选用货架时应同时考虑搬运设备。 _答案

【判断题】

选用货架时应同时考虑搬运设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

货架存储货品能有效提高仓库空间利用率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查物资时，要检查表层有没有灰尘和污垢，外包装是否破裂和变形，有没有霉烂变质和虫咬。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有储存期的物资应有明显的标志，登记出厂入库日期，分先后次序存放。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有设备的附件及技术资料、试验记录、产品合格证、钢材的材质报告、油品的试验报告等不需要收集保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量表计不需定期检查完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资堆放要做到货垛之间、货垛与墙柱之间保持一定距离，留有适宜的通道，以便货物的班员、检查与保养。

A. 对

B. 错

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库存物资出库应遵循先进先出、推陈储新、已坏不出的原则。

A. 对

B. 错

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根据商品的不同情况，确定了不同的储位区域以后，在每个区域的储存数量要合理。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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取货时不需要核对取货位货品代码名称等信息。

A. 对

B. 错

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忌晒、易挥发物资可以存储在室外

A. 对

B. 错

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易破碎的瓷瓶及玻璃制品垫放平稳，不得超高堆放，防止撞击

A. 对

B. 错

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从物流的相关角度来看，包装可以分为内包装和外包装。

A. 对

B. 错

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验收合格的货品才可入库。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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接收计量表计物资入库时，要经过相关验收和入库单据，核对实物与表单信息一致。

A. 对

B. 错

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退运物资不经鉴定即可直接办理入库。

A. 对

B. 错

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领料单据不用保存

A. 对

B. 错

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物资出库后仓管人员要及时登账，同时更新物资卡片信息，确保账卡物一致。

A. 对

B. 错

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到库未办验收的物资要检查是否堆放在待验收区内，储存区内是否标志明显。

A. 对

B. 错

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退货单据不用保存。

A. 对

B. 错

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退货交接后无须双方签字确认。

A. 对

B. 错

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PT就是电流互感器。

A. 对

B. 错

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LGJ、GJ、LJ型号分别表示产品钢芯铝绞线、铝绞线、钢绞线

A. 对

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变压器按线圈数量分类可分为单相变压器和三相变压器

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真空断路器是一种利用真空的高绝缘强度来灭弧的高压断路器

A. 对

B. 错

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绝缘子按功能不同可分为普通型和防污型

A. 对

B. 错

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DTL-240“DTL”为产品的型号，“240”表示适用导线的标称截面240mm2

A. 对

B. 错

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【判断题】

3+1芯的电力电缆，绝缘线芯采用分色标志为：黄、绿、红、黄/绿双色。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照施工设计和订货合同，电缆的规格、型号和数量应相符；电缆的产品说明书、检验合格证应齐全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

断路器中的SF6气体的作用是冷却。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资管理信息系统中，删除的单据不能恢复。

A. 对

B. 错

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物资管理信息系统中,退库物资的数量可以大于领用数量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资管理信息系统中，物资退库由需求部门材料人员发起，直接上报到仓库负责人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资管理信息系统中，实际库存是记录在物资系统中的仓库的实时库存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资管理信息系统中，入库单冲红指剩余材料或者领错材料退回仓库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资管理信息系统中，仓库内移库单流程：移出仓仓管员→移出仓负责人

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资管理信息系统中，带有“*”符号的选项内容是必填选项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资管理信息系统中，只能从待办提醒页面中生成领料单。

A. 对

B. 错

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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