

C. 前端

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【单选题】

热继电器具有一定的___自动调节补偿功能。(单选题)

A. 时间

B. 频率

C. 温度

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【单选题】

测量接地电阻时，电位探针应接在距接地端___m的地方。(单选题)

A. 5

B. 20

C. 40

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【单选题】

在均匀磁场中，通过某一平面的磁通量为最大时，这个平面就和磁力线___。(单选题)

A. 平行

B. 垂直

C. 斜交

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【单选题】

串联电路中各电阻两端电压的关系是___。(单选题)

A. 各电阻两端电压相等

B. 阻值越小两端电压越高

C. 阻值越大两端电压越高

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【单选题】

交流10kV母线电压是指交流三相三线制的___。(单选题)

A. 线电压

B. 相电压

C. 线路电压

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【单选题】

在检查插座时，电笔在插座的两个孔均不亮，首先判断是___。(单选题)

A. 短路

B. 相线断线

C. 零线断线

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【单选题】

使用剥线钳时应选用比导线直径___的刃口。(单选题)

A. 相同

B. 稍大

C. 较大

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【单选题】

对电机各绕组的绝缘检查，如测出绝缘电阻为零，在发现无明显烧毁的现象时，则可进行烘干处理，这时___通电运行。(单选题)

A. 允许

B. 不允许

C. 烘干好后就可

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【单选题】

根据线路电压等级和用户对象，电力线路可分为配电线路和___线路。(单选题)

A. 动力

B. 照明

C. 送电

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【单选题】

更换熔体时，原则上新熔体与旧熔体的规格要___。(单选题)

A. 不同

B. 相同

C. 更新

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【单选题】

一般情况下220V工频电压作用下人体的电阻为___Ω。(单选题)

A. 500-1000

B. 800-1600

C. 1000-2000

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【单选题】

运输液化气，石油等的槽车在行驶时，在槽车底部应采用金属链条或导电橡胶使之与大地接触，其目的是___。(单选题)

A. 中和槽车行驶中产生的静电荷

B. 泄漏槽车行驶中产生的静电荷

C. 使槽车与大地等电位

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【单选题】

低压电容器的放电负载通常___。(单选题)

A. 灯泡

B. 线圈

C. 互感器

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【单选题】

低压电器按其动作方式又可分为自动切换电器和___电器。(单选题)

A. 非自动切换

B. 非电动

C. 非机械

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【单选题】

62、熔断器的保护特性又称为___。(单选题)

A. 灭弧特性

B. 安秒特性

C. 时间性

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【单选题】

组合开关用于电动机可逆控制时，___允许反向接通。(单选题)

A. 不必在电动机完全停转后就

B. 可在电动机停后就

C. 必须在电动机完全停转后才

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【单选题】

电能表是测量___用的仪器。(单选题)

A. 电流

B. 电压

C. 电能

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【单选题】

单相电度表主要由一个可转动铝盘和分别绕在不同铁芯上的一个___和一个电流线圈组成。(单选题)

A. 电压线圈

B. 电压互感器

C. 电阻

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【单选题】

通电线圈产生的磁场方向不但与电流方向有关，而且还与线圈___有关。(单选题)

A. 长度

B. 绕向

C. 体积

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【单选题】

单极型半导体器件是___。(单选题)

A. 二极管

B. 双极性二极管

C. 场效应管

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【单选题】

电动势的方向是___。(单选题)

A. 从负极指向正极

B. 从正极指向负极

C. 与电压方向相同

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【单选题】

生产经营单位的主要负责人在本单位发生重大生产安全事故后逃匿的，由___处15日以下拘留。(单选题)

A. 公安机关

B. 检察机关

C. 安全生产监督管理部门

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【单选题】

在易燃、易爆危险场所，供电线路应采用___方式供电。(单选题)

A. 单相三线制,三相四线制

B. 单相三线制,三相五线制

C. 单相两线制,三相五线制

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