【多选题】
卧车被芯、枕芯先加装___,再使用(ABC )。包裹套定期清洗,保持干燥整洁。
A. 包裹套
B. 被套
C. 枕套
D. 枕巾
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答案
ABC
解析
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【多选题】
清洁袋质地、规格符合规定,具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。
A. 防水
B. 防漏
C. 适用
D. 承重
【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护,(ABCD )、(ABCD )负责审核,(ABCD )负责日常管理,
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
【多选题】
"列车配有___通讯设备;乘务人员配置手持电台。设备电量充足,作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
【多选题】
动车组出库标准:厕所___,地面干净(ABCD )。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准:___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准:终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在(ABC )或(ABC )上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___,不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___,后部不长于衬衣领,不遮盖(BD )、耳朵,不烫发,不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___,刘海长不(AC ),短发不短于两寸。
A. 过肩
B. 过耳
C. 遮眉
D. 遮额头
【多选题】
___保持清洁,身体外露部位无纹身。
A. 面部
B. 双手
C. 头部
D. 指甲
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或(BD )。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___或(AB )进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各___,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(BD )的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然,___,庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确,使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、___”等。
A. 小姐
B. 女士
C. 小朋友
D. 同志
【多选题】
旅客问讯时,面向旅客站立(ACD工作人员办理业务时除外),目视旅客,___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于___;左脚靠在右脚内侧,夹角为(AD )呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成(BC )角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
夜间作业、___要轻。
A. 行走
B. 交谈
C. 开关门
D. 清扫
【多选题】
不高声喧哗、___,不在旅客面前吃食物、(ABC )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
推荐试题
【单选题】
预备党员的预备期为__。党组织对预备党员应当认真教育和考察。___
A. 三个月       
B. 六个月
C. 一年          
D. 两年
【单选题】
预备党员预备期满,但需要继续考察和教育的,可以延长预备期,但不能超过__。___
A. 一个月       
B. 三个月
C. 六个月        
D. 一年
【单选题】
党的各级委员会实行__和个人分工负责相结合的制度。___
A. 民主集中     
B. 会议决定
C. 组织协调      
D. 集体领导
【单选题】
中央委员会委员和候补委员必须有__以上的党龄。___
A. 五年           
B. 十年
C. 十五年        
D. 二十年
【单选题】
企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位,凡是有正式党员__以上的,都应当成立党的基层组织。___
A. 两人人       
B. 三人
C. 五人         
D. 十人
【单选题】
切实开展批评和自我批评,勇于揭露和纠正违反了党的原则的言行和工作中的缺点、错误,坚决同__腐败现象作斗争。___
A. 贪污         
B. 消极
C. 贪赃          
D. 虚假
【单选题】
党员如果没有正当理由,连续__不参加党的组织生活,或不交纳党费,或不做党所分配的工作,就被认为是自行脱党。___
A. 三个月       
