站务中心负责组织检查本中心票务政策、管理制度、标准化作业程序的执行情况。（）_答案

【判断题】

站务中心负责组织检查本中心票务政策、管理制度、标准化作业程序的执行情况。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙，直接借用，无需登记，使用完毕后立即归还即可。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站票卡盘点结束后，盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

关于“日益增长的美好生活需要”认识不正确的是___。

A. 社会需要的多层次多样化

B. 物质文化生活需要不再重要

C. 民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长

D. 人民美好生活需要日益广泛

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【单选题】

中国特色社会主义进入了新时代，这是一个___。

A. 站起来的时代

B. 富起来的时代

C. 强起来的时代

D. 霸起来的时代

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【单选题】

中国特色社会主义进入了新时代，在中华民族发展史上的重大意义是___。

A. 迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景

B. 拓展了发展中国家走向现代化的途径

C. 为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案

D. 给世界上各国提供了全新选择

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【单选题】

中国特色社会主义进入了新时代，在世界社会主义发展史上的重大意义是___。

A. 中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃

B. 拓展了发展中国家走向现代化的途径

C. 为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案

D. 在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜

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【单选题】

中国特色社会主义进入了新时代，在人类社会发展史上的重大意义是___。

A. 中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃

B. 迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景

C. 为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案

D. 科学社会主义在二十一世纪的中国焕发出强大生机活力

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【单选题】

___，在国家博物馆，中共中央总书记习近平在参观“复兴之路”展览时，第一次提出了“中国梦”的概念。

A. 2012年11月8日

B. 2012年11月29日

C. 2012年11月25日

D. 2012年12月10日

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【单选题】

十九大报告指出，___是近代以来中华民族最伟大的梦想，是新时代中国共产党的历史使命。

A. 实现民族解放

B. 实现人民幸福

C. 实现中华民族伟大复兴

D. 实现国家独立

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【单选题】

党的建设新的伟大工程在“四个伟大”中起着决定性作用。关于党的建设内容问题，十九大报告首次将___摆在第一位。

A. 政治建设

B. 思想建设

C. 制度建设

D. 作风建设

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【单选题】

党的十九大报告指出，实现伟大梦想必须进行伟大斗争。进行伟大斗争，首先要___。

A. 应对重大挑战

B. 同一切削弱、歪曲、否定党的领导和我国社会主义制度的言行进行斗争

C. 抵御重大风险

D. 克服重大阻力

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【单选题】

决定党和国家前途命运的根本力量是___。

A. 生产力

B. 科学

C. 人民

D. 历史

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【单选题】

实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑是___。

A. 坚持“一国两制”和实现祖国统一

B. 建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队

C. 构建人类命运共同体

D. 建设社会主义文化强国

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【单选题】

党的十九大提出要坚持的新发展理念是___。

A. 改革、协调、持续、开放、共享

B. 创新、快速、绿色、健康、共享

C. 创新、协调、绿色、开放、共享

D. 创新、协调、环保、开放、共享

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【单选题】

根据十九大报告，我国基本实现现代化的时间节点是___。

A. 2000年

B. 2020年

C. 2035年

D. 本世纪中叶

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【单选题】

十九大首次提出了___，与五位一体总体布局形成相互响应的五大文明体系。

A. 物质文明

B. 政治文明

C. 社会文明

D. 生态文明

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【单选题】

党的十九大首次提出了___战略。

A. 城乡一体化

B. 实施乡村振兴战略

C. 社会主义新农村建设

D. 健康中国

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【单选题】

___是关系国计民生的根本问题。

A. 工业农业国防问题

B. 经济政治文化问题

C. 农业农村农民问题

D. 科技文化社会问题

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【单选题】

党的十九大明确提出，保持土地承包关系稳定并长久不变，第二轮土地承包到期后再延长___。

A. 40年

B. 15年

C. 20年

D. 30年

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【单选题】

在中国的现代化进程中，城市与乡村是___。

A. 竞争对手

B. 互为对立

C. 命运共同体

D. 相互排斥

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【单选题】

