___、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。_答案

【多选题】

___、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。

A. 乘务员室

B. 监控室

C. 多功能室

D. 司机室

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答案

ABC

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【多选题】

车内各种服务图形标志___，符合规定。

A. 位置统一

B. 安装牢固

C. 型号一致

D. 齐全醒目

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【多选题】

___等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 服务备品

B. 型号

C. 材料

D. 质量

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【多选题】

动车组软卧车（BCD含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。

A. 洗手液

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组软卧代座车动车组包房内有___。

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【多选题】

动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。

A. 靠垫

B. 一次性拖鞋

C. 清洁袋

D. 服务指南

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【多选题】

动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。

A. 小毛巾

B. 餐巾纸

C. 一次性手套

D. 牙签

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【多选题】

动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 防寒毯

B. 耳机

C. 眼罩

D. 托盘

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A. 广告

B. 清洁袋

C. 免费读物

D. 服务指南

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。

A. 座椅套

B. 头枕片

C. 靠枕

D. 头枕

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【多选题】

动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。

A. 热水瓶

B. 眼罩

C. 耳塞

D. 耳机

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【多选题】

动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。

A. 座椅套

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

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【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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推荐试题

【单选题】

能量转换装置里使液压能转换为机械能的设备是___。

A. 油泵；

B. 换向阀；

C. 油电动机；

D. 油缸。

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【单选题】

目前大中型火力发电厂对火车运输煤量的验收主要采用___计量。

A. 对煤车进行检尺；

B. 采用轨道衡；

C. 电子皮带秤；

D. 吃水表。

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【单选题】

船舶运输煤量的验收一般有___种方法。

A. 1；

B. 2；

C. 3；

D. 4。

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【单选题】

水路运输燃料的验收，一般是记录船的吃水线、水仓水位，检测___，查阅船舶设计数据及有关证件来确定燃料数量。

A. 水的密度；

B. 容积；

C. 皮重表；

D. 经验。

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【单选题】

卸船机的五大机构是起升、开闭、小车、大车___。

A. 电缆卷筒机构；

B. 喷淋机构；

C. 拖缆机构；

D. 变幅机构。

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【单选题】

煤的成分分析法有___。

A. 元素分析；

B. 工业分析；

C. 元素分析和工业分析；

D. 干燥基分析。

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【单选题】

在规定条件下单位体积煤的质量称为煤的___。

A. 视密度；

B. 真密度；

C. 堆积密度；

D. 相对密度。

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【单选题】

煤中所含元素量最多的是___。

A. 碳；

B. 氢；

C. 氧；

D. 水。

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【单选题】

燃煤的碳化程度越高，___。

A. 挥发分越高；

B. 灰分越高；

C. 越不易自燃；

D. 越易自燃。

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【单选题】

___是煤的组成成分中发热量最高的元素。

A. 碳；

B. 硫；

C. 氢；

D. 氧。

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【单选题】

火力发电厂排出的烟气会造成大气污染，污染物主要是___。

A. 二氧化硫；

B. 二氧化碳；

C. 粉尘；

D. 氮氧化合物。

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【单选题】

煤的燃烧是一个复杂的___变化过程。

A. 物理；

B. 化学；

C. 化合；

D. 物理和化学。

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【单选题】

产生燃烧必须同时具备___个基本条件。

A. 5；

B. 4；

C. 3；

D. 2。

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【单选题】

