【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护,(ABCD )、(ABCD )负责审核,(ABCD )负责日常管理,
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
"列车配有___通讯设备;乘务人员配置手持电台。设备电量充足,作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
【多选题】
动车组出库标准:厕所___,地面干净(ABCD )。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准:___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准:终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在(ABC )或(ABC )上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___,不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___,后部不长于衬衣领,不遮盖(BD )、耳朵,不烫发,不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___,刘海长不(AC ),短发不短于两寸。
A. 过肩
B. 过耳
C. 遮眉
D. 遮额头
【多选题】
___保持清洁,身体外露部位无纹身。
A. 面部
B. 双手
C. 头部
D. 指甲
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或(BD )。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___或(AB )进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各___,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(BD )的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然,___,庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确,使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、___”等。
A. 小姐
B. 女士
C. 小朋友
D. 同志
【多选题】
旅客问讯时,面向旅客站立(ACD工作人员办理业务时除外),目视旅客,___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于___;左脚靠在右脚内侧,夹角为(AD )呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成(BC )角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
夜间作业、___要轻。
A. 行走
B. 交谈
C. 开关门
D. 清扫
【多选题】
不高声喧哗、___,不在旅客面前吃食物、(ABC )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
推荐试题
【单选题】
公安机关在案件侦查过程中,对___可以依法先行拘留,对符合逮捕条件的犯罪嫌疑人,应当依法逮捕。
A. 现行犯或者重大嫌疑分子
B. 被告人
C. 可疑人员
D. 与案件有关的人员
【单选题】
《呈请拘留报告书》需经___批准,签发《拘留证》。
A. 派出所所长以上公安机关负责人
B. 县级以上公安机关负责人
C. 人民检察院
D. 人民法院
【单选题】
公安机关对被刑事拘留的人,认为需要逮捕的,一般应当在刑事拘留后的___内,提请人民检察院审查批捕。
A. 3日
B. 7日
C. 4日
D. 5日
【单选题】
公安机关对于人民检察院不批准逮捕的决定,认为有错误的,可以要求复议。如果意见不被接受,可以向上一级人民检察院要求复核,在此期间,对被拘留人,应当___
A. 在接到不批准逮捕决定时立即释放
B. 复议意见不被接受后立即释放
C. 如不提请复核立即释放
D. 待上一级人民检察院作出复核决定后,决定是否释放
【单选题】
对犯罪嫌疑人逮捕后的侦查羁押期限不得超过___,案情复杂、期限届满不能终结的案件,可以经上一级人民检察院批准延长一个月。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 一个半月
【单选题】
犯罪嫌疑人不讲真实姓名、住址,身份不明的,其侦查羁押期限的计算应从___。
A. 拘留之日起计算
B. 逮捕之日起计算
C. 查清身份之日起计算
D. 查清全部犯罪事实之日起计算
【单选题】
