个人网银客户申请补发、更新的证书两码未下载超过___，需进行证书重发。_答案

【单选题】

个人网银客户申请补发、更新的证书两码未下载超过___，需进行证书重发。

A. 5天

B. 7天

C. 10天

D. 14天

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

个人网银网点注册时，通过柜面设置登录密码的，密码为___位数字组合，首次登录时需修改为数字和字母组合后可正常使用。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

查看答案解析

【单选题】

个人网银的___不能删除。

A. 主账户

B. 收费账户

C. 加挂账户

D. 付款账户

查看答案解析

【单选题】

个人网银销户必须要携带的是___。

A. 银行卡

B. 开户申请书

C. 有效身份证件

查看答案解析

【单选题】

个人网银短信版总行客户级和总行账户级行内非同名转账、跨行同名和非同名转账单笔、日累计限额为___。

A. 行内转账10000元（含），跨行转账5000元（含）

B. 行内转账5000元（含），跨行转账10000元（含）

C. 行内转账10000元（含），跨行转账10000元（含）

D. 行内转账5000元（含），跨行转账5000元（含）

查看答案解析

【单选题】

在我行个人网上银行客户端自助开通的网银版本是___

A. 短信版

B. 兰盾版

C. 大众版

D. 兰证书版

查看答案解析

【单选题】

下列个人网银兰盾版操作哪种情况不设置落地限额___

A. 行内非同名转账

B. 跨行非同名转账

C. 行内同名转账

D. 跨行同名转账

查看答案解析

【单选题】

接到客户要求办理电子银行口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员填写___

A. 《个人客户综合开户申请表》

B. 《个人客户综合变更申请表》

C. 《挂失申请书》

D. 《绍兴银行电子银行特殊业务处理表》

查看答案解析

【单选题】

下列哪种情况不是通过更换兰盾来处理的___

A. 个人网银客户不慎遗失U盾

B. 个人网银客户不慎损坏U盾

C. 非预制证书过期、一代U盾（非预制证书）密码遗忘或锁定

D. 个人网银客户U盾(预制证书）密码遗忘或锁定

查看答案解析

【单选题】

大众版网上银行不使用移动数字证书，___账户查询业务，（）转账及支付结算等业务。

A. 支持；不支持

B. 支持；支持

C. 不支持；支持

D. 不支持；不支持

查看答案解析

【单选题】

下列关于个人网上银行说法正确的是___

A. 初始登陆密码为111111

B. 兰盾首次在电脑上使用无初始密码由客户自行设置

C. 登陆密码输错五次会被锁定

D. 兰盾密码输错五次会被锁定

查看答案解析

【单选题】

个人网银兰盾版客户行内转账、跨行转账单日单笔限额___

A. 行内转账1000000元，跨行转账500000元

B. 行内转账500000元，跨行转账1000000元

C. 行内转账1000000元，跨行转账1000000元

D. 行内转账500000元，跨行转账500000元

查看答案解析

【单选题】

个人网银有超限额需要的客户可以到___申请办理。

A. 任一网点

B. 注册行

C. 总行

D. 所在地分行

查看答案解析

【单选题】

因兰盾硬件损坏等原因导致证书不能下载的，经有权审核签字确认后做异常销户。下列错误的是___

A. 主办会计

B. 网点长

C. 分管行长

D. 支行行长

查看答案解析

【单选题】

兰盾密码：指手机银行证书版客户使用用兰盾交易时需输入的密码，兰盾首次在手机上使用，初始密码为___，客户可以在登录后自行修改。

A. 111111

B. 666666

C. 888888

D. 000000

查看答案解析

【单选题】

手机银行的___不能删除。

A. 收费账户

B. 主账户

C. 卡账户

D. 付款账户

查看答案解析

【单选题】

手机银行支持大额资金交易的版本是___

A. 证书版

B. 大众版

C. 专业版

D. 短信版

查看答案解析

【单选题】

手机银行加挂账户最多能加挂几个账户___

A. 1个

B. 2个

C. 5个

D. 不受限制

查看答案解析

【单选题】

关于客户端手机银行下列哪项描述不正确___

A. 同一手机号仅支持开通一个手机银行账户

B. 同一客户号仅支持开通一个手机银行账户

C. 一个手机银行账户可同时绑定三台手机

D. 同一个昵称仅支持设置一个手机银行账户

查看答案解析

【单选题】

关于手机银行客户端密码说法错误的是___

A. 柜台开通手机银行后，首次登录时登录密码为六位数字

B. 手机银行交易密码必须字母与数字的组合

C. 如兰盾首次在手机银行上使用兰盾密码为“111111”

D. 手机银行交易密码即为卡的取款密码

查看答案解析

【单选题】

手机银行5万元以下（实时）转账的服务时间是___

A. 法定工作日9：00-16：30

B. 7*24小时

C. 9：00-16：30

D. 法定工作日8：00-18：00

查看答案解析

【单选题】

大众版可以直接升级成兰证书版或兰盾版，如更换卡号升级则原开通大众版的卡号为升级后的加挂卡号，只具有___功能。

A. 查询

B. 转账

C. 管理设置

D. 支付结算

查看答案解析

【单选题】

手机银行客户端和柜面端皆可进行加挂删除账户,手机银行客户端自助进行加挂账户，所加挂的账户没有___权限，需至柜面修改转账权限。

A. 查询

B. 转账

C. 管理设置

D. 支付结算

查看答案解析

【单选题】

个人客户因兰盾口令输错6次被锁定或兰盾内证书损坏，需办理兰盾初始化和___业务。

A. 证书补发

B. 证书重发

C. 证书更新

D. 证书申请

查看答案解析

【单选题】

手机银行大众版不支持下列哪项功能___

A. 跨行转账

B. 口头挂失

C. 账户余额查询

D. 账户明细查询

查看答案解析

【单选题】

个人手机银行、网银销户___客户未携带银行卡，凭借身份证件（），销户无需验证卡号和账户密码。

A. 允许也可办理

B. 不允许不可办理

C. 不允许也可办理

D. 允许不可办理

查看答案解析

【单选题】

客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会___变更，即网上银行和手机银行所预留的手机号码须（）。

A. 同时相同

B. 不同时相同

C. 同时不相同 C.不同时不相同

查看答案解析

【单选题】

哪项不属于手机银行现有功能___

A. 行内转账

B. 话费充值

C. 口头挂失

D. 理财风险评估

查看答案解析

【单选题】

下列关于手机银行限额设置说法正确的有___

A. 我行柜面可受理客户级限额变更设置，账户级限额更变设置可登录手机银行客户端自助变更。

B. 现阶段我行手机银行支持超银行级限额设置。

C. 手机银行客户级与账户级的限额设置可以超过银行级的限额设置。

D. 手机银行限额设置允许代理人申请办理。

查看答案解析

【单选题】

我行兰盾版手机银行跨行转账单日累计限额为___

A. 10万元

B. 20万元

C. 50万元

D. 200万元

查看答案解析

【单选题】

手机银行5万元（含）以上的，通过大额支付系统进行汇款，交易时间是___

A. 法定工作日9：00-16：30

B. 7*24小时

C. 9：00-16：30

D. 法定工作日8：30-17：00

查看答案解析

【单选题】

电话银行查询密码为___位。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

查看答案解析

【单选题】

电话银行业务中客户通过电话对账户进行的业务不包括___

A. 余额查询

B. 明细查询

C. 口头挂失

D. 激活账户

查看答案解析

【单选题】

可代理的电话银行业务有___

A. 开通

B. 查询

