动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。_答案

【多选题】

动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。

A. 热水瓶

B. 眼罩

C. 耳塞

D. 耳机

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【多选题】

动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。

A. 座椅套

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

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【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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推荐试题

【单选题】

《山东省安全生产条例》在（）从本生产经营活动的企业、事业单位、个体经济组织等单位的安全生产以及相关监督管理。

A. 本市行政区域内

B. 本省行政区域内

C. 本县区行政区域内

D. 本乡行政区城内

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【单选题】

安全生产工作应当（），坚持安全发展、源头防范，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针

A. 人以经济效益为本

B. 以人为本

C. 以生产经营为本

D. 以安全管理为本

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【单选题】

安全生产工作应当以人为本，坚持（ )，坚持安全第一、预防方立，综合治理的方针

A. 源头防范

B. 安全发展

C. 安全发展、源头防范

D. 大排查、快整治、严执法

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【单选题】

安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展、源头防范，坚持（）的方针

A. 安全第一、预防为主、综合治理

B. 安全第一

C. 综合治理

D. 预信方主

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【单选题】

安全生产工作应当以（）,并遵循管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必员管安全的原则

A. 国家监管为主

B. 属地监管为主

C. 部门监售为主

D. 行业监管为主

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【单选题】

安全生产工作应当以属地监管为主,并道循（）的原则

A. 管行业必须管安全

B. 管业务必须管安全

C. 管生产经营必须管安全

D. 管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全

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【单选题】

（）以上人民政府应当加强对安全生产工作的领导，根据国民经济和社会发展规划制定安全生产规划并组织实具有施

A. 省级

B. 县级

C. 市级

D. 村级

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【单选题】

（）应当建立健全全员安全生产全员责任制和安全生产规章制度，推进安全生产标准化建设，关行保障安全生产的国家标准、行业标准和地方标准，承担安全生产主体责任

A. 省政府

B. 生产经营单位

C. 市政府

D. 县政府

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【单选题】

生产经营单位应当建立建全（），推进安全生产标准化建设，执行保障安全生产的国家标准、行业标准和地方标准，承担安全生产主体责任

A. 安全操作规程

B. 全员安全生产责任制和安全生产规章制度

C. 安全培训教育制度

D. 职业危害和预防制度

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【单选题】

各级人民政府及有关部门应当采取多种形式，加强（）的宣传，推动安全文化建设，增强全社会的安全生产意识

A. 安全生产法律法规和安全生产知识

B. 安全法律法规

C. 安全生产知识

D. 消防安全知识

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【单选题】

生产经营单位应当按照（），为从业人员无偿提供合格的劳动防护用品，并督促，检查，教育从业人员正确佩戴和使用

A. 国家标准，行业标准或者地方标准

B. 国家标准

C. 行业标准

D. 地方标准

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【单选题】

生产经营单位应当按照国家标准、行业标准或者地方标准为从业人员（）提供合格的劳动防护用品，并督促，检查，教育从业人员正确佩戴和使用

A. 有偿

B. 无偿

C. 以货币形式提供

D. 不需要

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【单选题】

生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的，其安全设施必须与主体工程（）

A. 同时设计，同时施工、同时投入生产和使用

B. 同时设计

C. 同时施工

D. 同时投入生产和使用

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【单选题】

生产经营单位应当建立（），定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照危险性确定风险等级，对风险点进行公告警示并采取相应的风险管控措施、实现风险的动态管理理

A. 安全管理制度

B. 安全生产风险分级管控制度

C. 消防管理制度

D. 消防管理制度

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【单选题】

生产经营单位的（）依法履行安全生产工作职责，对安全生产工作全面负责，其他负责人对职责范围内的安全生产工作负责

A. 法定代表人

B. 实际控制人

C. 主要决策人

D. 主要负责人

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【单选题】

生产经营单位应当制定本单位（）和安全操作规程，依法保障从业人员的生命安全

A. 安全生产责任制

B. 安全文化建设制度

C. 安全生产管理制度

D. 职业健康管理制度

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【单选题】

（）应当依法对从业人员、被派遣劳动者、实习学生进行安全生产教育和培训，未经安全生产教育和培训合格的不得上岗作业

A. 生产经营单位

B. 安全应急管理部门

C. 生产经营单位的上级主管部门

D. 政府部门

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【单选题】

生产经营单位应当建立安全生产风险分级管控制度，定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照（）确定风险等级，对风险点进行公告警示，并采取相应的风险管控措施，实现风险的动态管理

A. 重要性

B. 危险性

C. 风险大小

D. 影响程度

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【单选题】

（）应当将事故隐患排查治理情况向从业人员通报，事故隐患排除前和排除过程中无法保证安全的，应当从危险区域内撤出人员，疏散周边可能危及的其他人员，并设置警戒标志

A. 县级以上人民政府

B. 安全生产应急管理部门

C. 生产经营单位

D. 区级以上人民政府

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【单选题】

县级以上人民政府安全生产监督管理部门应当履行安全生产综合监管职责，负责指导协调、监督检查、巡查考核有关（）的安全生产监督管理工作，并承担职责范围内行业领域安全生产监管执法职责

A. 政府和部门

B. 生产经营单位

C. 企业

D. 政府机关

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【单选题】

从事安全生产监督管理工作的人员在行政许可、监督检查、考核等工作中应当忠于职守、秉公执法，不得索取或者接受生产经营单位的财物，不得谋取其他利益在执行监督检查任务时，应当佩戴安全防护用品，出示有效执法证件，由（）以上共同进行

A. 三人

B. 一人

C. 二人

D. 四人

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【单选题】

生产安全事故发生后，生产经营单位应当立即启动应急救援预案事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和其他有关的负有安全生产监督管理职责的部门报告情况紧急时，事故现场有关人员可以直接向有关部门报告

