动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。_答案

【多选题】

动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 防寒毯

B. 耳机

C. 眼罩

D. 托盘

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答案

ABCD

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A. 广告

B. 清洁袋

C. 免费读物

D. 服务指南

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。

A. 座椅套

B. 头枕片

C. 靠枕

D. 头枕

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【多选题】

动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。

A. 热水瓶

B. 眼罩

C. 耳塞

D. 耳机

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【多选题】

动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。

A. 座椅套

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

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【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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推荐试题

【单选题】

(76001)《铁路客车运用维修规程》(铁运〔2006〕27号)自_____起施行。[912110104]___

A. 2006年4月1日

B. 2006年5月1日

C. 2006年6月1日

D. 2006年7月1日

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【单选题】

(76002)客货共线运行速度160km/h＜v≤200km/h铁路，区间双线线间最小距离为_____。[922110103]___

A. 4000mm

B. 4200mm

C. 4400mm

D. 4600mm

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【单选题】

(76003)铁路行车安全监测设备是保障铁路运输安全的重要技术设备，应具备监测、记录、报警、存取功能，保持其作用良好、准确可靠，并定期进行_____。[923110101]___

A. 维修

B. 计量校准

C. 检查

D. 更换

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【单选题】

(76004)列车调度电话系统准许_____根据需要在区间临时加入通话。[922110102]___

A. 列检值班员

B. 代值乘运转车长的车辆乘务员

C. 车辆乘务员

D. 其他人员

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【单选题】

(76005)在干线及繁忙干线上，须设配智能跟踪装置的红外线轴温探测网，轴温探测站的间距一般按_____设置。[913110101]___

A. 20km

B. 30km

C. 40km

D. 50km

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【单选题】

(76006)救援列车、救援列车人员的出动均由铁路局调度所机车调度员发布事故救援出动的调度命令，列车调度员组织并确保救援列车在_____内开行。[922110103]___

A. 15min

B. 20min

C. 25min

D. 30min

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【单选题】

(76007)最高运行速度超过120km/h客车的轮对装车前，应进行_____。[912110102]___

A. 动平衡试验

B. 跑合试验

C. 外观检查

D. 制动盘制动试验

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【单选题】

(76008)使用计算机、传真机、无线传送系统发布调度命令时，命令接受人员确认无误后应_____。[912110102]___

A. 汇报领导

B. 通知相关人员

C. 等待下个命令

D. 及时反馈回执

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【单选题】

(76009)旅客列车中乘坐旅客的车辆，与机车、货车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须_____。[913110101]___

A. 打开

B. 加锁

C. 拆除

D. 随意开关

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【单选题】

(76010)车辆轮对的内侧距离为_____，其允许偏差为±3mm。[933110102]___

A. 1343mm

B. 1353mm

C. 1363mm

D. 1373mm

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【单选题】

(76011)车辆发生故障，距离接触网带电部分不足_____时，必须待接触网停电并接地后，方可进行处理。[923120102]___

A. 1m

B. 1.5m

C. 2m

D. 2.5mm

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【单选题】

(76012)较大事故的调查期限为_____。[913110103]___

A. 10天

B. 20天

C. 30天

D. 60天

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【单选题】

(76013)铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_____。[912110103]___

A. 5万元

B. 10万元

C. 15万元

D. 20万元

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【单选题】

(76014)造成_____为特别重大事故。[923110103]___

A. 30人以上死亡

B. 10人以上30人以下死亡

C. 3人以上10人以下死亡

D. 3人死亡

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【单选题】

(76015)造成_____为重大事故。[922110103]___

A. 1亿元以上的直接经济损失

B. 5000万以上1亿元以下的直接经济损失

C. 1000万元以上5000万以下的直接经济损失

D. 500万元以上1000万以下的直接经济损失

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【单选题】

(76016)_____为较大事故。[933110103]___

A. 繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上

B. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下并中断繁忙干线铁路行车24h以上或者中断其他铁路行车48h以上

C. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下

D. 客运列车脱轨2辆以上

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【单选题】

(76017)事故调查组在事故发生后应当及时通知相关单位和人员；一般B类事故以上、重大以下的事故(不含相撞的事故)发生后，应当在_____内通知相关单位，接受调查。[932110103]___