在开庭审理过程中,被告人趁上厕所之机逃跑,较长时间一直未被抓获,应当作出何种处理?___
A. 延期审理的决定
B. 延期审理的裁定
C. 中止审理的决定
D. 中止审理的裁定
【单选题】
甲因故意杀人被某县公安机关依法逮捕,后因案情复杂、期限届满不能侦查终结,需要依法延长羁押期限1个月,有权批准的机关是___。
A. 该县公安机关
B. 该县公安机关的上级公安机关
C. 该县公安机关的同级人民检察院
D. 该公安机关的上一级人民检察院
【单选题】
某盗窃案的侦查过程中,公安机关扣押了犯罪嫌疑人的手提电脑,经查该手提电脑与所侦查的盗窃案没有关系,那么公安机关应当如何处理该手提电脑? ___
A. 将其给予被害人用来折抵被盗窃的手提电脑
B. 将其变卖用于赔偿被害人的损失
C. 在3日内解除扣押,将该手提电脑退还犯罪嫌疑人
D. 继续扣押该手提电脑,待该案最终判决后再行处理
【单选题】
甲是一起故意伤害案的现场目击者。公安机关对此案侦查过程中,需要甲出具证人证言,对此,侦查人员的下述哪种做法是不符合法律规定的 ___ 
A. 到甲的单位去询问             
B. 到甲的住处去询问甲 
C. 通知甲到公安局提供证言     
D. 通知甲到市委招待所提供证言 
【单选题】
王某因涉嫌抢夺,被公安机关立案侦查。在侦查过程中,王某提出要聘请律师,对此,下述说法正确的是___ 
A. 侦查阶段,王某无权聘请律师 
B. 王某聘请律师要经过律师主管行政机关的批准
C. 王某不需批准即有权聘请律师 
D. 王某聘请律师需要经过公安机关批准  
【单选题】
在侦查阶段,律师会见在押的犯罪嫌疑人,侦查机关___ 
A. 应当派员在场 
B. 不派员在场 
C. 根据案件情况和需要可以派员在场 
D. 由侦查机关负责人决定是否派员在场
【单选题】
关于侦查中的检查与搜查,下列哪一说法是正确的?___
A. 搜查的对象可以是活人的身体,检查只能对现场、物品、尸体进行
B. 搜查只能由侦查人员进行,检查可以由具有专门知识的人在侦查人员主持下进行
C. 搜查应当出示搜查证,检查不需要任何证件
D. 搜查和检查对任何对象都可以强制进行
【单选题】
犯罪嫌疑人刘某涉嫌抢劫罪被某县公安机关拘传,在公安机关对其进行第一次讯问后,刘某的妻子要求作为辩护人介入该案,会见在押的刘某,公安机关应当,如何处理刘某妻子的请求?___
A. 不予准许
B. 准许会见
C. 报同级检察机关批准
D. 由该县公安局局长决定
【单选题】
某地区发现了一具无头尸体,经初步确认,属于他杀而非自杀。但公安机关因为没有任何其他线索,觉得案某地区发现了一具无头尸体,经初步确认,属于他杀而非自杀。但公安机关因为没有任何其他线索,觉得案件的侦破工作可能会比较困难,所以迟迟不予立案。人民检察院对于该公安局的做法可以___。
A. 要求公安机关将案件移交人民检察院立案侦查
B. 要求公安机关立即破案
C. 要求公安机关说明不立案的理由,认为理由不成立的,通知其立案
D. 要求公安机关说明不立案的理由,认为理由不成立的,建议其尽快立案
【单选题】
李某与张某发生纠纷,而将张某打伤,被张某告到公安机关。本案中,公安机关在接待张某时,做法正确的有___。
A. 要求张某必须写出详细的报案材料
B. 告知张某诬告需要承担法律责任
C. 告知张某向法院起诉
D. 告知法院保障张某的安全
【单选题】
在一起自诉案件中,自诉人因对法院审理不满,未经法庭许可而中途退庭。对此,法院应当如何处置?___
A. 追究自诉人的法律责任,处以1000元以下罚款
B. 拘传自诉人到庭
C. 按撤诉处理
D. 宣告被告人无罪
【单选题】
受理刑事公诉案件的一审人民法院至迟在开庭前___以前将人民检察院的起诉书副本送达被告人及辩护人。
A. 10日
B. 5日
C. 15日
D. 3日
【单选题】
某县法院在审理赵某盗窃案过程中,发现被告人赵某可能有立功的法定量刑情节,但人民检察院起诉书及所移送的证据材料中却没有这方面的证据材料,此时,审理本案的合议庭应按下列哪种方式处理?___
A. 可以建议人民检察院补充侦查
B. 应当建议人民检察院补充侦查
C. 可以向人民检察院调取相应的证据材料
D. 应当向人民检察院调取相应的证据材料
【单选题】
根据我国刑事诉讼法的规定,一审人民法院作出的无罪判决应在何种情况下执行?___
A. 判决生效后执行
B. 判决宣告后立即释放在押的被告人
C. 上诉、抗诉期限届满以后
D. 二审审理结束,判决作出以后
【单选题】
关于刑事判决与裁定的区别,下列哪一选项是正确的___
A. 判决解决案件的实体问题,裁定解决案件的程序问题
B. 一案中只能有一个判决,裁定可以有若干个
C. 判决只能以书面的形式表现,裁定只以口头作出
D. 不服判决与不服裁定的上诉、抗诉期限不同
【单选题】
在法庭审判过程中,检察人员发现提起公诉的案件需要补充侦查,提出建议的,可以延期审理。对于延期审理的案件,人民检察院应当在___以内补充侦查完毕。
A. 一个月
B. 一个半月
C. 两个月
D. 三个月
【单选题】
人民法院审理公诉案件,应当在受理后以内宣判,至迟不得超过___。
