站务中心在接到协查单后需在三个工作日（含下发通知当日）进行回复。（）_答案

【判断题】

站务中心在接到协查单后需在三个工作日（含下发通知当日）进行回复。（）

A. 对

B. 错

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答案

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不含

相关试题

【判断题】

站务中心负责组织检查本中心票务政策、管理制度、标准化作业程序的执行情况。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙，直接借用，无需登记，使用完毕后立即归还即可。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站票卡盘点结束后，盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

小额支付系统采取以中国人民银行为中央对手，对直接参与者设置___实施风险控制。

A. 授信额度

B. 质押品价值

C. 圈内资金

D. 净借记限额

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【多选题】

小额支付系统处理借记业务和金额在非节假日在___ 万以下。

A. 2万

B. 5万

C. 10万

D. 15万

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【多选题】

小额支付系统实行7*24小时不间断运行，系统工作日为自然日，其资金清算时间为___

A. 自然日

B. 大额支付系统的工作时间

C. 次工作日

D. 以上都不对

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【多选题】

以下关于电汇的说法正确的有___ 。

A. 金额＜5万且业务优先级为普通，汇款渠道只能选择小额支付系统；

B. 金额＜5万且业务优先级为紧急或特急，汇款渠道可以选择大额支付系统

C. 节假日小额支付系统限额提升至20万。

D. 若验印结果为人工通过，需要网点会计主管授权。

E. 若付款人一样、金额一样的重复业务，需要网点会计主管授权。

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【多选题】

实行7×24小时运行的支付系统有___

A. 大额支付系统

B. 小额支付系统

C. 同城清算系统

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【多选题】

小额支付系统付款行对发起的___可以发送撤销申请。

A. 普通贷记业务

B. 定期贷记业务

C. 普通借记业务回执

D. 定期借记业务回执

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【多选题】

下列哪些业务可以纳入小额轧差___。

A. 普通借记业务

B. 普通贷记业务

C. 实时贷记业务

D. 定期贷记业务

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【多选题】

通过___业务，可由银行根据付款授权协议完成工资、公用事业费用的自动拨付和缴纳。

A. 定期贷记业务

B. 普通贷记业务

C. 普通借记业务

D. 定期借记业务

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【多选题】

小额支付系统处理的普通借记业务主要包括___业务。

A. 普通借记业务

B. 国库资金借记划拔

C. 支票截留

D. 通用截留

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【多选题】

城商行柜面通业务包括___。

A. 通存业务

B. 通兑业务

C. 通存业务和通兑业务

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【多选题】

密码汇款支取时，支取密码连续___次输入错误，系统自动锁定该笔汇款，当日不得办理支取，次日系统自动解锁。

A. 二

B. 三

C. 五

D. 六

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【多选题】

绍兴银行城商行支付清算系统业务分为___

A. 汇兑业务

B. 城商行柜面通业务

C. 密码汇款业务

D. 支票业务

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【多选题】

下列选项正确的是___。

A. 客户遗忘密码，不得办理支取，也不能办理挂失，可办理退汇；被锁定状态下的密码汇款由汇款人在原汇款行办理退汇。

B. 正常退汇：汇款人需持汇款时的身份证件，凭密码+汇款号码+取款人证件类型和证件号码在原汇款行办理。

C. 密码遗忘退汇：汇款人需持汇款时的身份证件，凭汇款号码+取款人证件类型和证件号码在原汇款行办理。

D. 正常退汇、密码遗忘退汇业务只能由原汇款行受理，要原汇款人到柜台填写密码汇款申请书。如原汇款行撤销，由其归属行指定行（原汇款行撤销前其归属行应书面通知资金清算中心）受理。密码汇款汇款人、取款人不为同一人的，正常退汇、密码遗忘退汇须在逾期后办理。

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【多选题】

当票据状态为___时，客户在网银端撤票成功后，系统无账务处理。

A. 出票已登记

B. 承兑撤销记账

C. 提票承兑已签收

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【多选题】

电票手续费收取可选择___方式。

A. 转账

B. 现金

C. 转账或现金

D. 以上都错

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【多选题】

电子商业汇票业务不支持签发的是___

A. 电子商业承兑汇票

B. 华东三省一市汇票

C. 电子银行承兑汇票

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【多选题】

关于电票到期自动备款错误的为___。

A. 电票到期系统自动备款功能同纸票到期自动备款

B. 票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进行备款处理

C. 定期保证金账户利息随同本金一起入24300301银承保证金备付科目，当保证金扣款金额大于票面金额时，系统自动将多扣款项转入客户结算账户

D. 核心的扣款顺序为先扣结算账户金额、再扣保证金账户锁定金额，若扣款金额仍不足票据金额时，核心系统自动生成银承备款

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【多选题】

在办理全额电子商业汇票时，客户经理提交的资料有：___

A. 信贷客户放款业务审批表、信贷客户单笔单批业务审批表、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议。

B. 放款通知书、信贷客户单笔单批业务审批表、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议。

C. 放款通知书、信贷客户放款业务审批表、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议。

D. 放款通知书、银行承兑汇票承兑审查（审批）书、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议、银行承兑汇票清单、保证金质押合同。

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【多选题】

需要在本行办理电子商业汇票业务的客户，应具备___。

A. 组织机构代码

B. 营业执照

C. 税务登记证

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【多选题】

电票到期系统自动备款是指票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进行备款处理，核心的扣款顺序为先扣（）、再扣（），若扣款金额仍不足票据金额时（）正确的扣款顺序为以下哪一项___。

