天平的灵敏度越高越好。（）_答案

【判断题】

天平的灵敏度越高越好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

交换器出入口门使用气闭门是为了使出入口门关得更严。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

提高水温，可提高除碳器的除碳效果。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

测定小硅的标准溶液应存放在玻璃瓶中。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

再生剂的纯度对交换剂的再生程度和出水水质影响不大。（）

A. 对

B. 错

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阴阳床石英砂垫层，粒度从上到下依次增大。（）

A. 对

B. 错

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平行试验是为了消除偶然误差。（）

A. 对

B. 错

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硝酸银容量法测Cl-，滴定终点为橙红色。（）

A. 对

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B. 错

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酸碱滴定的实质是络合反应。（）

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金属在水溶液中，或在潮湿空气中发生的腐蚀，属于电化学腐蚀。（）

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二氧化碳和一氧化碳都是无色有毒的气体。（）

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A. 对

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强酸树脂比弱酸树脂容易再生。（）

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阴床正常运行时，出口电导率大于5μS/cm，说明阳床已经失效。（）

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再生溶液浓度的高低对再生效果没有影响。（）

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逆流再生式阳床每次再生前都需要进行大反洗。（）

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水中Cl-的测定可以在酸性溶液中进行。（）

A. 对

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离子交换器内的交换剂层越厚，交换器运行过程中的水头损失越大，周期制水量越少。（）

A. 对

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在离子交换器运行过程中，进水流速越大，交换器的工作交换容量就越大，周期制水量也越大。（）

A. 对

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【判断题】

除硅必须用强碱性阴离子交换树脂。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

玻璃过滤器不适合过滤碱性溶液。（）

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【判断题】

当中和池水满时，应先进行循环中和，达到排放标准时，再排放。（）

A. 对

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【判断题】

一级除盐系统中，除碳器应设置在阴床之前。（）

A. 对

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【判断题】

在相同直径下，逆流再生床比顺流再生床消耗再生剂要多。（）

A. 对

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【判断题】

阴床出口电导率值应小于等于20μS/cm。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

活性炭吸附处理可除去水中的过剩游离氯和有机物。（）

A. 对

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【判断题】

在离子交换器再生过程中，再生液的流速一般控制在4～8m/h。（）

A. 对

B. 错

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在离子交换器再生过程中，加热再生液（40℃），可提高再生效果。（）

A. 对

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【判断题】

强酸性H型阳离子交换树脂失效后，体积增大。（）

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离子交换树脂受铁、铝及其氧化物污染后，颜色变深。（）

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【判断题】

用铝盐作混凝剂时，最优pH值在8以上。（）

A. 对

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逆流再生交换器运行的关键问题是使交换器内的交换剂不乱层。（）

A. 对

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【判断题】

量取10mL蒸馏水，当水的量接近10mL刻度时，应该采用胶头滴管，并深入到量筒中将水补至刻度线。（）

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【判断题】

澄清池运行中要控制的主要环节是排泥量和泥渣循环量。（）

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【判断题】

滤池的反洗强度越大，则过滤运行的周期越短，出水浑浊度越大。（）

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【判断题】

在混凝沉淀处理中添加辅助剂可提高混凝效果。（）

A. 对

B. 错

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【多选题】

运行中做好安全宣传和防范，___随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

A. 车内秩序

B. 环境良好

C. 无闲杂人员

D. 霸座卖座

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【多选题】

行李架、大件行李存放处物品摆放___。

A. 平稳

B. 美观

C. 牢固

D. 整齐

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【多选题】

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（BC ）处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（BC公安部门）处理。

A. 随车机械师

B. 乘警

C. 列车长

D. 司机

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【多选题】

发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（AB ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 乘警

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 司机

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【多选题】

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在___饮酒。

A. 休班

B. 班前

C. 班中

D. 折返站

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【多选题】

___、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。

A. 乘务员室

B. 监控室

C. 多功能室

D. 司机室

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【多选题】

车内各种服务图形标志___，符合规定。

A. 位置统一

B. 安装牢固

C. 型号一致

D. 齐全醒目

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【多选题】

___等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 服务备品

B. 型号

C. 材料

D. 质量

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【多选题】

动车组软卧车（BCD含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。

A. 洗手液

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组软卧代座车动车组包房内有___。

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【多选题】

动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。

A. 靠垫

B. 一次性拖鞋

C. 清洁袋

D. 服务指南

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【多选题】

动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。

A. 小毛巾

B. 餐巾纸

C. 一次性手套

D. 牙签

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【多选题】

动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 防寒毯

B. 耳机

C. 眼罩

D. 托盘

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A. 广告

B. 清洁袋

C. 免费读物

D. 服务指南

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。

A. 座椅套

B. 头枕片

C. 靠枕

D. 头枕

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【多选题】

动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。

A. 热水瓶

B. 眼罩

C. 耳塞

D. 耳机

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【多选题】

动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。

A. 座椅套

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

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【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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