B. 六个月
C. 一年          
D. 两年  
【单选题】
党的全国代表会议调整和增选中央委员及候补中央委员的数额,不得超过党的全国代表大会选出的中央委员及候补中央委员各自总数的__。___
A. 二分之一     
B. 三分之一
C. 四分之一      
D. 五分之一
【单选题】
在人类发展的每一个重大历史关头,_   _都能成为时代变迁、社会变革的先导。___
A. 历史     
B. 文化
C. 经济     
D. 政治
【单选题】
_  _决定文化前进方向和发展道路。___
A. 意识形态       
B. 上层建筑
C. 经济基础       
D. 社会现状
【单选题】
做好党的新闻舆论工作,必须把_  _摆在第一位。___
A. 政策方向       
B. 政治方向
C. 思想建设       
D. 舆论监督
【单选题】
坚持以_  _为指导,是当代中国哲学社会科学区别于其他哲学社会科学的根本标志。___
A. 列宁思想       
B. 毛泽东思想
C. 马克思主义     
D. 科学发展观
【单选题】
社会主义文艺,从本质上讲,就是_   _的文艺。___
A. 共产党           
B. 资本主义
C. 统治阶级       
D. 人民
【单选题】
_  _集中体现了一个国家基于文化而具有的凝聚力和生命力。___
A. 军事实力       
B. 综合国力
C. 文化软实力     
D. 经济实力
【单选题】
_  _是人民幸福之基、社会和谐之本。___
A. 民生      
B. 人民
C. 文化     
D. 经济
【单选题】
_  _是我们党坚持立党为公、执政为民的本质要求。___
A. 政治建设     
B. 增进民生福祉
C. 发展经济     
D. 文化建设
【单选题】
_   _是民生改善的物质基础。___
A. 经济发展   
B. 文化提升
C. 军事实力   
D. 政治实力
【单选题】
_  _是民族振兴、社会进步的重要基石。___
A. 民生   
B. 科技   
C. 教育   
D. 文化
【单选题】
_  _是最大的民生工程、民心工程、根基工程。___
A. 教育   
B. 就业   
C. 科技   
D. 政治
【单选题】
我们要坚持_  _原则,完善按要素分配的体制机制。___
A. 平均分配   
B. 随意分配
C. 按需分配   
D. 按劳分配
【单选题】
人与_  _的关系是人类社会最基本的关系。___
A. 人    
B. 社会  
C. 自然 
D. 群众
【单选题】
生态环境保护能否落实到实处,关键在_  _。___
A. 政策   
B. 人民   
C. 群众   
D. 领导干部
【单选题】
_  _是国家生存发展的基本前提。___
A. 国家安全   
B. 社会和谐
C. 人民健康   
D. 群众满意
【单选题】
坚持总体国家安全观,必须坚持_  _至上。___
A. 经济安全   
B. 政治安全
C. 人民安全   
D. 国家利益
【单选题】
坚持总体国家安全观,要以_  _为根本。___
A. 经济安全   
B. 政治安全
C. 人民安全   
D. 国家利益
【单选题】
坚持总体国家安全观,要以_  _为宗旨。___
A. 经济安全   
B. 政治安全
C. 人民安全   
D. 国家利益
【单选题】
坚持总体国家安全观,要以_  _为基础。___
A. 经济安全   
B. 政治安全
C. 人民安全   
D. 国家利益
【单选题】
政治安全的_  _是政权安全和制度安全。___
A. 要求   
B. 核心    
C. 根本    
D. 基础
【单选题】
_  _是人民群众安全感的晴雨表,是社会安定的风向标。___
A. 经济安全   
B. 政治安全
C. 社会安全   
D. 国土安全
【单选题】
_  _是灵魂,决定军队建设的政治方向。___
A. 听党指挥     
B. 整齐划一
C. 能打胜仗   
D. 作风优良
【单选题】
_  _是核心,反映军队的根本职能和军队建设的根本指向。___
A. 听党指挥   
B. 整齐划一
C. 能打胜仗   
D. 作风优良
【单选题】
_  _是保证,关系军队的性质、宗旨、本色。___
A. 听党指挥   
B. 整齐划一
C. 能打胜仗   
D. 作风优良
【单选题】
党对军队绝对领导的根本原则和制度,发端于_  _。___
A. 南昌起义   
B. 三湾改编
C. 古田会议   
D. 遵义会议
【单选题】
党对军队绝对领导的根本原则和制度,奠基于_  _。___
A. 南昌起义   
B. 三湾改编
C. 古田会议   
D. 遵义会议
【单选题】
党对军队绝对领导的根本原则和制度,定型于_  _。___
A. 南昌起义   
B. 三湾改编
C. 古田会议   
D. 遵义会议
【单选题】
党的十九大对国防和军队现代化作出了战略安排,强调要确保到_  _年基本实现机械化。___
A. 2050     
B. 2035
C. 2030     
D. 2020
【单选题】
党的十九大对国防和军队现代化作出了战略安排,力争到_  _年基本实现国防和军队现代化。___
A. 2050     
B. 2035  
C. 2030   
D. 2020
【单选题】
_  _是核心战斗力,是军事发展中最活跃、最具革命性的因素。___
A. 科学技术   
B. 经济实力
C. 人才         
D. 创新
【单选题】
监督执纪有_  _种形态。___
A. 一   
B. 二  
C. 三   
D. 四
【单选题】
对党员的纪律处分有_  _种。___
A. 二   
B. 五  
C. 六   
D. 四