停留车非连挂端距警冲标（信号机）不足___m时，连挂前应一度停车。_答案

【单选题】

停留车非连挂端距警冲标（信号机）不足___m时，连挂前应一度停车。

A. 20

B. 25

C. 30

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【单选题】

轨距是钢轨头部踏面下___范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。

A. 14mm

B. 15mm

C. 16mm

D. 17mm

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【单选题】

高柱进站、高柱通过信号机，在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800m

B. 600m

C. 500m

D. 1000m

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【单选题】

调车信号机在正常情况下的显示距离不得少于 ___。

A. 400m

B. 300m

C. 200m

D. 100m

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【单选题】

引导信号及各种表示器在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 400m

B. 300m

C. 200m

D. 100m

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【单选题】

复示信号机在正常情况下的显示距离不得少于___

A. 400m

B. 300m

C. 200m

D. 100m

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【单选题】

___设备应保证当道岔区段有车占用时，该区段的道岔不可能转换。

A. 集中联锁

B. 非集中联锁

C. 闭塞

D. 色灯电锁器联锁

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【单选题】

___设备应保证当列车进路向占用线路上开通时，有关信号机不可能开放(引导信号除外)。

A. 集中联锁

B. 非集中联锁

C. 闭塞

D. 色灯电锁器联锁

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【单选题】

___设备应保证能监督是否挤岔，并于挤岔的同时，使防护该进路的信号机自动关闭。

A. 集中联锁

B. 非集中联锁

C. 闭塞

D. 色灯电锁器联锁

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【单选题】

发车手信号：要求司机发车，夜间——绿色灯光上弧线向列车方面做___。

A. 圆形转动

B. 上下摇动

C. 高举头上

D. 高举头上左右摇动

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【单选题】

在双线区间，列车应按 ___运行，仅限于整理列车运行时，方可使列车反方向运行。

A. 左侧单方向

B. 右侧单方向

C. 双侧单方向

D. 双侧双方向

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【单选题】

铁路线路直线轨距标准规定为___。

A. 1 453 mm

B. 1 435 mm

C. 1 345 mm

D. 1 353 mm

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【单选题】

9铁路线路曲线地段的外轨最大实设超高，双线地段不得超过___。

A. 125 mm

B. 140 mm

C. 150 mm

D. 160 mm

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【单选题】

10铁路线路曲线地段的外轨最大实设超高，单线地段不得超过___。

A. 125 mm

B. 140 mm

C. 150 mm

D. 160 mm

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【单选题】

岔线、段管线与正线、到发线接轨时，均应铺设___。

A. 安全线

B. 避难线

C. 牵出线

D. 调车线

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【单选题】

12"在进站信号机外制动距离内，进站方向为超过6‰下坡道的车站，应在正线或到发线的接车方向末端设置___。"

A. 安全线

B. 避难线

C. 牵出线

D. 调车线

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【单选题】

13安全线向车挡方向不应采用下坡道，其有效长度一般不小于___。

A. 80 m

B. 70 m

C. 60 m

D. 50 m

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【单选题】

信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和___。

A. 手信号

B. 机车信号机

C. 调车信号机

D. 驼峰信号机

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【单选题】

16进站信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

高柱出站、高柱进站信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

18预告、驼峰、驼峰辅助信号机，在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800 m

B. 600 m

C. 500 m

D. 400 m

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【单选题】

矮型出站、矮型进路信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 400 m

B. 300 m

C. 200 m

D. 100 m

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【单选题】

21容许、引导信号及各种表示器在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 400 m

B. 300 m

C. 200 m

D. 100 m

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【单选题】

复示信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 400 m

B. 300 m

C. 200 m

D. 100 m

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【单选题】

通过信号机在正常情况下的显示距离不得少于___

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

遮断信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

26进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端(顺向为警冲标)不少于___的地点。

A. 50 m

B. 60 m

C. 80 m

D. 100 m

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【单选题】

进站信号机的设置地点，如因调车作业或制动距离的需要，一般不超过___。

A. 200 m

B. 300 m

C. 400 m

D. 500 m

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【单选题】

双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置___。

A. 预告信号

B. 预告标

C. 限速标志

D. 鸣笛标

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【单选题】

32"在三显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一架通过信号机柱上，应涂___黑斜线，以示与其他通过信号机相区别。"

A. 一条

B. 两条

C. 三条

D. 四条

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【单选题】

33"在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一架通过信号机柱上，应涂___黑斜线，以示与其他通过信号机相区别。

A. 一条

B. 两条

C. 三条

D. 四条

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【单选题】

34"在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第二架通过信号机柱上，应涂___黑斜线，以示与其他通过信号机相区别。"

A. 一条

B. 两条

C. 三条

D. 四条、

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【单选题】

36遮断信号机距防护地点应不少于___

A. 50 m

B. 60 m

C. 80 m

D. 100 m

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【单选题】

列车运行速度不超过120 km/h的区段，预告信号机与其主体信号机的安装距离不得小于___。

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

38"列车运行速度超过120 km/h的区段，应设置两段接近区段，在第一接近区段和第二接近区段的分界处设置___。"

A. 预告信号机

B. 接近信号机

C. 复式信号机

D. 遮断信号机

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【单选题】

39"在列车运行速度不超过120 km/h的区段，当两架信号机间的距离小于___时，前架信号机的显示必须完全重复后架信号机的显示。"

A. 300 m

B. 400 m

C. 500 m

D. 600 m

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【单选题】

"在列车运行速度不超过120 km/h的区段，当两架信号机间的距离在400 m及其以上，但小于___时，后架信号在关闭状态时，则前架信号机不准开放。"

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

42发车进路兼出站信号机，根据需要可装设___，区分进路方向。

A. 进路表示器

B. 发车表示器

C. 容许信号

D. 引导信号

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【单选题】

43双线自动闭塞区段有反方向运行条件时，出站信号机应装设___。

A. 进路表示器

B. 发车表示器

C. 调车表示器

D. 引导信号

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【单选题】

54站内正线及___上的道岔均须与有关信号机联锁。

A. 到发线

B. 牵出线

C. 侧线

D. 安全线

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【单选题】

55"各种联锁设备(驼峰除外)应保证当进路上的有关道岔开通位置不对或敌对信号机未关闭时，该信号机___。"

A. 开放

B. 不能开放

C. 无显示

D. 显示黄灯

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推荐试题

【判断题】

外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱

A. 对

B. 错

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【判断题】

失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤

A. 对

B. 错

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【判断题】

在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。

A. 对

B. 错

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