动车组洗脸间有___（AD或干手器）。_答案

【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

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【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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推荐试题

【单选题】

实现中国梦必须走中国道路，这就是？实现中国梦必须凝聚中国力量,这就是？ ___

A. 中国特色社会主义道路 ,中国精神

B. 中国特色社会主义道路 ,各族人民大团结的力量

C. 和平崛起道路 ,中国精神

D. 马克思主义道路,各族人民大团结的力量

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【单选题】

党的十八大描绘了全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图，发出了向现实“___”奋斗目标进军的时代号召。

A. “两个五十年”

B. “两个二十年”

C. “两个一百年”

D. “两个三十年”

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【单选题】

联合国第 26 届大会上，以 76 票赞成，35 票反对地压倒多数获得通过恢复中华人民共和国在联合国合法席位地提案。___

A. 1971 年 10 月

B. 1972 年 10 月

C. 1975 年 10 月

D. 1969 年 10 月

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【单选题】

党的十九大报告指出，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心___，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

A. 向民众倾斜

B. 向周边延伸

C. 向基层下移

D. 向纵深发展

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【单选题】

必须统筹国内国际两个大局，始终不渝走和平发展道路、奉行互利共赢的开放战略，坚持正确___，树立共同、综合、合作、可持续的新安全观。

A. 义利观

B. 发展观

C. 安全观

D. 合作观

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【单选题】

广泛开展理想信念教育，深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，弘扬民族精神和时代精神，加强爱国主义、集体主义、___教育，引导人们树立正确的历史观、民族观、国家观、文化观。

A. 共产主义

B. 社会主义

C. 民主主义

D. 英雄主义

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【单选题】

要深化文化体制改革，完善文化管理体制，加快构建把___放在首位、社会效益和经济效益相统一的体制机制。

A. 经济效益

B. 文化效益

C. 地区效益

D. 社会效益

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【单选题】

中国特色大国外交要推动构建新型国际关系，推动___。

A. 世界经济一体化进程

B. 全球化进程

C. 构建人类命运共同体

D. 一带一路进程

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【单选题】

党的十九大报告指出，确保到___，我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。

A. 2020 年

B. 2025 年

C. 2030 年

D. 2035 年

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【单选题】

党的十九大报告指出，旗帜鲜明___是我们党作为马克思主义政党的根本要求。

A. ,讲学习

B. 讲政治

C. 当先锋

D. 做实事

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【单选题】

全党同志一定要团结带领全国各族人民决胜全面建成小康社会，奋力夺取___中国特色社会主义伟大胜利。

A. 新时期

B. 新阶段

C. 新世纪

D. 新时代

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【单选题】

党的十八大以来的五年，我们党深入贯彻___的发展思想，一大批惠民举措落地实施，人民获得感显著增强。

A. 以和谐为中心

B. 以稳定为中心

C. 以人民为中心

D. 以改革为中心

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【单选题】

坚定不移走中国特色社会主义法治道路，完善以___为核心的中国特色社会主义法律体系。

A. 党的领导

B. 宪法

C. 制度建设

D. 强化立法

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【单选题】

中国特色社会主义是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的___。

A. 根本成就

B. 辉煌成就

C. 重大成就

D. 一切成就

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【单选题】

发展社会主义___就是要体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力，用制度体系保障人民当家作主。

A. 民主协商

B. 民主决策

C. 民主政治

D. 政治制度

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【单选题】

___是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。

A. 中国特色社会主义道路

B. 中国特色社会主义理论体系

C. 中国特色社会主义制度

D. 中国特色社会主义文化

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【单选题】

经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的___。

A. 历史时期

B. 历史方位

C. 历史阶段

D. 历史特点

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【单选题】

十八大以来的五年，我们统筹推进“ ”总体布局、协调推进“ ”战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面___。