C. 取消

D. 查询密码重置

查看答案解析

【单选题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为___

A. 96528

B. 0575-96528

C. 0571-96528

D. 92568

查看答案解析

【单选题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为___（因多数城商行的客服均为96528，所以在拨打时要注意加拨区号），提供（）小时服务；

A. 96528 6*24

B. 0575-96528 7*24

C. 0575-96528 5*24

D. 96528 7*24

查看答案解析

【单选题】

电话银行业务中，仅可在柜面操作的业务为___

A. 电话银行开通

B. 电话银行取消

C. 查询

D. 查询密码重置

查看答案解析

【单选题】

自助设备清机一个星期最少清钞___次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查：

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

查看答案解析

【单选题】

管理人员每___根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。

A. 年

B. 季

C. 周

D. 日

查看答案解析

【单选题】

自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过___天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 一周

查看答案解析

【单选题】

持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过___

A. 10天

B. 15天

C. 20天

D. 一个月

查看答案解析

推荐试题

【多选题】

动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。

A. 热水瓶

B. 眼罩

C. 耳塞

D. 耳机

查看答案解析

【多选题】

动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。

A. 座椅套

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

查看答案解析

【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

查看答案解析

【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

查看答案解析

【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

查看答案解析

【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

查看答案解析

【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

查看答案解析

【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

查看答案解析

【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

查看答案解析

【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

查看答案解析

【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

查看答案解析

【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

查看答案解析

【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

查看答案解析

【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

查看答案解析

【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

查看答案解析

【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

查看答案解析

【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

查看答案解析

【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

查看答案解析

【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

查看答案解析

【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

查看答案解析

【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

查看答案解析

【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

查看答案解析

【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

查看答案解析

【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

查看答案解析

【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

查看答案解析

【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

查看答案解析

【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

查看答案解析

【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

查看答案解析

【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

查看答案解析

【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

查看答案解析

【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

查看答案解析

【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

查看答案解析

【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

查看答案解析

【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

查看答案解析

【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

查看答案解析

【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

查看答案解析

【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

查看答案解析

【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

查看答案解析

【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

查看答案解析

【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

查看答案解析