A. 一个月、二个月
B. 二个月、三个月
【单选题】
适用简易程序审理的案件,人民法院应当在受理后二十日以内审结;对可能判处的有期徒刑超过三年的,可以延长至___。
A. 一个月
B. 两个月
C. 一个半月
D. 两个半月
【单选题】
以内审结;对可能判处的有期徒刑超过一年的,可以延长至___。
A. 六十日
B. 二十日
C. 三十日
D. 十五日
【单选题】
人民法院按照审判监督程序重新审判的案件,应当在作出提审、再审决定之日起___以内审结,需要延长期限的,不得超过六个月。
A. 二十天
B. 一个月
C. 两个月
D. 三个月
【单选题】
合议庭对重大、复杂等案件,可以提请院长决定将案件提交审判委员会讨论。合议庭提请院长将案件提交审判委员会的时间是哪个阶段?___
A. 合议庭开庭审理之前
B. 合议庭开庭审理之后,评议之前
C. 合议庭开庭审理并经评议之后
D. 合议庭开庭审理之前,院长认为应当提交审判委员会讨论的时候
【单选题】
桥西区法院在开庭审判许某交通肇事案的过程中,许某的辩护人提出请求新的证人到庭并要求重新勘验。法庭的正确做法是什么?___
A. 应当决定延期审理
B. 应当决定中止审理
C. 可以决定延期审理
D. 可以决定中止审理
【单选题】
人民法院在审理张某强奸一案时,依照有关规定进行了不公开审理。在审判过程中,可以进入法庭的是___。
A. 被告人的辩护人
B. 被告人近亲属
C. 新闻记者
D. 与审理本案无关的该院刑庭庭长
【单选题】
法庭在审理被告人甲入室盗窃案的过程中发现甲在实施犯罪的过程中,为逃避抓捕曾以暴力伤害被害人。关于法院的做法,下列哪一项是正确的?___
A. 建议检察机关补充侦查
B. 建议检察机关变更起诉
C. 建议检察机关撤回起诉
D. 应当自行补充侦查
【单选题】
小张在犯罪时不满18周岁,开庭审理时已满18周岁。法庭应如何确定审理的形式?___
A. 应当公开审理
B. 应当不公开审理
C. 可以不公开审理
D. 可以公开审理
【单选题】
关于适用简易程序审理刑事案件,下列哪一选项是正确的?___
A. 被告人可以不出庭
B. 可以由人民陪审员独任审判
C. 检察院应当派员出庭
D. 可以不受刑事诉讼法关于听取被告人最后陈述规定的限制
【单选题】
关于两审终审制度,下列哪一选项是正确的?___
A. 一个案件只有经过两级法院审理裁判才能生效
B. 经过两级法院审判所作的裁判都是生效裁判
C. 一个案件经过两级法院审判后对所作的裁判不能上诉
D. 一个案件经过两级法院审判后当事人就不能对裁判提出异议
【单选题】
下列关于刑事速裁程序的说法,表述正确的是:___
A. 刑事速裁程序可在中级法院适用
B. 刑事速裁程序可适用于二审程序
C. 适用刑事速裁程序必须征得被告人同意
D. 适用刑事速裁程序无须经过最后陈述阶段
【单选题】
在一起强奸案件中,王某是被告人杨某的辩护人,孙某是被害人李某的诉讼代理人。在法院作出的判决生效后,关于本案,下列说法正确的是___ 。
A. 孙某可以提出申诉
B. 王某可以提出申诉
C. 有关人员申诉后,该案的判决暂停执行
D. 李某可以提出申诉
【单选题】
某县人民法院于2018年1月以盗窃罪判处章某有期徒刑3年。一审判决生效后,2018年5月,地区人民检察分院在工作检查中发现,章某盗窃数额巨大,县人民法院判处其有期徒刑3年属于量刑畸轻,对此案件应当按审判监督程序进行再审。根据《刑事诉讼法》的有关规定,人民检察院应当按照下列哪种方式提起再审抗诉?___
A. 由县人民检察院向县人民法院提起抗诉
B. 由县人民检察院向地区中级人民法院提起抗诉
C. 由地区人民检察分院向县人民法院提起抗诉
D. 由地区人民检察分院向地区中级人民法院提起抗诉
【单选题】
某人民法院院长肖某对本院已经生效的刘某诈骗案的判决,认为在认定事实上确有错误。此时应如何处理? ___
A. 提交本院审判委员会处理
B. 由肖某指派审判员另行组成合议庭重新审理
C. 交由该院审理该案件的合议庭重新处理
D. 必须会同同级人民检察院共同处理
【单选题】
某直辖市人民检察院分院发现本市中级人民法院以挪用公款罪判处被告人李某有期徒刑15年的第二审生效判决在适用法律上确有错误。该人民检察分院按下列哪一个程序处理是正确的?___
A. 向本市中级人民法院提起抗诉
B. 向本市高级人民法院提起抗诉
C. 报请市人民检察院,由市人民检察院向市高级人民法院提起抗诉
D. 向本市中级人民法院提出纠正意见
【单选题】
某市人民法院审理市人民检察院依照审判监督程序提出抗诉的案件时,原审被告人王某收到抗诉书后下落不明。该法院应当作出什么处理?___
A. 驳回抗诉
B. 中止审理
C. 终止审理
D. 裁定维持原判
【单选题】
根据法律规定,下列说法不正确的是___。
A. 最高人民法院对专门人民法院的生效判决,如果发现确有错误,有权提审
B. 最高人民法院对地方各级人民法院和专门人民法院已生效的判决,应当指令其再审
C. 地方各级人民检察院无权按照审判监督程序直接对本级人民法院的生效判决提起抗诉
D. 最高人民检察院对最高人民法院确有错误的生效裁判,有权按照审判监督程序提出抗诉