A. 五位一体、四个全面

B. 四位一体、五个全面

C. 五个全面、四位一体

D. 四个全面、五位一体

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【单选题】

坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，的目标初步实现，的笼子越扎越牢，的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。___

A. 不敢腐不能腐不想腐

B. 不能腐不敢腐不想腐

C. 不想腐不敢腐不能腐

D. 不敢腐不想腐不能腐

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【单选题】

发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻___的发展理念。

A. 创新、协调、绿色、开放、共享

B. 创造、协调、生态、开放、共享

C. 创新、统筹、绿色、开放、共享

D. 创造、统筹、生态、开放、共享

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【单选题】

___是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A. 道路自信

B. 理论自信

C. 制度自信

D. 文化自信

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【单选题】

必须统筹国内国际两个大局，始终不渝走和平发展道路、奉行___的开放战略。

A. 互利共赢

B. 互相合作

C. 包容互信

D. 开放共赢

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【单选题】

中共中央政治局 2019 年 6 月 24 日召开会议，审议和。中共中央总书记习近平主持会议。___

A. 《中国共产党机构编制工作条例》和《中国共产党农村工作条例》

B. 《中国共产党干部工作条例》和《中国共产党农村工作条例》

C. 《中国共产党干部工作条例》和《中国共产党乡村振兴战略工作条例》

D. 《中国共产党机构编制工作条例》和《中国共产党乡村振兴战略工作条例》

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【单选题】

“中国式奇迹”是党的___届三中全会以来坚持不懈推进改革开放的结果。

A. 十

B. 十一

C. 十二

D. ，十三

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【单选题】

“中国式难题”是发展中的问题。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

社会主义社会的基本矛盾仍然是生产关系和生产力之间、___和经济基础之间的矛盾。

A. 经济能力

B. 政治

C. 生产力

D. 上层建筑

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【单选题】

党的十一届三中全会以后，以___为主要代表的中国共产党人，团结带领全党全国各族人民，深刻总结我国社会主义建设正反两方面经验。

A. 邓小平

B. 胡锦涛

C. 江泽民

D. 李先念

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【单选题】

从社会主义制度基本确立到 1978 年党的十一届三中全会，这是我国社会建设与社会治理曲折前进发展时期。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

社会主义社会不存在矛盾。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

结合当前我国社会主义的主要矛盾，毛泽东认为：___

A. 应该将革命进行到底

B. 采取对抗的方式解决矛盾

C. 党和国家的工作重心需要转到技术革命和社会主义建设上来

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【单选题】

我国政治生活中的两类矛盾不对的是：___

A. 敌我矛盾

B. 资本主义与社会主义的矛盾

C. 人民内部矛盾

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【单选题】

民内部矛盾需要用民主的方法来解决。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

社会主义民主的特点和优势不包括：___

A. 选举民主选出合格的优秀的领导人

B. 协商民主发挥集中民智、凝聚共识、化解矛盾的作用

C. 参与的民众人数更多

D. 日程社会生活中，都有民主

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【单选题】

我国的民主的特点和优势在于能够真正实现人民当家作主。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

民主是指多数人的权益获得保护，这必然建立在牺牲少数人权益的基础之上。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

恩格斯：《论权威》中阐述巴黎公社短命政权的原因是：___

A. 武器落后

B. 缺乏集中和权威

C. 缺乏经济支持

D. 领导能力低下

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【单选题】

把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业总体布局的是___

A. 党的十八大

B. 党的十八届三中全会

C. 党的十九大

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【单选题】

___是党执政兴国的第一要务，是解决中国所有问题的关键。

A. 改革

B. 发展

C. 稳定

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【单选题】

___是深化行政体制改革的核心，实质上要解决的是政府应该做什么、不应该做什么，重点是政府、市场、社会的关系。

A. 精简机构

B. 转变政府职能

C. 提高行政效率

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【单选题】

___是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本制度安排。

A. 人民代表大会制度

B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度

C. 基层群众自治制度

D. 少数服从多数

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