国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至___。_答案

【单选题】

国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至___。

A. 角

B. 元

C. 5角

D. 2.5角

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【单选题】

对浮动票价应分别按___处理尾数。

A. 票价

B. 种类

C. 票种

D. 车票

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【单选题】

国家铁路的旅客票价，不足5角的尾数按___处理。

A. 5角以下舍去、5角及以上进为元

B. 2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角

C. 2.5角以下舍去、2.5角及以上进为元

D. 5角以下舍去、7.5角及以上进为元

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【单选题】

除另有规定者外，___是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路客运运价规则》

C. 《铁路技术管理规程》

D. 《铁路旅客运输管理规则》

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【单选题】

旅客的票价和行包的运价里程以___为计算依据。

A. 《客运运价表》

B. 《铁路客运运价表》

C. 《铁路客运运价里程表

D. 《中国铁路客运运价进程表》

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【单选题】

“过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的___运输。

A. 相互

B. 过轨

C. 直达

D. 直通

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【单选题】

旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的___为计算依据。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路旅客运输管理规则》

C. 《铁路客运运价规则》

D. 《铁路客运运价里程表》

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【单选题】

通过轮渡时，应将规定的轮渡___加入运价里程内计算。

A. 区间

B. 公里

C. 票价

D. 里程

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【单选题】

旅客票价里程，按旅客乘车的___路径计算。

A. 实际

B. 指定

C. 最短

D. 近径路

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【单选题】

行李运价里程，按行李___运送的径路计算

A. 实际

B. 指定

C. 最短

D. 近径路

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【单选题】

超过车票终到站以远的行李计费径路比照___计费径路办理。

A. 行李

B. 包裹

C. 旅客旅行

D. 实际运送

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【单选题】

旅客票价里程，有直达列车的(A指挂有行李车，下同）按直达列车径路计算，有多条直达径路的，按中转___径路计算。

A. 最短

B. 最长

C. 最多

D. 最少

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【单选题】

包裹运价里程按___路径计算，有指定路径时，按指定径路计算。

A. 近径路

B. 实际运送

C. 旅客旅行

D. 最短

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【单选题】

押运包裹的运价里程按___径路计算。

A. 近径路

B. 实际

C. 旅客旅行

D. 最短

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【单选题】

计算旅客票价的起码里程为：客票___千米.

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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【单选题】

计算旅客票价的起码里程为：空调票___千米.

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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【单选题】

计算旅客票价的起码里程为：加快票___千米.

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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【单选题】

计算旅客票价的起码里程为：卧铺票___千米.

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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【单选题】

计算行李、包裹运价的起码里程为：行李___千米。

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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【单选题】

计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹___千米。

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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【单选题】

旅客票价包括两部分：___票价和附加票票价。

A. 车票

B. 客运

C. 客票

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【单选题】

附加票票价：分为加快、卧铺、___票价。

A. 客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 加快票

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【单选题】

附加票包括___。

A. 加快票、联合票、变径票

B. 空调票、联合票、变径票

C. 卧铺票、代用票、计算机票

D. 加快票、卧铺票、空调票

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【单选题】

旅客票价是以___的票价率为基础.

A. 人公里

B. 每人每千米

C. 每千米

D. 每人

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【单选题】

" 棚车代用客车时，客票票价按___半价计算。

A. 客票

B. 硬座

C. 硬座车票

D. 硬座客票

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【单选题】

列车上其他手续费___

A. 2元/人

B. 2元/人次

C. 2元/张

D. 2元

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【单选题】

列车上补费同时发生时按___标准核收一次手续费

A. 最高

B. 最低

C. 高

D. 低

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【单选题】

不属于减价票的是___。

A. 儿童票

B. 铁路乘车证

C. 伤残军人票

D. 学生票

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【单选题】

___可享受客票、加快票和空调票的优惠。

A. 学生票

B. 儿童票

C. 残疾军人票

D. 团体票

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【单选题】

___可享受客票和附加票的优惠。

A. 学生票

B. 儿童票

C. 残疾军人票

D. 团体票

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【单选题】

学生票.儿童票.残疾军人票的优惠票价,按照相应票价的___计算

A. 0.25

B. 0.5

C. 0.75

D. 1

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【单选题】

儿童票可享受___、加快票和空调票的优惠。

A. 客票

B. 卧铺票

C. 软座客票

D. 硬座客票

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【单选题】

包裹运价率是以___类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按(C ）类包裹的运价率加成或减成的比例确定。

A. 一类

B. 二类

C. 三类

D. 四类

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【单选题】

行李、包裹均按___计算运价，但有规定基价重量的物品按规定重量计价，

A. 重量

B. 物品重量

C. 物品包装标明重量

D. 旅客自述重量

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【单选题】

行李规定计价重量中残疾人用车的计价重量为： ___

A. 免费携带

B. 实际重量

C. 25

D. 40

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【单选题】

包裹规定计价重量中残疾人用车的计价重量为 ___

A. 免费携带

B. 实际重量

C. 25

D. 40

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【单选题】

行李、包裹规定计价重量中自行车车的计价重量为：___

A. 免费携带

B. 实际重量

C. 25

D. 40

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【单选题】

行李、包裹规定计价重量中助力自行车的计价重量为：___

A. 免费携带

B. 实际重量

C. 25

D. 40

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【单选题】

警犬、猎犬以包裹托运时，每头按___千克计算，超重时按实际重量计算。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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【单选题】

旅客可凭客票办理___次行李托运。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的___计算。

A. 0.005

B. 0.01

C. 0.5

D. 1

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推荐试题

【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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