煤的发热量是煤在一定温度下完全燃烧时所释放出的___。

A. 物理热量；

B. 最大反应热；

C. 最小反应热；

D. 动能。

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【单选题】

标准煤的发热量约是___M J/kg。

A. 29.3；

B. 7000；

C. 143；

D. 34。

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【单选题】

当1kg 的燃料完全燃烧时，燃料的水分保持___时的发热量，称为高位发热量。

A. 蒸汽状态；

B. 液体状态；

C. 汽水混合状态；

D. 固定状态。

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【单选题】

燃煤发热量增高对输煤系统___。

A. 没有影响；

B. 影响出力；

C. 不利；

D. 有利。

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【单选题】

如锅炉负荷不变，煤的发热量降低，则输煤系统负担会___。

A. 减轻；

B. 加重；

C. 不变；

D. 无法确定。

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【单选题】

挥发分含量对燃料燃烧特性影响很大，挥发分含量越高，越容易燃烧。___挥发分含量高，故容易燃烧。

A. 无烟煤；

B. 褐煤；

C. 贫煤；

D. 气煤。

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【单选题】

挥发分是煤在___℃下隔绝空气加热7min , 煤中有机物发生分解而析出的气体和常温下的液体占试样前的质量百分比。

A. 200±10；

B. 900±10；

C. 700±10；

D. 800±l0

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【单选题】

___高的煤易着火，燃烧稳定，但火焰温度低。

A. 挥发分；

B. 发热量；

C. 灰分；

D. 结焦性。

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【单选题】

煤的着火特性主要取决于___的含量。

A. 水分；

B. 挥发分；

C. 灰分；

D. 碳。

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【单选题】

低挥发分煤粉的着火温度可高达___℃。

A. l000；

B. 1100；

C. 1200；

D. 1300。

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【单选题】

高挥发分煤粉的着火温度在___℃左右。

A. 500；

B. 600；

C. 800；

D. l000。

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【单选题】

挥发分小于10％的煤称为___。

A. 无烟煤；

B. 烟煤；

C. 标准煤；

D. 贫煤。

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【单选题】

挥发分在10％～20％的煤称为___。

A. 烟煤；

B. 无烟煤；

C. 褐煤；

D. 贫煤。

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【单选题】

挥发分在20％～40％之间的煤称为___。

A. 烟煤；

B. 无烟煤；

C. 褐煤；

D. 贫煤。

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【单选题】

挥发分大于40％的煤称为___。

A. 烟煤；

B. 褐煤；

C. 贫煤；

D. 无烟煤。

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【单选题】

无烟煤的特点是挥发分低、含碳量___。

A. 高；

B. 适中；

C. 低；

D. 不确定。

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【单选题】

对于烟煤，表面水分大于___％时，就会造成输煤、给煤系统运行困难。

A. 15；

B. 8～10；

C. 25；

D. 20。

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【单选题】

煤中的水分和灰分是___成分。

A. 有用；

B. 无用；

C. 必要；

D. 杂质。

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【单选题】

燃煤中水分是惰性物质，它的存在会使煤的低位发热量___。

A. 上升；

B. 不变；

C. 下降；

D. 消失。

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【单选题】

煤中的水分过大，在输煤过程中，会产生自流，给上煤___。

A. 创造条件；

B. 打下基础；

C. 造成困难；

D. 没影响。

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【单选题】

燃煤的内在水分和外在水分之和称为燃煤的___。

A. 全水分；

B. 吸附水分；

C. 固有水分；

D. 基本水分。

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【单选题】

燃煤表面水分的增加，会使原煤流散性逐渐恶化，煤仓输煤管道及给煤机等___。

A. 黏结、堵塞；

B. 加速磨损；

C. 腐蚀加速；

D. 不能运行。

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【单选题】

煤的___含量与煤的类别无关，与外界条件（如温度和湿度）确密切相关。

A. 挥发分；

B. 发热量；

C. 灰分；

D. 表面水分。

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【单选题】

燃煤中水分增加，会使锅炉的烟气量___。

A. 减少；

B. 增加；

C. 不变；

D. 净化度增加。

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【单选题】

煤中水分高于___时粉尘不大，须停止喷水，否则容易堵煤。

A. 2％；

B. 4％；

C. 8％；

D. 10％。

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【单选题】

煤中水分低于___时粉尘较大，不好控制，需要从煤源点开始进行喷水和加湿控制。

A. 2％；

B. 4％；

C. 8％；

D. 10％。

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【单选题】

对输煤系统有明显影响的是___。

A. 含硫量和水分；

B. 水分和发热量；C、含硫量和发热量； D、以上都没有明显影响。

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