A. 2h

B. 8h

C. 12h

D. 24h

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【单选题】

(76018)一般事故的调查期限为_____。[923110103]___

A. 10天

B. 20天

C. 30天

D. 60天

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【单选题】

(76019)负有事故主要责任的，承担损失费用的_____以上。[912110103]___

A. 80％

B. 50％

C. 30％

D. 20％

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【单选题】

(76020)事故受伤人员经救治无效，在_____内死亡，按死亡统计。[913110103]___

A. 2日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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【单选题】

(76021)“安监报2”须保管_____。[912110102]___

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

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【单选题】

(76022)干扰、阻碍事故调查处理的，对单位，由铁道部或安全监管办处4万元以上_____以下的罚款。[913110103]___

A. 5万元

B. 10万元

C. 20万元

D. 30万元

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【单选题】

(76023)外墙、顶板需全部分解，并须更换铁立柱达_____的符合客车报废条件。[922110104]___

A. 1/3

B. 2/3

C. 1/4

D. 3/4

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【单选题】

(76024)旅客列车入库进行技术检查作业的时间每次不得少于_____。[913110104]___

A. 2h

B. 4h

C. 6h

D. 8h

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【单选题】

(76025)标记速度为160km/h的客车运行_____(或距上次各级修程不超过1年)实施A1级检修。[912110104]___

A. 10万km±2万km

B. 20万km±2万km

C. 30万km±2万km

D. 40万km±2万km

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【单选题】

(76026)运用客车每年应进行_____集中整修。[922110104]___

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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【单选题】

(76027)车辆段_____应安排一次辅修或A1级检修的质量对规。[923110104]___

A. 每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

(76028)铁路局_____应安排一次辅修或A1级检修的质量对规。[922110104]___

A. 每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

(76029)运用列车质量鉴定评分标准分为A，B，C，D四类，发现B类故障(问题)，每处每件扣_____。[912120102]___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 50分

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【单选题】

(76030)运用列车质量鉴定评分标准分为A，B，C，D四类，管理部分发现D类问题，此项得_____。[913110102]___

A. 0分

B. 10分

C. 20分

D. 50分

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【单选题】

(76031)客车轴温达到90℃或超过外温加_____时摘车处理。[913120101]___

A. 40℃

B. 50℃

C. 60℃

D. 70℃

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【单选题】

(76032)临时换挂、加挂客车，铁路局客运调度员应于列车出发前_____通知车辆调度员，由库列检、客列检按规定检修车辆。[923120104]___

A. 2h

B. 4h

C. 6h

D. 8h

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【单选题】

(76033)采用中间体过渡车钩调车时，一次连挂不得超过4辆，运行速度不得超过_____。 [913110101]___

A. 40km/h

B. 50km/h

C. 60km/h

D. 80km/h

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【单选题】

(76034)机车供电的空调客车，在列车始发前_____连挂机车后须立即开启空调对车厢进行预冷、预热。[912120104]___

A. 20min

B. 30min

C. 40min

D. 50min

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【单选题】

(76035)空调客车的空调温控器冬季应设定为_____。[912110102]___

A. 14～16℃

B. 16～18℃

C. 18～20℃

D. 20～22℃

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【单选题】

(76036)空调客车的空调温控器夏季应设定为_____。[913110102]___

A. 18～22℃

B. 22～26℃

C. 24～28℃

D. 26～30℃

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【单选题】

(76037)当空调客车的环境温度低于_____时，严禁开启空调设备制冷。[912120102]___

A. 15℃

B. 16℃

C. 17℃

D. 18℃

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【单选题】

(76038)当空调客车的环境温度低于_____时，严禁开启电伴热装置。[913120102]___

A. 0℃

B. 3℃

C. 5℃

D. 10℃

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【单选题】

(76039)装有空气弹簧的客车，运行途中发生空气弹簧故障时应限速运行，运行速度不得超过_____。[922110101]___

A. 60km/h

B. 80km/h

C. 120km/h

D. 160km/h

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【单选题】

(76040)列车整备原则上应使用外接电源供电，用电时间一般不超过_____。[912120104]___

A. 1h

B. 2h

C. 请3h

D. 4h

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