发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻___的发展理念。

A. 创新、协调、绿色、开放、共享

B. 创造、协调、生态、开放、共享

C. 创新、统筹、绿色、开放、共享

D. 创造、统筹、生态、开放、共享

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【单选题】

我们要建设的现代化是人与自然___的现代化。

A. 和谐相处

B. 和睦相处

C. 和谐共生

D. 和睦共生

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【单选题】

十九大报告不仅将党的建设放到“四个伟大”的构架中，而且强调起决定性作用的是党的建设新的___。

A. 伟大斗争

B. 伟大工程

C. 伟大事业

D. 伟大梦想

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【单选题】

___不仅被写入十九大报告的基本方略，也是报告的落脚点。

A. 全面建成小康社会

B. 全面深化改革

C. 全面依法治国

D. 全面从严治党

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【单选题】

十九大报告指出，中国特色社会主义最本质的特征以及中国特色社会主义制度的最大优势都是___。

A. 党的领导

B. 以经济建设为中心

C. 改革开放

D. 共同富裕

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【单选题】

十九大报告首次提出“我们党一定要有新气象新作为”。这表明___。

A. 新时代党对自身面貌的期望值更高

B. 新时代党的建设的要求更加全面更加清晰

C. 新时代党对自身建设要求有了新觉醒新高度

D. 新时代党的建设的重点更加突出更加务实

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【单选题】

马克思、恩格斯针对无产阶级政党建立之初，普遍存在的对党的性质认识不清、目标不明的情况，强调党的___。

A. 路线建设

B. 组织建设

C. 制度建设

D. 思想建设

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【单选题】

中国特色社会主义进入新时代，抓住了___就抓住了新时代党的建设的要害。

A. 制度建设

B. 组织建设

C. 纪律建设

D. 政治建设

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【单选题】

新时代党的建设总要求强调要把___贯穿其中。

A. 思想建设

B. 组织建设

C. 制度建设

D. 作风建设

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【单选题】

十九大报告把党的___摆在首位，强调要以之为统领。

A. 思想建设

B. 组织建设

C. 政治建设

D. 作风建设

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【单选题】

新时代“三步走”总体规划中第二步的指标之一是国家___现代化基本实现。

A. 治理体系和治理政策

B. 治理体系和治理结构

C. 治理体系和治理能力

D. 治理政策和治理能力

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【单选题】

十九大通过的《中国共产党章程（修正案）》对新时代提出了“四个伟大”的明确要求，其中不包括___。

A. 伟大斗争

B. 伟大工程

C. 伟大使命

D. 伟大梦想

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【单选题】

以党的___和中央全面深化改革领导小组成立为标志，我国全面深化改革的恢宏大幕壮丽开启。

A. 十一届三中全会

B. 十八大

C. 十八届三中全会

D. 十九大

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【单选题】

2020年全国脱贫标准约为人均纯收入___元。

A. 2000

B. 2800

C. 4000

D. 6000

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【单选题】

十九大从三个维度阐述了中国特色社会主义进入新时代的重大意义，这三个维度不包括___。

A. 中华民族

B. 科学社会主义发展

C. 人类社会发展

D. 世界和平发展

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【单选题】

十九大报告指出，全党必须增强政治意识、大局意识、核心意识和___。

A. 竞争意识

B. 危机意识

C. 看齐意识

D. 改革意识

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【单选题】

中国共产党第十八次全国代表大会于2012年11月___日上午9时在北京人民大会堂开幕。

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

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【多选题】

十八大以来，我们协调推进“四个全面”战略布局，“四个全面”是指：___。

A. 全面建成小康社会

B. 全面深化改革

C. 全面依法治国

D. 全面从严治党

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【多选题】

十八大以来，党中央果断作出全面从严治党战略部署，严厉整治“四风”问题，“四风”是指___。

A. 形式主义

B. 官僚主义

C. 享乐主义

D. 奢靡之风

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【多选题】

十八大以来的五年，是党和国家发展进程中极不平凡的五年，主要体现在___。

A. 五年来的成就是全方位的、开创性的

B. 五年来的变革是深层次的、根本性的

C. 解决了许多长期想解决而没有解决的难题

D. 办成了许多过去想办而没有办成的大事

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【多选题】

中国特色社会主义进入新时代的重要依据是___。

A. 五年来的历史性成就和历史性变革

B. 我国社会主要矛盾的变化

C. 小康社会全面建成

D. 社会主义初级阶段的基本国情发生根本变化

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【多选题】

关于中国特色社会主义进入新时代表述正确的是___。

A. 中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位

B. 中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾发生了新的变化

C. 新时代是我国日益走近世界舞台中央、不断为人类作出更大贡献的时代

D. 新时代是承前启后、继往开来，在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代

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