贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。_答案

【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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答案

ABC

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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推荐试题

【单选题】

设某棵二义树中有200个结点，则该二叉树的最小高度为___。

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

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【单选题】

设某棵二叉树的高度为10.则该二叉树上叶子结点最多有___.

A. 20

B. 256

C. 512

D. 1024

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【单选题】

操作系统是一种___。

A. 应用软件

B. 系统软件

C. 工具软件

D. 杀毒软件

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【单选题】

操作系统的作用是___。

A. 对计算机存储器进行管理

B. 实现软硬件的转换

C. 对外部设备进行管理

D. 控制和管理资源的使用

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【单选题】

操作系统是___ 的接口。

A. 用户与软件

B. 系统软件与应用软件

C. 主机与外设

D. 用户与计算机

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【单选题】

4在中文Wndows 7操作系统下，下列文件名中不正确的是___.

A. abc.bak.

B. 计算机_操作doc

C. myfile>new.txt

D. myfilel +myfile2

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【单选题】

以下软件中，___不是操作系统软件。

A. Windows7 操作系统

B. UNIX操作系统

C. Linux操作系统

D. Office 2010

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【单选题】

在Windows 7 操作系统中，若将剪贴板上的信息粘贴到某个文档窗口的插入内处，正确的操作是___

A. 按[Ctrl+V]组合键

B. 按[Ctrl+Z]组合键

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【单选题】

在Windows 7操作系统中，可使用桌面上的___图标测览和查看系统提供的所有软硬件资源。

A. 网络

B. 回收站

C. 计算机

D. 我的电脑

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【单选题】

在Windows 7操作系统中，选择某一文件夹，再选择“文件”→“删除”选项，则___.

A. 只删除文件夹而不剩除其所包含的文件

B. 删除文件夹内的某-程序文件

C. 删除文件夹所包含的所有文件而不删除文件夹

D. 删除文件夹及其所包含的全部文件与子文件夹

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【单选题】

在Windows 7操作系统中，使用搜索功能查找硬盘中的所有Word文档，可以在搜索栏输入关键字___。

A. *.docx

B. ?.docx

C. &.docx

D. #.docx

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【单选题】

可以通过按___组合键，在弹出的界面中选择“启动任务管理器"选项，弹出“Windows任务管理器”窗口。

A. [Ctrl+Alt+Shift]

B. [Ctrl+Alt+Home]

C. [Ctrl+Alt+Deletc]

D. [Ctrl+ Alt+Enter]

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【单选题】

在Word 2010编辑中，要移动或复制文本，可以用___来选择文本。

A. 鼠标

B. 键盘

C. 扩展选取

D. 以上方法都可以

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【单选题】

在Word2010中要复制字符格式而不复制字符，需单击___按钮。

A. 格式刷

B. 格式选定

C. 格式工具框

D. 复制

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【单选题】

一位同学正在撰写毕业论文，并且要求只用A4规格的纸输出，在打印预览中，他发现最后一页只有一行，他想把这一行提到上一页，最好的办法是___。

A. 改变纸张大小

B. 增大页边距

C. 减小页边距

D. 把页面方向改为横向

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【单选题】

用相对地址引用的单元格在公式复制中目标公式会___。

A. 不变

B. 变化

C. 使列地址变化

D. 使行地址变化

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【单选题】

Excel 2010文档包括___

A. 工作表

B. 工作簿

C. 编辑区域

D. 以上都是

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【单选题】

Excel 2010单元格DI中有公式=A1+$CI，将DI格中的公式复制到E4格中，E4格中的公式为___

A. =A4+$C4

B. =B4+$D4

C. =B4+$C4

D. ＝A4+C4

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【单选题】

在PowerPoint 2010中，幻灯片内的动画效果可通过“动画“选项卡的___ 选项设置。

A. 动作设置

B. 自定义动画

C. 动画预览

D. 幻灯片切换

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【单选题】

在PowerPoint 2010中，在空白幻灯片中不可以直接插入___。

A. 文本框

B. 文字

C. 艺术字

D. Word 表格

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【单选题】

在“页眉和页脚”对话框中设置幻灯片编号，将放置到幻灯片中的___.

A. 左下角

B. 中部

C. 右下角

D. 项部

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【单选题】

PowerPoint 2010中，艺术字具有___。

A. 文件属性

B. 图形属性

C. 字符属性

D. 文本属性编辑

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【单选题】

.文件系统与数据库系统相比较，其主要缺陷表现在数据联系弱、数据冗余和___.

A. 数据存储量少

B. 数据不安全

C. 数据的处理速度慢

D. 数据不一致

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【单选题】

数据库系统的核心是___.

A. 数据模型

B. 数据库管理系统

C. 软件L具

D. 数据库

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【单选题】

下列有关表的设计原则的叙述中，错误的是___.

A. 表中每一列必须是类型相同的数据

B. 表中每一字段必须是不可再分的数据单元

C. 表中的行、列次序不能任意交换，否则会影响存储的数据

D. 同一个表中既不能有相同的字段，也不能有相同的记录

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【单选题】

用树状结构表示实体之间联系的模型是___。

A. 关系模型

B. 网状模型

C. 层次模型

D. 以上3个都是

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【单选题】

以下4项，不属于数据库特点的是___。

A. 数据共享

B. 数据完整性

C. 数据冗余很高

D. 数据独立性高

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【单选题】

关系表中的每一横行称为一个 ___。

A. 元组

B. 字段

C. 属性

D. 码

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【单选题】

___是位于用户和操作系统之间的一层数据管理软件。

A. 数据库管理系统

B. 开发平台

C. 数据库系统

D. 数据库应用系统

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【单选题】

按照一定的组织结构方式存储在计算机存储设备上，并能为多个用户所共享的相关数据的集合称为___。

A. 数据库

B. 数据库管理系统

C. 数据库系统

D. 数据结构

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【单选题】

数据库、数据库管理系统和数据库系统三者之间的关系是___。

A. 数据库包括数据库管理系统和数据库系统

B. 数据库管理系统包括数据库和数据库系统

C. 数据库系统包括数据库和数据库管理系统

D. 数据库管理系统就是数据库，也是数据库系统

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【单选题】

数据库管理系统是___。

A. 数学软件

B. 应用软件

C. 计算机辅助软件

D. 系统软件

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【判断题】

公认的世界上第一台计算机是1946年在美国研制成功的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子计算机的运算速度快，但精度不高。

A. 对

B. 错

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【判断题】

字符B 的ASCII 码为1000010，十进制值为66。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计算机思维是人们最近发明的新的思维方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

三大思维方式包括理论思维、实验思维、计算思维。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计算机不但有记忆功能，还有逻辑判断功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

云计算由一系列可以动态升级和被虚拟化的资源组成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国际上通用的字符编码是美国标准信息交换码，简称ABC 码。

A. 对

B. 错

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