A. 2小时

B. 0.5小时

C. 20分钟

D. 1小时

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【单选题】

生产经营单位主要负责人包括（）

A. 对本单位生产经营负有全面领导责任的法定代表人、实际控制人、其他主要决策人

B. 实际控制人

C. 其他主要决策人

D. 职工

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【单选题】

生产经营单位应当制定本单位安全生产管理制度和安全操作规程，依法保障从业人员的生命安全，不得有下列行为（）

A. 违章指挥、强令或者放任从业人员冒险作业

B. 按照核定的生产能力、生产强度或者生产定员组织生产

C. 遵守操作规程、生产工艺、技术标准或者安全管理规定组织作业

D. 执行安全生产行政执法决定

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【单选题】

从业人员在（）人以上的高危生产经营单位和从业人员在1000人以上的其他生产经营单位，应当按照规定设置安全总监，并建立安全生产委员会

A. 300

B. 400

C. 1000

D. 900

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【单选题】

生产经营单位应当依法对（）进行安全生产教育和培训，未经安全生产教育和培训合格的不得上岗作业

A. 从业人员、被派遣劳动者、实习学生

B. 被派遣劳动者

C. 客户或供应商

D. 实习学生

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【单选题】

生产经营单位进行（）等危险作业，应当制定具体的作业方案和安全防范措施，确定专人进行现场作业的统一指挥，并指定安全生产管理人员进行现场安全检查和监督

A. 爆破、挖掘、危险场所动火、有限空间、临近油气管道、高压输电线路等危险作业

B. 动火

C. 检维修作业

D. 金属切割作业

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【单选题】

禁止生产经营单位接受中小学生和其他未成年人从事接触（）等危险物品的劳动或者其他危险性劳动

A. 易燃、易爆、放射性、有毒、有害

B. 易挥发

C. 腐蚀性

D. 毒性低

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【单选题】

关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是（）

A. 加强安全生产工作

B. 保障人民群众生命和财产安全

C. 防止和减少生产安全事故

D. 提升经济发展速度

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【单选题】

关于安全生产工作机制，不正确的表述是（）

A. 政府负责

B. 职工参与

C. 行业自律

D. 社会监督

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【单选题】

依据《安全生产法》的规定,生产经营单位从业人员安全生产培训教育的费用由（）承担

A. 从业人员

B. 安全培训机构

C. 政府主管部门

D. 生产经营单位

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【单选题】

依据《安全生产法》的规定，任何单位和个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向（）报告或者举报

A. 各级人民政府

B. 生产经营单位安全生产管理部门

C. 安全生产监察机关

D. 负有安全生产监督管理职责的部门

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【单选题】

某公司董事长由上一级单位总经理张某兼任，张某长期在外地，不负责该公司日常工作该公司总经理安某在国外脱产学习，期间日常工作由常务副总经理徐某负责，分管安全生产工作的副总经理姚某协助其工作根据《安全生产法》有关规定，此期间对该公司的安全生产工作全面负责的人是（）

A. 安某

B. 张某

C. 徐某

D. 姚某

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【单选题】

关于生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员的表述，错误的是（）

A. 生产经营单位做出涉及安全生产的经营决策，应当听取安全生产管理机构以及安全生产管理人员的意见

B. 生产经营单位不得因安全生产管理人员依法履行职责而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同

C. 危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位的安全生产管理人员的任免，应当经主管的负有安全生产监督管理职责的部门批准

D. 生产经营单位的安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力

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【单选题】

叶某为某国有企业的主要负责人，下列关于叶某在安全生产方面的职责的表述，不正确的是（）

A. 组织制定本单位的安全生产规章制度

B. 组织制定本单位的事故应急救援预案

C. 亲自为职工讲授安全生产培训课程

D. 保证本单位安全生产投人的有效实施

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【单选题】

生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投人，予以保证的是（）

A. 当地县级以上人民政府

B. 主管的负有安全生产监管职责的部门

C. 生产经营单位的财务部门

D. 生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人

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【单选题】

关于生产经营单位提取和使用安全生产费用，正确的说法是（）

A. 所有生产经营单位都应当提取安全生产费用

B. 生产经营单位可以根据本单位情况，自行决定是否提取安全生产费用

C. 安全生产工作经费较为充足，或者安全生产状况较好的生产经营单位，可以不提取安全生产费用

D. 有关生产经营单位应当按照国家有关规定提取和使用安全生产费用

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【单选题】

关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是（）

A. 对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训

B. 对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训

C. 从业人员培训不合格的应予以辞退

D. 可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案

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【单选题】

关于事故隐患排查治理制度，以下表述错误的是，（）

A. 生产经营单位应当采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患

B. 事故隐患应当报告主管的负有安全生产监督管理职责的部门

C. 县级以上地方各级人民政府负有安全生产监督管理职责的部门应当建立健全重大事故隐患治理督办制度

D. 事故隐患排查治理情况应当如实记录、并向从业人员通报

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【单选题】

万某、叶某、姚某、徐某4人一同到某工厂打工到厂的第一天晚上，发现厂方安排的宿舍地下室是个仓库、储存着不少黑火药万某说、咱们得赶紧去和厂方说，这个仓库不能和宿舍在同一个楼里叶某说，搬仓库可不容易咱们和厂方说说让他们派人看管好仓库姚某说，这么多人都在这儿住，厂子里在安全方面肯定有把握徐某说，靠别人靠不住，咱们睡觉时机灵着点以上说法正确的是（）

A. 万某

B. 叶某

C. 姚某

D. 徐某

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