A. 结算账户金额、保证金账户锁定金额、生成银承备款

B. 保证金账户锁定金额、结算账户金额、生成银承备款

C. 生成银承备款、保证金账户锁定金额、结算账户金额

D. 生成银承备款、结算账户金额、保证金账户锁定金额

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【多选题】

电子商业汇票业务的各票据行为参与者（客户）必须为我行___签约客户，具有有效的电子签名认证信息。

A. 手机银行

B. 网上银行

C. 电子银行

D. 电话银行

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【多选题】

办理电子银行承兑汇票业务，出票人需按照票面金额的___向承兑机构支付银承签发手续费。

A. 万分之三

B. 千分之三

C. 万分之五

D. 千分之五

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【多选题】

超过提示付款期提示付款的，按照逾期提示付款进行处理，可在票据到期日后___内发起逾期提示付款。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

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【多选题】

客户在网上银行发起电票批量出票申请时，单个批次出票上限为___张。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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【多选题】

电子商业汇票提示付款期自票据到期日起___日，最后一日遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。

A. 10天

B. 一个月

C. 三个月

D. 六个月

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【多选题】

电子商业汇票系统适用于___对电子商业汇票业务的处理需求。

A. 对私客户

B. 对公客户

C. 财务公司

D. 商业银行各分支机构

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【多选题】

电子商业汇票系统适用于对公客户、财务公司、各商业银行分支机构对电子商业汇票业务的处理需求，需要客户___。

A. 应具备组织机构代码，在本行开立结算账户

B. 必须为我行网上银行签约客户，具有有效的电子签名认证信息；

C. 开通企业短信业务

D. 需与开户机构签订《单位银行结算账户综合服务协议》、《单位银行结算账户综合服务申请表》，并提供相应企业资质文件等；

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【多选题】

电票银票签发，客户经理提交的资料有___。

A. 放款通知书

B. 银行承兑汇票承兑审查（审批）书

C. 银行承兑汇票清单

D. 银行承兑汇票承兑申请书

E. 银行承兑协议

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【多选题】

电子商业汇票业务是指以电子商业汇票系统为基础，网上银行为前端，核心业务系统为账务处理中心，为客户提供全面的电子商业汇票的出票、承兑、背书、___等业务。

A. 托收

B. 解付

C. 质押

D. 贴现

E. 转贴现

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【多选题】

电票银票签发，客户通过企业网银发起___操作，向我行网点发起承兑申请。

A. 出票清单编辑

B. 出票申请

C. 出票登记

D. 提示承兑申请

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【多选题】

下列关于电票业务正确的有___。

A. 电票到期系统自动备款功能同纸票到期自动备款；

B. 人行签收应答成功后，贴现业务不再支持撤回；

C. 我行网银客户发起的贴现申请都默认为线上清算方式；

D. 银承签发手续费收取按信贷合同批次一次性收取。

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【多选题】

电子商业汇票业务为客户提供全面的电子商业汇票业务，包括电子商业汇票的___等业务。

A. 出票

B. 承兑

C. 背书

D. 质押

E. 贴现

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【多选题】

关于承兑记账，下列说法正确的是___。

A. 柜员可在作复核前先从跟踪查询中查询该张电子银行承兑汇票的状态

B. 柜员可在“承兑撤销记账”菜单发起承兑记账撤销，将承兑记账撤退回信贷系统修改

C. 当票据状态为“出票已登记”时，客户在网银端撤票成功后，系统无账务处理

D. 当票据状态为“提票承兑已签收”时，客户在网银端撤票成功后，系统自动账务处理，同时解绑原已绑定的保证金账号金额；对原收取的承兑手续费冲销返还，票据系统处理完上述操作后，自动往综合柜面系统发送通知任务，通知网点该笔电票已撤票

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【多选题】

电子商业汇票业务包括___

A. 票据承兑

B. 提示付款

C. 到期解付

D. 贴现/转贴现

E. 质押

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【多选题】

电子商业汇票面临___风险。

A. 系统运行瘫痪

B. 数据文件丢失

C. 票据诈骗

D. 网络遭遇攻击

E. 病毒入侵

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【多选题】

财政零余额账户为___，预算单位零余额账户为（）。

A. 专用存款账户、基本存款账户或专用存款账户

B. 基本存款账户或专用存款账、专用存款账户户

C. 基本存款账户、基本存款账户

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【多选题】

转入零余额账户的款项必须在___对账清算前支付（转出）。

A. 前一天

B. 当天

C. 隔日

D. 一周内

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【多选题】

一个预算单位原则上只能开立___零余额账户。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【多选题】

以下哪个账户可办理提取现金业务___

A. 财政零余额账户

B. 预算单位零余额账户

C. 预算外资金财政专户

D. 国库单一账户

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【多选题】

代理银行依据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，预算单位零余额账户和特设专户，须审核哪些资料?___。

A. 预算单位机构设置的批准

B. 同级财政局同意其在代理银行开户的文件

C. 预算单位的预留印鉴

D. 其它资料

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